工作中，被老板或同事提問，最重要的表達(dá)技能是：先講結(jié)論，也就是PREP方法。
什么是PREP ？
PREP是一種“先講結(jié)論”的方法，它由以下英文單詞的首字母組成。
POINT =結(jié)論
REASON =依據(jù)
EXAMPLE =具體事例
POINT =重申結(jié)論后結(jié)束
溝通模式對比?
我們先來看一個案例，比如老板問：“那次會議你去了嗎？對方領(lǐng)導(dǎo)究上次事故的原因了嗎？”
PREP：沒有去，但是我讓Rain代我去了，對方也沒有追究。主要是那天Max讓我接待一個韓國來的考察團(tuán)，他說這次的接待非常重要，事關(guān)公司下半年的業(yè)績，一定要拿下這些韓國人，他們這些人。。。。。（此處省略1000字的描述）所以后來我就讓Rain代替我去了。
非PREP模式：噢，那天那天Max讓我接待一個韓國來的考察團(tuán)，他說這次的接待非常重要，事關(guān)公司下半年的業(yè)績，一定要拿下這些韓國人，他們這些人。。。。。（此處省略1000字的描述）所以后來我自己沒有去，就讓Rain代替我去了，他說對方也沒有追究。
PREP的好處是能夠簡潔明了地講清問題。在短時間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方。有時候，別人很著急，很期望快速知道答案，你卻在這里拐彎抹角，你說對方急不急？這跟懸疑劇不一樣，一定不能事先劇透，到最后知道答案的那一刻才刺激?？墒枪ぷ鲌龊现v究的是溝通效率，而非溝通戲劇。
不光是與上司溝通，還有日常郵件、筆記、還有咨詢報(bào)告等，一切都貫徹著“先講結(jié)論”的原則。
人很容易焦急，認(rèn)為被提問時必須要馬上回答，于是便會不假思索地說出臨時想到的東西。平常說話時就要改掉想到什么就說什么的毛病。先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然后先從結(jié)論說起。
PREP的延伸用法?
另一種場合，人們也喜歡拐彎抹角。就是犯錯誤、心虛的時候。比如老板問你：“現(xiàn)在到哪里了？”你的回答最好實(shí)事求是：“對不起，我剛起床，現(xiàn)在馬上出發(fā)！” 老板當(dāng)然是又氣又懵逼很想揍你，但既然已經(jīng)如此，也就做好了心理準(zhǔn)備，可以讓會議先開始。
或者是老板問：“分析出原因了嘛？”你說：“還沒有。”老板會接著問：“怎么回事？怎么那么久了還沒分析出來？” 通過回答“為什么”、“怎么回事”可以讓你們順利溝通，潛在的問題也會顯現(xiàn)出來。
通常情況下，很少有人會因?yàn)椤斑€沒做出來”就馬上發(fā)飆。畢竟沒有進(jìn)一步了解情況就無法做出判斷，因此直率地回答Yes或No反而不易惹人生氣。
我在《靠譜》這本書中第一次接觸這個模型，感覺一語驚醒夢中人，看似簡單的溝通技能，實(shí)際上需要克服許多心理障礙。我觀察了許多人，大部分人都沒有養(yǎng)成這樣一個表達(dá)習(xí)慣。畢竟我們從小接觸的數(shù)學(xué)教我們的是演繹法，“因?yàn)檫@樣，所以那樣”，先從條件開始，按順序出發(fā)，通過逐步推導(dǎo)，得出結(jié)論。但是PREP是歸納法，得先講結(jié)論。而我自己大概是可以練習(xí)了30多次，接近一個月才逐漸養(yǎng)成了習(xí)慣。
不過沒關(guān)系，將上述步驟有意識地反復(fù)循環(huán)，終能掌握。
