? ? ? ? 當我看到這個標題的時候我很納悶，因為我覺得我沒有，工作這幾年，客戶倒是有，但是說到客戶朋友我還真的想不到，真的有種挫敗，這也是我在職場里要改進的地方！

? ? ? ? 客戶這個詞對于在職場中的人來說并不陌生，無論你在哪那個崗位多多少少都會接觸到，客戶是通過購買你的產品或服務滿足其某種需求的群體，也就是指跟個人或企業(yè)有直接的經濟關系的個人或企業(yè)，像這樣說來其實我能接觸到的客戶很多，因為我在前臺工作，每天要接待很多客戶，可是在此之前我就覺得他們是普通的顧客，從來沒有想過要和他們發(fā)展成朋友，但是在這兩天聽了同事們分享他們的銷售心德，讓我對客戶有了新的認知，知道了為什么他們平時銷量這么好，而自己卻這么差，原來是自己從一開始想法就錯了，因為我只把他們當客戶，并沒有想過和他們真心溝通了解他們了的需求，對他們進行維系，平時自己只知道客戶來了，給他們辦完他們要辦的事就讓他們走了，不想多問一句話，心里巴不得他們趕緊離開，可是這樣做，最后的結果就是在工作的這幾年中，自己并沒有收獲，白白浪費了幾年時間，沒有建立自己的人脈關系，沒有合理利用自己的便利獲得更多的資源?？蛻襞笥杨櫭剂x就是通過和客戶的真心溝通，了解客戶需求，多為客戶著想，情感進一步升華，關系更為密切的體現(xiàn)，在同事們分享他們和客戶之間的經歷時，都有一個共同點，就是他們都把客戶當朋友一樣，真心為他們著想，認真聆聽客戶的需求，幫助客戶解決問題，讓客戶感到滿意，讓客戶信任他們，從而建立了一定的情感基礎，客戶走后還主動添加客戶微信，QQ，電話等便于客戶有問題可以及時咨詢解決，互相學習，互相鼓勵，在你真誠的為他服務后，本著他對你的認可，如果在你尋求幫助時，他也會對你毫不吝嗇的施予援手。要相信自己說的好不算好，要別人說你好你才好，特別是銷售行業(yè)，你的產品自己說好不一定好，別人用了說好，同時推薦給其他人用，那才是真的好，這樣一傳十，十傳百，最后發(fā)揮了巨大作用，就像蝴蝶效應一樣。

? ? ? ? 現(xiàn)在知道了自己的原因，我一定會慢慢改進，多和客戶溝通，認真聆聽客戶說的話，然后用這段時間學的SPIN法則，認真的為客戶服務，讓客戶滿意，得到客戶信任和認可，建立良好穩(wěn)定的關系，積累我的客戶朋友，為自己儲備資源！

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