作者簡介：

徐志斌，微播易副總裁，暢銷書《社交紅利》《即時(shí)引爆》作者，曾服務(wù)騰訊8年，并曾在eNet硅谷動(dòng)力、新浪公司工作。

內(nèi)容簡介：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新零售、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)多受益于社群。用戶的獲取、留存及訂單轉(zhuǎn)化直接決定了一個(gè)社群的存亡。無論是“做”群還是“用”群，每個(gè)人都需要迭代常識(shí)：了解用戶行為習(xí)慣，了解社群運(yùn)行規(guī)律。

盡管社群以意想不到的方式在綻放光芒，但今天已經(jīng)不是運(yùn)營一個(gè)社群的時(shí)代，而是如何“用好”社群的時(shí)代?！白觥比翰蝗纭坝谩比骸！坝谩比簳r(shí)代中需要關(guān)注的重點(diǎn)完全不同。深刻了解社群中人們的行為習(xí)慣、社群運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律，并將之結(jié)合在自己的產(chǎn)品和運(yùn)營中是一個(gè)關(guān)鍵所在。?

本書的寫作分別依據(jù)兩條主線和輔線。

主線：社交網(wǎng)絡(luò)包括社群在內(nèi)可被一個(gè)基礎(chǔ)模型所歸納，分別由“工具性”、“病毒性”和“長連接”三大支點(diǎn)構(gòu)成。這個(gè)模型構(gòu)成了本書寫作的第一邏輯主線；

輔線：劃分社群的不同方式，和區(qū)分社群成員角色的不同方式，成為本書中另一根輔線，并成為幫助我們確立不同運(yùn)營技巧的標(biāo)尺。 本書致力于通過這些主線與輔線來串起九個(gè)核心章節(jié)，并用以揭示社群效應(yīng)背后的那些方法論。

小群效應(yīng)，海量用戶和收入從哪里來？

作者從微信讀書在2016年初的一個(gè)“贈(zèng)一得一”的營銷案例說起。在這次活動(dòng)的第三天，共有2.1萬用戶送出4.6萬本書，平均每個(gè)用戶送出2.2本。1.8萬用戶領(lǐng)取了3.1完本新書。平均每人領(lǐng)取了1.72本，這2.1萬用戶為微信讀書帶來了5000個(gè)新用戶。另外，還發(fā)現(xiàn)用戶小小圈子書友推薦圖書的意愿和數(shù)量，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過泛朋友圈的推薦。平均每人會(huì)將圖書分享給好友2-3次，這比朋友圈分享平均1.6次還高。

在騰訊另外一款“全民K歌”的明星產(chǎn)品中，用戶已經(jīng)超過4.6億，在這款產(chǎn)品中，用戶的關(guān)系由強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系組成。有7層用戶會(huì)選擇收聽好友的歌曲，但是這些播放量占全平臺(tái)的40-50%，其余的50%來自于用戶關(guān)注的那些唱歌好聽的人。另外，全民K歌中每天分享的人數(shù)超過1000萬，其中分享到微信好友和群的占到了54%，也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分享到微信朋友圈和新浪微博等泛朋友群。

這兩個(gè)例子中，我們都可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的分享已經(jīng)慢慢從分享到朋友圈和微博這類弱關(guān)系朋友圈，轉(zhuǎn)變到了分享到微信好友和群這樣的強(qiáng)關(guān)系朋友圈。而且?guī)缀醭蔀榱擞脩舻南乱庾R(shí)動(dòng)作，想想你最近分享的內(nèi)容是分享到朋友圈還是微信好友？同時(shí)，微信讀書和全民K歌還在這種強(qiáng)關(guān)系的小圈子內(nèi)，讓用戶產(chǎn)生了比較、競(jìng)爭的意識(shí)。

從2009年到2016年，社交網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)，已經(jīng)成為大量流量和用戶的來源，一大批在社交網(wǎng)絡(luò)中崛起了app包括：瘋狂猜圖、魔漫、臉萌、美拍、足記等等都是這樣從社交網(wǎng)絡(luò)中異軍突起的社交類產(chǎn)品。社交網(wǎng)絡(luò)也成為了他們用戶和流量的主要來源渠道。

AdMaster公司對(duì)新浪微博的近5萬名用戶的社交圖譜分析表明，類似新浪這樣的大型社群其高價(jià)值其實(shí)是其中的無數(shù)個(gè)小社群，用戶活躍在小群之中，更易受到小群體的影響。作者將這種人們活躍在“小群”中進(jìn)行分享傳播，引發(fā)巨大社交傳播結(jié)果和轉(zhuǎn)化結(jié)果的現(xiàn)象，稱之為：小群效應(yīng)。

微信的群用戶限制到500人，QQ的群人數(shù)也限制在500以下，但是很多用戶還是希望能建立更多的社群，事實(shí)上真的是這樣嗎？數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶大部分時(shí)間是活躍在4-6個(gè)小群中，比如親人、好友、同學(xué)等，這些小群在我們的社交網(wǎng)絡(luò)中非常堅(jiān)固。

優(yōu)秀社群的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在的社群呈現(xiàn)出“大群松散沉默，小群緊密活躍”的特征。在小群中，人們相互認(rèn)識(shí)、信任度高、活躍度也高。所以作者提出衡量一個(gè)社群是否優(yōu)秀有三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：

1：人們相互認(rèn)識(shí)；

2：人們相互信賴；

3：成員之間頻繁互動(dòng)。

這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)深刻地影響著社群的日常運(yùn)營和運(yùn)用，在稍后的章節(jié)中我們會(huì)詳細(xì)闡述其運(yùn)營方法。