“我該怎么辦”敘述模式:先提出問題，接著提供解決問題的經(jīng)驗(yàn)辦法；最后是資深班主任或班主任理論研究工作者的學(xué)理性建議。
“我該怎么辦”欄目的結(jié)構(gòu)，可分為怎么辦、這么辦、為什么三個(gè)問句來解讀。
班主任工作細(xì)分包括班級(jí)管理、班級(jí)教育、師生關(guān)系、班集體建設(shè)、個(gè)別生‘教育、家庭教育。概括起來，所有問題都集中在學(xué)生心理、師生關(guān)系、家校合作和初任班主任指導(dǎo)四個(gè)方面。
“半部《論語》治天下，一門課程帶好班”的課程理念。
一、班級(jí)建設(shè)
（一）全媒體時(shí)代
適合自己的才是最好的，適合課程的才是最好的，符合學(xué)情的才是最好的。
快速成長成為我生活、工作的迫切需要。
教育究其根本是心靈的對(duì)話，是人與人的溝通（人與人的溝通是發(fā)心的），是情感的相互傳遞。而這些正是班主任資深具有極大的優(yōu)勢(shì)，是任何媒介所無法比擬的。
只要個(gè)人愿意，知識(shí)就像超市貨架上的廉價(jià)商品，可以任意取閱、反復(fù)研讀。
教師始終是核心媒介。
在全媒體時(shí)代，班主任在德育陣地上要搶占話語先機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)作為雙刃劍，班級(jí)微信群反應(yīng)某位班干部的問題處理與反思：首先，我要檢討班干部管理出現(xiàn)問題，是我培養(yǎng)不到位，沒有把要求說清楚，這個(gè)責(zé)任在我，不在孩子；其次，班長是一個(gè)很優(yōu)秀的孩子，所有老師對(duì)他評(píng)價(jià)都很高，他也確實(shí)為班級(jí)做了不少事，同學(xué)們有目共睹。但是不可忽視的事實(shí)是：他僅僅是一個(gè)一年級(jí)的孩子，也會(huì)犯錯(cuò)，犯了錯(cuò)誤我一定會(huì)批評(píng)，但就事論事即可。
其次，班級(jí)家長群建立的目的，一是方便老師發(fā)表發(fā)布信息，二是方便家長和老師聯(lián)系。這是一個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)的利與弊，不需我再多說。我只想說即使是在網(wǎng)上，我們說話也要慎重，要對(duì)自己的話負(fù)責(zé)任重。眾口鑠金，積毀銷骨。昨晚原本只是家長們反映一些問題，結(jié)果幾乎演變成一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力，你一言，我一語，不知不覺間就把事情的影響擴(kuò)大了。我想，這樣的壓力加諸任何一位家長和學(xué)生身上，都是巨大的傷害。
希望這次事情，能夠讓我們引以為戒。有問題歡迎隨時(shí)向我反饋，我看到后會(huì)盡快處理，但請(qǐng)注意方式和用語，以免無意中給他人造成傷害。
班級(jí)網(wǎng)絡(luò)家園分為:展示區(qū)、資源區(qū)、溝通交流區(qū)。
（二）班級(jí)文化之顯性文化
1.班名、班徽
2.教室文化：
美化（書法作品、名人名言宣傳畫、鐘表、中國和世界地圖：胸懷祖國，放眼全球）當(dāng)你在壓抑煩躁之時(shí)，請(qǐng)站在地圖前面，以我們的城市為起點(diǎn)，任意選擇一個(gè)方向，并一直看下去，你就會(huì)被地圖豐富的色彩密集的交通網(wǎng)絡(luò)，多變的河流水系所吸引，就會(huì)發(fā)現(xiàn)祖國之美，世界之大，從而使得心中的煩惱不悅煙消云散，事業(yè)也會(huì)越來越開闊，胸懷越來越寬廣，我還經(jīng)常建議學(xué)生在閱讀中只要出現(xiàn)地名就馬上在地圖上找找，說不定那些陌生的地名會(huì)變成形象具體的地理空間。
綠化，比比看誰養(yǎng)得好活動(dòng)
優(yōu)化（圖書角、欣賞活動(dòng)、編排座位、百寶箱：訂書機(jī)、削筆刀、雙面膠、指甲剪、蝴蝶夾、花名冊(cè)、圖釘?shù)鹊龋?/p>
凈化（衛(wèi)生死角包給個(gè)人；班級(jí)貼吧，集中張貼各種表格通知，防止亂掛）
3.墻壁文化（班務(wù)播報(bào)、老師心語、學(xué)生園地），讓墻壁會(huì)說話。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
班務(wù)播報(bào)。張貼“二表”，設(shè)置“每月五星”：文明之星、守紀(jì)之星、勤奮之星、進(jìn)步之星、勞動(dòng)之星。
老師心語：抓學(xué)生中的典型事跡、典型人物，寫表揚(yáng)稿，打印、張貼。
學(xué)生園地：感謝信、開學(xué)初的展望、單元測(cè)驗(yàn)后的反思、新年心愿。
注意：真實(shí)真誠；及時(shí)更新；正面宣傳；精心打理（版面設(shè)計(jì)、材料選擇、色彩搭配）
每周優(yōu)秀小組評(píng)價(jià)
4.板報(bào)文化
板報(bào)的欄目設(shè)計(jì)及其內(nèi)容安排：
操作步驟:先固定欄目；接著給學(xué)生接受功能分區(qū)，讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)自己感興趣的欄目；最后按照欄目要求“填空”。
欄目設(shè)置：一句話新聞；知識(shí)窗；說說議議；考考你；讓你樂；歷史小故事；班級(jí)論壇；我的座右銘；剪貼欄、表揚(yáng)與批評(píng)。
“填空”制作要求：卡紙，鼓勵(lì)用不同的顏色；大小，作文本紙大?。恍问剑汗膭?lì)多樣的造型，拼圖和繪畫等；內(nèi)容,字體工整，卷面干凈；評(píng)價(jià)，入選即可獎(jiǎng)勵(lì)小印章。
班級(jí)文化之隱性文化
唐代白居易曾說：仁圣之本，在乎制度而已。同理，個(gè)人的成長，班級(jí)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)也離不開班規(guī)約束和保障。
制定班規(guī)，首先要弄清楚一下問題：班級(jí)是誰的班級(jí)？班規(guī)是誰的班規(guī)？班規(guī)由誰來制定，如何產(chǎn)生和修訂，并與學(xué)生的評(píng)價(jià)機(jī)制相結(jié)合？理清這些問題，再去制定和落實(shí)班規(guī)就水到渠成了。
第一，廣泛宣傳。
第二，群策群力，共同制定。我的班規(guī)我指定倡議書。
第三，積極組織，全面學(xué)習(xí)。（這一點(diǎn)最容易被忽略）班規(guī)涉及的內(nèi)容比較多，就需要讓班規(guī)在所有學(xué)生心里生根發(fā)芽，外化為實(shí)際行動(dòng)，就需要組織學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式，用表演的方式。
當(dāng)代班級(jí)文化建設(shè)的主要問題
1.班級(jí)文化形式化。班級(jí)文化是班級(jí)成員創(chuàng)造的生活方式。班級(jí)文化建設(shè)，需要從根本上建設(shè)明確而積極的班級(jí)核心價(jià)值觀來充實(shí)內(nèi)涵，需要在這種價(jià)值觀引領(lǐng)下進(jìn)入深層領(lǐng)域，在班級(jí)無生活的內(nèi)部構(gòu)建文化內(nèi)涵。這種做法的具體表現(xiàn)是班級(jí)中人的各種活動(dòng)方式以及思考問題的方式，明顯能體現(xiàn)出積極的價(jià)值觀，繼班級(jí)文化色彩能夠在各種班級(jí)活動(dòng)以及班級(jí)成員觀念中明確體現(xiàn)出來。
2.班級(jí)文化建設(shè)的中心不突出。解決班級(jí)文化建設(shè)的中心部突出問題，最需要樹立班級(jí)文化建設(shè)的中心或標(biāo)桿，他們經(jīng)常以核心價(jià)值觀的形式存在，樹立班級(jí)核心價(jià)值觀的基本途徑，是追問班級(jí)在發(fā)展中到底追求什么，只要把這個(gè)問題的回答凝練成明確而積極的少數(shù)幾個(gè)價(jià)值觀，班級(jí)的核心價(jià)值觀就出現(xiàn)了。在回答班級(jí)在發(fā)展中到底追求什么的過程中，需要從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是班級(jí)作為一種組織的發(fā)展目標(biāo)是什么，二是班級(jí)中的人的發(fā)展目標(biāo)是什么？
3.是班級(jí)文化建設(shè)的班級(jí)理想缺失。至少班級(jí)文化的主導(dǎo)建設(shè)者，班主任應(yīng)該有理想。
4.班級(jí)文化建設(shè)的學(xué)生參與。
（三）缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
找準(zhǔn)方法，外力驅(qū)動(dòng)
制度入手：
制定學(xué)習(xí)流程，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣：培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要，但應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣，又該如何培養(yǎng)呢？培養(yǎng)方法如下：
第一，全員參與，制定流程（自下而上）；
第二，家長知曉，宣傳流程；
第三，貫穿始終，推進(jìn)流程（進(jìn)行流程學(xué)習(xí)之星，流程執(zhí)行之星，流程成長之星評(píng)比）；
第四，不斷完善，修改流程；
第五，養(yǎng)成習(xí)慣，深化流程。
對(duì)待不良習(xí)慣，多管齊下，群策群力。比如良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)的主題征文、演講、班會(huì)，身邊與名人好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的情況介紹；請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者做專題輔導(dǎo)報(bào)告等。
（四）故意擾亂課堂
班主任處理課堂違紀(jì)行為的一般步驟：
第一，積極卷入。當(dāng)我們接收到被移送來的學(xué)生后，班主任首先要做的就是積極轉(zhuǎn)入，也就是說班主任應(yīng)將自己卷入問題行為的發(fā)生過程中，表現(xiàn)出你對(duì)學(xué)生本人和他故意擾亂課堂紀(jì)律行為的關(guān)注和重視。而所謂積極是指卷入的態(tài)度應(yīng)當(dāng)盡量平和公正，盡可能控制住自己憤怒情緒。具體來說，首先，我們可以先安撫任課老師，承諾一定會(huì)給他一個(gè)交代。接下來在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境中與學(xué)生對(duì)話，談話過程中盡量不帶消極感情色彩。如果大致情況已經(jīng)了解清楚，就沒有必要讓學(xué)生再次復(fù)述事情發(fā)生的經(jīng)過，而是有技巧的詢問學(xué)生：說說吧，你為什么這么做？學(xué)生在沉默不語的時(shí)候循循善誘：你什么時(shí)候想說呢？我可以等著。幾分鐘后，如果學(xué)生還是沒有說話，可以進(jìn)一步引導(dǎo)：你不說話是無法解決問題的，我不想請(qǐng)請(qǐng)你家長，你這個(gè)問題在學(xué)校課堂上發(fā)生，應(yīng)該在學(xué)校里得到解決。學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的情緒平復(fù)，在老師的步步緊扣的引導(dǎo)中一般都會(huì)給出相應(yīng)的理由。此時(shí)我們要做的是認(rèn)真傾聽，不帶主觀情緒，不盲目定性。
第二，進(jìn)行價(jià)值判斷。當(dāng)學(xué)生給出理由以后，溝通的雙邊機(jī)制開始啟動(dòng)，我們對(duì)他給出的理由先擱置一旁，要以該行為產(chǎn)生的后果來引導(dǎo)學(xué)生做出價(jià)值判斷：這樣的后果你能不能接受？值不值得？我們可以擺事實(shí)講道理，使學(xué)生做出合理的推測(cè)。從對(duì)其他同學(xué)來說、對(duì)任課老師而言、對(duì)于班主任來說、對(duì)于自己來說這4個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以破壞紀(jì)律的行為并不是老是說教你一頓就能過關(guān)的，其后果可能是嚴(yán)重的，你能不能承受得起，一時(shí)痛快所換來的這種困境究竟值不值得，這種行為應(yīng)該不應(yīng)該分析到位，學(xué)生一定會(huì)有所反思和判斷。
第三，幫助個(gè)體制定負(fù)責(zé)任的改進(jìn)計(jì)劃。此時(shí)學(xué)生可能出現(xiàn)心理上的恐慌，我們就要指一條路給他。告訴他不必過于擔(dān)心，第1步應(yīng)該先向被你傷害的人承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，第2步是改錯(cuò)。針對(duì)以破壞紀(jì)律來逃避課堂學(xué)習(xí)的情況，班主任要明確告訴他不會(huì)讓他罰站，尤其是站到教室外面，而是要進(jìn)行補(bǔ)課和補(bǔ)作業(yè)，讓他明白，想通過破壞課堂紀(jì)律，逃避課堂責(zé)任的行為是永遠(yuǎn)行不通的。
第四，關(guān)注現(xiàn)在的行為。就事論事，就現(xiàn)在這節(jié)課、這個(gè)行為來談?wù)搶W(xué)生，不要翻舊賬，只關(guān)注現(xiàn)在，不要泛化。
第五，不接受任何借口，不要懲罰。盡量不要讓學(xué)生哭，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有種現(xiàn)象叫“責(zé)任被消解在眼淚里”，不給他掉淚消遣責(zé)任的機(jī)會(huì)，同時(shí)不要對(duì)他進(jìn)行懲罰，懲罰也會(huì)消減他對(duì)錯(cuò)誤的反思度和愧疚度，不能讓他覺得我雖然錯(cuò)了，但我受懲罰了，兩兩抵消了。
二、協(xié)同育人
家校溝通不暢
我只是學(xué)生的老師，但我不是家長的老師。犯錯(cuò)的是學(xué)生不是家長，怎可對(duì)家長嚴(yán)厲指責(zé)。我不能像要求學(xué)生那樣要求家長，更不能對(duì)家長橫眉冷對(duì)或用教育學(xué)生的態(tài)度和他們講話，我們必須擺正位置，心平氣和地和家長溝通。
（一）直面家長問題，正視“問題家長”
工作中把較難溝通的家長分類，以求有章而靈活，沉穩(wěn)而高效地做好與家長的溝通工作：1.與“過度溺愛型”的家長溝通，要以情與之共鳴，這是法寶；
2.與“放任不管型”家長溝通，捷徑是充分利用他們好面子的心理；
3.與“脾氣暴躁型”家長溝通，讓他們嘗嘗碰壁的滋味，是溝通的捷徑；
4.與“失去信心型”家長溝通，通過挖掘表揚(yáng)孩子其他方面的閃光點(diǎn)來感染家長，往往能取得良好的效果。只要掌握恰當(dāng)方法，雙方是能夠達(dá)到心理相容，進(jìn)而形成教育合力的。
5.和“話癆型”家長溝通，非常浪費(fèi)時(shí)間，我的辦法是第1次、第2次的溝通，讓他們充分?jǐn)⑹鲋?，找到合適契機(jī)，掌握主動(dòng)權(quán)，針對(duì)孩子問題給家長一些具體建議；
6.對(duì)于“高大上型”家長，我以傾聽為主，先滿足他們的自尊心，虛榮心，對(duì)于孩子的問題，我會(huì)采用實(shí)事求是的態(tài)度，既不隱瞞也不夸張，用不卑不亢的態(tài)度讓家長意識(shí)到孩子的真正問題，使他們肯“”屈尊接受家長的建議；
7.對(duì)于“頑固性”家長在屢次向他們反映孩子問題，請(qǐng)求幫助依然濤聲依舊的情況下，我便不再奢望他們?cè)诙唐趦?nèi)改變和配合，而是最大限度的做好學(xué)校工作。
針對(duì)了解家長的性格類型，對(duì)于性格豪爽的家長盡量不繞彎子，而是增加溝通的信息，溝通效果也會(huì)很好，對(duì)于為人處事謹(jǐn)慎謹(jǐn)小慎微的家長，要學(xué)會(huì)動(dòng)之以情曉之以理，采用朋友式的粗心長談的方式會(huì)更好，
做好一個(gè)培訓(xùn)者，幫助家長提升教育理念，掌握教育方法。
對(duì)優(yōu)秀孩子的引導(dǎo)：引導(dǎo)孩子把精力從獲得表揚(yáng)，逐漸轉(zhuǎn)向知識(shí)的掌握方面，學(xué)習(xí)態(tài)度變得認(rèn)真起來。
（二）引導(dǎo)家長換位思考
1.科任老師言語差錯(cuò)引發(fā)家校矛盾
拉住家長，委婉的說：我們遇到問題一定不能沖動(dòng)，你想想今天我為什么要給你打電話？你為什么要來學(xué)校？英語老師為什么要批評(píng)孩子？我們不都是為了教育孩子這個(gè)共同的目標(biāo)嗎？
你應(yīng)該相信我這個(gè)當(dāng)班主任的，如果我的處理您覺得不滿意可以讓學(xué)校來處理，不過如果我們站在英語老師的角度想想誰年輕的時(shí)候不犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤。別說是老師，咱們做家長的在教育孩子時(shí)，偶爾不也有言語差錯(cuò)的嗎？
假如我不拉住您，讓您去找英語老師討討說法，能說出個(gè)長短嗎？到時(shí)候，一是顯得我們做家長的過于淺薄，二對(duì)孩子的影響不好，三一位年輕教師的教育生涯剛起步就失去希望，這些都是我們不愿意看到的。
語言的力量真強(qiáng)大！語言的藝術(shù)真奇妙！
2.與家長溝通，班主任首先要想明白一下三個(gè)問題：為什么要與家長溝通？這次溝通需要解決哪些問題？哪些方面需要得到家長的理解和支持？明白了這些問題，班主任與家長見面時(shí)才能有條不紊地交換意見，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
班主任因自身工作的性質(zhì)，不但要有較高的學(xué)科教學(xué)水平，而且要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，練達(dá)的人際交往能力，豐厚的知識(shí)積累和廣闊的人文背景，因此班主任應(yīng)該立志做一個(gè)雜家、多面手。
所有的家長其實(shí)都是在意孩子的，作為教師我們只要關(guān)注問題解決的同時(shí)，關(guān)注孩子的成長，就能讓家長看到教師對(duì)孩子的在意，看到孩子進(jìn)步的可能，看到教師的付出，家校之間的溝通就變得順暢而和諧。
（三）冷靜處理家長的過激言行
一般可以先穩(wěn)定家長的情緒，讓家長陳述所發(fā)生的事情，教師以認(rèn)真的態(tài)度傾聽，對(duì)于合理之處表示肯定，保持積極解決問題的良好形象，同時(shí)教師要弄清家長的目的、要求，并著手開展調(diào)查，弄清問題的真相，尋求解決問題的辦法，面對(duì)無理取鬧的家長要抓住其軟肋，以理服人，并要留有余地讓其自知退讓不再生事。
（四）從三方面緩解溝通不暢問題
1.以專業(yè)為原點(diǎn)做家庭教育的指導(dǎo)師。一般來說要做到兩個(gè)方面，第一是明確教育中的職責(zé)，第二是教會(huì)家長教育。明確教育中的職責(zé)，其實(shí)就是班主任和家長要分清學(xué)校教育和家庭教育之間的界限，要讓家長明白自己在教育中該做什么，做到什么程度，比如培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長該做什么，哪些交給老師，遇到問題向老師反映什么，與孩子談話時(shí)談什么教會(huì)家長，教育其實(shí)就是指導(dǎo)家長用合理的方式進(jìn)行教育，做該做的事，比如抓學(xué)習(xí)成績，就要側(cè)重在技術(shù)性操作層面教會(huì)家長教育。
2.以學(xué)習(xí)為支點(diǎn)，做家庭教育的同行者。共同閱讀。能在一種理念的背景下促進(jìn)雙方的改變；，共同實(shí)踐的家長課，架起溝通的橋梁；，共同反思合作解決問題，每一個(gè)孩子成長過程中都是一個(gè)糾結(jié)的過程，我們針對(duì)每個(gè)孩子成長的問題都會(huì)做這樣的思考：為什么會(huì)這樣？好在哪里？還有哪些有價(jià)值的信息？下一步怎么走?為什么要這么走？對(duì)這5個(gè)問題思考過后，我們基本上解決了當(dāng)下問題，并開始新的教育過程。
3.以學(xué)生為紐帶做家庭教育的推進(jìn)者.溝通不暢并不一定是溝通渠道本身的問題，大部分是溝通內(nèi)容和情感問題?，F(xiàn)實(shí)中學(xué)生就是溝通的內(nèi)容，而教師的關(guān)愛就是溝通的情感，關(guān)愛學(xué)生的同時(shí)關(guān)愛家長，做家庭教育的推進(jìn)者。
從根本上看不是溝通途徑的問題和溝通技巧也沒有多大關(guān)系，而是在溝通的內(nèi)容，溝通的情感溝通的方向和落腳點(diǎn)上，我們需要反思更多。
