當(dāng)我們說鼓勵和孵化創(chuàng)新的時候，其實(shí)是說如何用創(chuàng)新持續(xù)性地產(chǎn)生社會和商業(yè)價值。ThoughtWorker從來都不缺乏新鮮的想法，卻少有把想法實(shí)現(xiàn)的成功案例，而在那些被實(shí)現(xiàn)的案例里面，產(chǎn)生影響力和創(chuàng)造出實(shí)際價值的就更加稀少。我一直希望通過反思過去，找到通往未來的道路。
我們不局限于技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，還有運(yùn)營和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，通過對以往比較出彩的案例做個梳理，大致看到三個來源。
1. ThoughtWorker的個人興趣和熱情
很多ThoughtWorker工作之外總想搞點(diǎn)自己的東西。有些同學(xué)在感興趣的新興技術(shù)領(lǐng)域做出探索性的嘗試，于是金明在云上做DevOps產(chǎn)品，西安有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做了看房機(jī)器人朵拉；有些同學(xué)要解決一個手頭的問題，于是王秋、劉冉做了視覺感知測試系統(tǒng)-Viff，鄭曄做了Moco，另外的移動測試工具和快速開發(fā)平臺也是這么產(chǎn)生；同樣的，有些同學(xué)希望對一些自己關(guān)心的社會問題盡一己之力，于是朱晨為聽力障礙的人群做了心聲；仝健在石家莊嘗試把我們開發(fā)實(shí)踐和技術(shù)納入到學(xué)校的教育體系；這些創(chuàng)新是由興趣和好奇心所激發(fā)，由熱情所驅(qū)動。
2. 解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
ThoughtWorks是一家專業(yè)服務(wù)公司，服務(wù)公司的業(yè)務(wù)就是人的業(yè)務(wù)。如何招人、培養(yǎng)人并留住合適的人是我們每天都在思考和頭疼的問題。這樣的領(lǐng)域自然就會出現(xiàn)各種想法和創(chuàng)新，其中小巨人和招財貓就是兩個典型的例子。小巨人的思路來自中國區(qū)CTO徐昊想要解決的兩個問題，一個是如何讓年輕人快速成長為能夠獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，另一個則是尋求突破ThoughtWorks軟件交付的模式。招財貓則是來源于Recruiting團(tuán)隊(duì)一年一度校招痛苦，如何讓應(yīng)聘者方便提交申請，及時跟蹤申請進(jìn)程，如何讓Recruiter高效無誤地處理數(shù)以千計的申請和簡歷。行易的來源也是類似，米高看到了admin和財務(wù)團(tuán)隊(duì)在往返處理差旅申請上花費(fèi)的時間和精力，以及郵件溝通帶來的延遲和失誤等問題，于是開始著手解決。
3. 捕捉市場機(jī)會
ThoughtWorks合作的客戶不少是行業(yè)領(lǐng)先的公司，做的項(xiàng)目大多都是關(guān)于一些前瞻性的商業(yè)思路。這給了我們一個別人不常有的優(yōu)勢，那就是可以借助客戶的眼睛發(fā)現(xiàn)面臨變革的行業(yè)和領(lǐng)域，把握市場窗口。我們在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域做的P2P，在零售做的O2O其實(shí)都是如此。這些思路本身都不出奇，業(yè)界都已經(jīng)叫得火熱了，但通過項(xiàng)目實(shí)操和觀察客戶的運(yùn)作，我們獲得了一手經(jīng)驗(yàn)，這對我們思考自己的獨(dú)特定位并形成一個可行的方案，就顯得至關(guān)重要。
這三個來源之間其實(shí)有著千絲萬縷的聯(lián)系，每個創(chuàng)新大多涉及其中至少兩個因素。
如果我們把這些創(chuàng)新分類，大概可以分為如下幾類：人員能力、運(yùn)營效率、新的產(chǎn)品服務(wù)、還有技術(shù)工具和社會影響相關(guān)的內(nèi)容。這幾個類別清晰地指示出了ThoughtWorks和ThoughtWorker的關(guān)注點(diǎn)。
有的時候光憑發(fā)起者的一己之力或是召集幾個小伙伴就可以將創(chuàng)新的想法實(shí)現(xiàn)，但在不少情況下是需要公司的支持，才有可能從一個小樹苗成長為參天大樹。
在公司，現(xiàn)在至少有兩條路徑可以獲得投資，成為官方孵化的種子。 路徑一：推銷（Pitch）— 孵化（Incubation）— 成長或成為業(yè)務(wù)常態(tài)（Grow/BAU）
推銷（Pitch）：在ThoughtWorks，僅僅推銷想法通常不會有什么好結(jié)果。Idea is cheap，迎面而來的大都只會是板兒磚。個人的熱情和持續(xù)投入才是贏得他人認(rèn)可的良方，而熱情和投入是無法靠嘴巴說來驗(yàn)證的，人們想看到行動和證據(jù)。這樣的證據(jù)通常體現(xiàn)為大量個人時間和精力的投入。我們看看前人們在獲得支持之前都干了些什么。米高跟何飛一起用業(yè)余時間完成了行易的大多數(shù)功能，朱晨和小伙伴們也是用業(yè)余時間做出了心聲的原型，金明在公司決定投資之前，花了1年的時間摸索和推動云計算技術(shù)的使用，并有一家客戶在生產(chǎn)環(huán)境試用。也就是說，獲得支持有三個tips：個人時間和精力的長期投入，產(chǎn)品和服務(wù)原型，用戶認(rèn)可的證據(jù)。
作為公司投資的決策人之一，我在做決定的時候會考慮幾個因素，很難說得上客觀、科學(xué)，更多只是經(jīng)驗(yàn)的積累。
首先，風(fēng)投行業(yè)有句老話，“投的是團(tuán)隊(duì)不是項(xiàng)目”，這句話確實(shí)有幾分真實(shí)。太陽底下沒有新鮮事。是否能把事情干成了，還是看人。
第二個因素是市場機(jī)會。這個對應(yīng)到雷軍那個著名的比喻“風(fēng)口上豬都能飛起來”。
第三個因素看跟ThoughtWorks的基因和戰(zhàn)略之間的吻合度。不是說創(chuàng)新，不是說革自己的命嗎？為什么還要強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)呢？尋求突破并不是去陌生的戰(zhàn)場用陌生的能力跟陌生的競爭對手戰(zhàn)斗，我們畢竟不是專業(yè)搞風(fēng)險投資的，要充分利用自己在文化、組織和資源上的優(yōu)勢來進(jìn)入新的領(lǐng)域。
第四個因素是市場規(guī)模。公司在判斷是否要投入一個產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新時，一個重要的事情是分析這個創(chuàng)新所試圖解決的問題，判斷這個問題的市場價值有多大，說白了就是潛在收益。
孵化（Incubation）：一旦獲得公司的投資，進(jìn)入孵化階段，目標(biāo)就是建設(shè)核心團(tuán)隊(duì)，形成面向市場的產(chǎn)品或服務(wù)，并讓客戶買單。這里的客戶可以是內(nèi)部客戶，也可以是外部客戶，買單可以理解為有收入，也可以理解為產(chǎn)生了真正的價值。
成長或成為業(yè)務(wù)常態(tài)（Grow/BAU）：最后，如果沒有失敗或是由于各種內(nèi)外部原因被干掉，創(chuàng)新需要在可預(yù)期是時間內(nèi)進(jìn)入成熟增長階段或成為業(yè)務(wù)常態(tài)。
除了通過直接MD推銷獲取支持，還有一條路徑：創(chuàng)新大賽。每年一次的中國區(qū)創(chuàng)新大賽，你可以向內(nèi)部專家評委和大眾評委推銷創(chuàng)意并贏取投資機(jī)會。如果你擔(dān)心自己的創(chuàng)意熬不過MD的綜合權(quán)衡，不妨試試這條路。
文/ThoughtWorks 張松
