請讓你的思維以正確的方式打開
? ? ? ? ? ——《你的燈亮著嗎？》
文/波波
在紛紜復(fù)雜和充滿競爭的現(xiàn)代社會，殘酷和機(jī)遇并存，思維模式以什么樣的方式打開，決定了你做事成功的幾率。在這里我想先講一個(gè)寓言故事。
話說有兩家鞋業(yè)制造公司分別派一個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫阪井。
在同一天，他們兩人來到太平洋的一個(gè)島國。到達(dá)當(dāng)日，他們就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝巳砍嘧?，不穿鞋！從國王到貧民，從僧侶到貴婦，竟然無人穿鞋子。
當(dāng)晚杰克遜向國內(nèi)總部的老板拍了電報(bào)，“上帝啊，這里的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子呢？我明天就回去?！?/p>
阪井也向國內(nèi)的總部拍了電報(bào)，“太好了，這里的人都不穿鞋子。我決定把家搬來，在此長期駐扎下去?！?/p>
兩年后，這里的人都穿上了鞋子……
故事講完了，很短，兩年后阪井開拓了一個(gè)龐大的新市場。跟杰克遜相比，不是阪井有多聰明，多吃苦耐勞，而是他能透過常規(guī)的思維模式，用嶄新的視角看問題，發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)而已。
如果你也像杰克遜一樣，總是遵循常規(guī)的思維模式，經(jīng)常有不知道“問題是理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別”，“或者無論表面上表現(xiàn)得如何，在你提供人們所要求的東西之前，他們極少知道自己想要什么”等等的困惑，請你來讀一讀舉世聞名的演講家和咨詢師唐納德·高斯，杰拉爾德·溫伯格合著的這本書《你的燈還亮著嗎？》。
這本書通過20個(gè)寓意深刻的小故事，并配有55幅插圖，討論了解決問題時(shí)有可能遇到的多種困難。它能給你就如何訓(xùn)練思維能力指點(diǎn)迷津，也許將改變你看待世界的角度。
首先不得不說的是這本書有一個(gè)別具一格的序言。
問題：沒有人會讀序言。
解決方法：把序言作為第一章。
解決方法帶來的新問題：第一章很無聊。
新的解決辦法：刪了第一章，把第二章作為第一章。
有沒有覺得很奇怪？是作者在故意搞怪嗎？
事實(shí)上是作者在開篇就用他的邏輯告訴你，解決問題的方法多到你想不到，只是大部分人不敢嘗試而已。
書中以講故事的方式大概從以下幾個(gè)方面來闡述如何從常規(guī)的思考模式，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴徹底改變自己的思維定式，發(fā)現(xiàn)新視角。這需要在日常中慢慢訓(xùn)練。
不管你要解決哪類問題，最重要的是要弄清
“問題是什么”。
有些問題表面上是技術(shù)問題，但當(dāng)你仔細(xì)地調(diào)查，了解，也許只是期待值的改變而已。就如“雷龍大廈的電梯問題”，只是在每層樓梯的轉(zhuǎn)角安裝了一面鏡子，并用一只蠟筆的涂鴉方案，便輕松地平息了員工們的抱怨。
當(dāng)你在問問題是什么的時(shí)候，切記一定不要局限在問題的表面，找到切實(shí)可行的方法才是你問問題是什么的真正目的。
解決問題的路徑
有千千萬萬條，需注意的是每一條路都具有可變形和復(fù)雜性，而且新的辦法可能會成為新問題的來源，不要輕易下結(jié)論，要反復(fù)地考察，縝密的思考，并至少想出新辦法的三個(gè)可能出錯(cuò)的地方，然后再下結(jié)論。否則就像丹發(fā)明的打孔工具，一款皆大歡喜的發(fā)明卻因扎了領(lǐng)導(dǎo)的屁股而功勞全沒，豈不虧哉？
怎樣能發(fā)現(xiàn)新問題呢？
要站在用戶的角度而不是設(shè)計(jì)師的角度，以用者為先，設(shè)身處地為用戶著想。用戶用了會有什么樣的效果；用的過程中會不會有什么意外；用完怎么處理等等的全方位思考。
站在“陌生人”的視角去看問題，帶著外國人的眼光去審視。才能發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)之處。不要讓你的熟視無睹蒙蔽了雙眼，做出錯(cuò)誤的判斷。
另外還要經(jīng)常換個(gè)角度去問問題，也有助于發(fā)現(xiàn)新問題。
解決問題的最后一公里
是你要找到能妥善解決問題的人，而不需要事事氣力親為，事必躬親，這樣往往費(fèi)力不討好。有時(shí)候，讓能解決問題的人體會體會問題帶來的困擾，可能解決問題會更順暢些。
在這最后一公里的時(shí)候，善意的提醒，能換起別人對問題的覺知，往往比指手畫腳的指導(dǎo)更容易讓人接受而達(dá)到目的。就如“你的燈還亮著嗎？” 比“如果是白天，而且車燈亮著，那就把車燈關(guān)上；如果是晚上，而且車燈關(guān)著，那就把車燈打開……”這些具體的說辭更能有效地解決問題。
書中還有許多令人深省的句子，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
大多數(shù)情況下，問題的根源在你自己身上。這是一條有助于道德升華和靈魂幸福的道路。
世界上有兩種人，一種人做事，另一種人制造出事來讓其他人做。遠(yuǎn)離那些找事讓別人做的人，你就能好好過日子了。
世界上有兩種人，一種人做事，一種人欣賞。做第一種人吧，那里的爭斗比較少。
人們永遠(yuǎn)沒有足夠的時(shí)間去考慮到底是不是想要它，但永遠(yuǎn)有足夠的時(shí)間去為之后悔。
……
這是一本閱讀輕松，實(shí)用性強(qiáng)的書。它并不是讓你脫離常規(guī)去思考問題，而是做了一些改變。這樣，只要你的思維能以正確的方式打開，種種有意思的解決方案就能自己跳出來。
文末給你的忠告：不要做最后一個(gè)看到水的魚！
