?團(tuán)隊(duì)合作不暢的常見問題

通常，一個人所在的群體內(nèi)部若存在問題，他會有兩種標(biāo)準(zhǔn)的反應(yīng)：一是扮鴕鳥視而不見，二是負(fù)起責(zé)任，直接向人們下達(dá)命令?？上н@兩種方法都無濟(jì)于事。

第一種反應(yīng)對問題沒有任何改變，而第二種可能會受到他人的冷遇甚至排擠，更有甚者會反唇相譏：“你以為你是老板啊？”

第二種情況時，你改善合作的意愿受挫，有可能是同事的問題，也許是經(jīng)驗(yàn)不足，無法理解團(tuán)隊(duì)合作方式的重要性，也許是同事想要爭奪話語權(quán)，不能忍受其他人對自己發(fā)號施令，也許只是同事的性格問題，無法與人相處。但把所有錯誤歸結(jié)于同事對解決問題于事無補(bǔ)，從自己身上找原因是你可以找的另一個理由。如果至少一部分問題出在你身上，那么你只需要糾正自身的問題，就能使局面大幅改觀。

尋找你對問題負(fù)有的責(zé)任時，無需感到愧疚，你應(yīng)該關(guān)注自己的行動，而不是責(zé)怪別人或是自己。如果你的同事沒有像你期望的那樣作出反應(yīng)，你應(yīng)該首先考慮自己的做法是否有問題。

第二種做法之所以無效，一方面在于，直接向人們下達(dá)命令告訴別人應(yīng)該做什么，可能會被理解成你在指責(zé)某人或降低他們所扮演角色的重要性。

另一方面，單純地告訴人們做什么，并不能說服他們。第一，他們可能無法理解你的想法，不理解為什么要改變。你需要做的是，把所提建議背后的想法也說出來。第二，他們沒有參與思考過程。即使你對思考過程作出了清晰的解釋，這個計劃還是你的，不是他們的。如果一個人沒有機(jī)會參與決策，無法對結(jié)果施加影響，那么他在執(zhí)行這一決策時可能不會很熱心。第三，可能是他們沒有看到你把想法付諸行動。如果這個建議停留在思想和語言層面，那它還只是個理論性的，常常無法說服別人。如果不把你的語言付諸行動，你自己都不去實(shí)踐自己的想法，別人也就有了不按照你的說法去做的借口。

?用橫向領(lǐng)導(dǎo)方式影響他人

團(tuán)隊(duì)合作時，作為平級同事，沒有職級與權(quán)威的加持，如果你向別人指派工作任務(wù)時常常無法得到配合，你應(yīng)該做什么呢？

簡單來說，你并不需要研究如何解決問題，關(guān)鍵在于改善解決問題的過程。

要想影響同事的行為，你不能擺出高人一等的架勢，必須以平等的身份把你的信息、分析、思想和建議提出來，同時，你提出的問題和建議要非常具體，便于進(jìn)行清晰且易于操作的實(shí)踐，以引起大家的興趣。

為避免直接向同事分派任務(wù)常常引起的負(fù)面反應(yīng)，你可以采取一些做法，如：

①提出詢問對方想法的問題。首先，要解釋你提問的目的，避免你的問題被誤解。然后，提出不帶某個答案指向的純開放式問題。

“你覺得造成問題的原因可能是什么”這是開放式問題，"你覺得造成問題的原因是A還是B?"或只能回答“是”與“不是”的問題，這是封閉式問題，會限制人們的參與程度。

②提出你的想法，鼓勵其他人加入到思考中來，鼓勵別人懷疑你的想法。

公開你的思考過程，有助于別人檢驗(yàn)?zāi)愕慕Y(jié)論，你的思考過程表達(dá)得越清晰，人們越容易發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，并予以糾正。這樣一來集體思維就不容易產(chǎn)生愚蠢的計劃，團(tuán)隊(duì)成員之間也不容易產(chǎn)生摩擦。

③用實(shí)際行動作出示范。

要讓示范行動發(fā)出信號，這種行動必須被人看見。如果示范行動與人們的預(yù)期不一致，這種行動會更顯眼。

你為了影響他人行為而做出的示范，在被同事看到時是最有效的。

④對目前的局面主動承擔(dān)一部分的責(zé)任。

⑤保持開放的心態(tài)。聽聽同事的見解、對你的建議的改進(jìn)，從中選出最好的方案，而不是死守自己的第一個建議。

最后補(bǔ)充一下，當(dāng)你提出想法或詢問別人時，擁有一個考慮問題的簡單結(jié)構(gòu)，將會很有幫助。你可以使用下面這個結(jié)構(gòu)：

一、數(shù)據(jù)

問題是什么？

二、分析

可能的原因是什么？

三、方向

應(yīng)采用哪些策略？

四、下一步

接下來應(yīng)采取哪些具體行動？

以上內(nèi)容參考自哈佛大學(xué)最受歡迎的職場溝通教程，快試試上面的方法去影響你和同事的合作吧~

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