1好：佐羅圈
? ? ? ? 今次與合伙人進(jìn)行了深入的溝通，發(fā)現(xiàn)我們目前做的事情與預(yù)期有很大的差異，從事實(shí)來看，客戶數(shù)量不夠，導(dǎo)致生產(chǎn)和研發(fā)的跟進(jìn)不足，影響了事情的進(jìn)展。從能力提升來看，研發(fā)的能力得到了有效的提高，一些產(chǎn)品沒有配方和工藝，只是憑借著樣品和客戶需求，高效的做出了產(chǎn)品，并且降低了產(chǎn)品成本。從銷售角度來看，這方面就比較差了，靠著幾個老客戶維護(hù)著生意，新客戶開發(fā)存在一定的問題。由于一些原因，還丟了一些客戶，導(dǎo)致整個事情的進(jìn)展有一些挫折。
? ? ? ? 從今年的總結(jié)來看，我們沒有清晰的了解個人能力佐羅圈，對于能力沒有清晰的認(rèn)識，有一些事情超出了能力范圍，事情做的很吃力，也浪費(fèi)了資源和機(jī)會。對于事情基礎(chǔ)也沒有做扎實(shí)，還讓大家對事業(yè)產(chǎn)生了一些其他想法。
? ? ? ? 再次梳理所做的事情，整個事情的供應(yīng)鏈比較長，牽扯很多事情，在初期需要找到一起發(fā)展的合作廠家，大家共同發(fā)展。這個廠家到目前為止沒有找到合適的，造成了很多事情無法有效的開展，這也是目前面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)跳出問題本身，梳理事情的各個方面，很容易找到事情發(fā)展的原因。重新評估組織能力，找準(zhǔn)佐羅圈，也讓目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)。
2好：堅(jiān)守價值底線
? ? ? ? 今次客戶反饋產(chǎn)品數(shù)量做多了，此次產(chǎn)品是客戶自己派人來做的，我們只是提供了設(shè)備等，造成這樣的結(jié)果，我們也無力辯駁。從流程來看，客戶下單沒有按照流程，讓相關(guān)人員下單，一直在電話溝通，給出的數(shù)量也不清晰，這樣傳來出去，造成了這樣的誤會。由此問題帶出了其他問題，引起了客戶的不滿。
? ? ? ? 回想與客戶合作的過程，始終堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價值，為客戶立項(xiàng)，為客戶縮減成本，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于一次小小的失誤，引起客戶的不滿，內(nèi)心還是有一點(diǎn)點(diǎn)委屈。在某個瞬間，對所堅(jiān)持的價值觀有一些動搖，轉(zhuǎn)過頭再想，如果因?yàn)檫@個事情，客戶無法合作，首先我們做的不夠，其次客戶對我們并沒有真正的認(rèn)同，還有客戶期望更大規(guī)模的合作廠家，我們目前達(dá)不到客戶要求。
? ? ? ? 不管發(fā)生什么事情，都不行去質(zhì)疑所堅(jiān)持的為客戶創(chuàng)造價值理念，在踐行這個過程中，始終會存在一些挑戰(zhàn)和挫折，這也是整個事業(yè)過程中應(yīng)該堅(jiān)持的底線。我們真正要反思的是，在這樣的價值底線下，我們能做什么，我們應(yīng)該去做什么，這才是應(yīng)該去總結(jié)的，從行為角度分析時間投入在哪些方面，去總結(jié)為什么會有這樣的結(jié)果，而不是去質(zhì)疑價值底線。
? ? ? ? 堅(jiān)持價值底線，為客戶創(chuàng)造價值。
3好：重塑價值
? ? ? ? 當(dāng)客戶對我們的價值提出疑問的時候，最核心的反思是從交付角度來看，交付的產(chǎn)品是否真正的符合客戶的要求，除了產(chǎn)品本身，有沒有潛在的風(fēng)險，這些風(fēng)險會影響客戶的發(fā)展，我們都要去解決這些風(fēng)險，讓客戶安心的使用產(chǎn)品。
? ? ? ? 從行為角度來看，將行為規(guī)范化、透明化，讓客戶了解我們的行為，讓客戶安心。如何讓客戶安心？就是交付的產(chǎn)品穩(wěn)定，讓客戶保持合理的期望。同時要清晰的預(yù)估客戶的需求，滿足客戶的需求即可，客戶的其他問題沒有主動的交流，不要做過多的建議，把產(chǎn)品做好了，就是給客戶更大的價值，讓客戶從產(chǎn)品的角度來評估我們的服務(wù)，而不是其他方面。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，再來做其他事情，失去產(chǎn)品的基礎(chǔ)，其他都是空的。
? ? ? ? 重塑價值，先把產(chǎn)品做好，做扎實(shí)。重新評估能力，從核心能力出發(fā)，創(chuàng)造核心價值。從個人來看，做每個人該做的核心的事情。這樣才能真正的重塑價值，做到理想的目標(biāo)。
? ? ? ? CFO提供信息給CEO以幫助做正確的決定：我的財(cái)務(wù)預(yù)算的知識全部跟CFO學(xué)的，我沒上過課，沒學(xué)過什么東西，但我知道怎么去運(yùn)營一個公司，我知道我需要一些什么東西運(yùn)營公司，那么CFO就提供這些信息給我，讓我能夠做正確的運(yùn)營的決定。決定是CEO做，提供信息給我的是CFO，這有分別的。
1改：持續(xù)反思行為，開始做2020年計(jì)劃，保證明年有好的開端和業(yè)績。
今天已完成，明天繼續(xù)堅(jiān)持。
