什么是產(chǎn)品思維?

個(gè)人理解的產(chǎn)品思維分幾方面,這三個(gè)不是先后關(guān)系,是一種根據(jù)不同功能場景互相結(jié)合的

產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)

產(chǎn)品的運(yùn)營和手段

商業(yè)的目的和實(shí)現(xiàn)

一、先說產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)

是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功,最繁瑣, 產(chǎn)品新人接觸最多的。一個(gè)頁面的進(jìn)入和跳出,瀏覽和內(nèi)容,一般需要十分詳細(xì)的文檔說明和面面俱到的細(xì)節(jié)處理,所以占用的時(shí)間也比較多。

第一階段,需要先設(shè)身處地的去思考用戶場景,有什么人在什么情況下用這個(gè)功能解決什么問題。例如,三個(gè)驢友出去玩,為了省錢,或選擇在一間旅店住——這是一個(gè)場景。一個(gè)中年人帶父母出去旅游,不太放心父母,選擇住在一間酒店——這是一個(gè)場景。一對夫妻帶一個(gè)小孩去旅游,分開住不調(diào)好,選擇住一間酒店——這也是一個(gè)場景。一堆朋友開party,希望晚上也能一起玩,選擇住一間酒店——這還是一個(gè)場景。

想得越多越好,不分對錯(cuò),把所能想到的場景都窮舉出來,然后判斷這些場景是否是真是存在的,或者令這個(gè)用戶很急迫解決的的,不一定所有的場景都要滿足,但是考慮到大多數(shù)場景就可以避免功能的缺失。

就像我前兩天做的一個(gè)預(yù)警功能,把不監(jiān)測的數(shù)據(jù)不需要預(yù)警給遺漏了,最后,不監(jiān)測的數(shù)據(jù)全部都開始報(bào)警!

第二階段,思考完用戶場景后,判斷哪些人是你的目標(biāo)用戶。這個(gè)階段是要避免了我們盲目的去滿足用戶的需求場景,而疏忽了主要客戶。一個(gè)比較簡單的方法就是在第一階段里面的場景歸納出人群,不同類人群產(chǎn)生不同的需求場景,同時(shí)還需要判斷不同人群所產(chǎn)生的價(jià)值,價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)也因不同的產(chǎn)品而異,電商產(chǎn)品更多的是衡量用戶的購買和決策、UGC的產(chǎn)品更多的是衡量用戶的創(chuàng)造的價(jià)值和對社區(qū)的貢獻(xiàn)。如果這個(gè)群體人群很多,并且很有價(jià)值,那可能是我們需要主要滿足的用戶。

例如之前做過一個(gè)酒店類的產(chǎn)品,關(guān)于推薦的內(nèi)容,其中涉及到了多人入住,有很多驢友其實(shí)是有這種需求的,滿足一種目的:省錢,這個(gè)時(shí)候需要推薦的更多的是青旅類的酒店。

另外一批產(chǎn)生需求的,是年輕夫妻帶了一個(gè)小孩子,或者是一個(gè)人帶著父母出來玩。這個(gè)群體對酒店的品質(zhì)是有要求的,并且對于多人入住的需求是很強(qiáng)烈的。

那顯然,如果衡量網(wǎng)站的成單價(jià)格和利潤,滿足后一批人是更劃算的。所以在結(jié)果推薦的時(shí)候有品質(zhì)的多人間酒店是作為一個(gè)推薦權(quán)重放進(jìn)去的。

第三階段,競品分析,了解同類型的產(chǎn)品一般都是怎么處理的這種需求,當(dāng)然精力足夠也可以了解不同類型的產(chǎn)品怎么處理交互。這個(gè)時(shí)候不能只看交互和設(shè)計(jì),可以先把行業(yè)所有的網(wǎng)站、應(yīng)用都下載下來,看一下行業(yè)內(nèi)對于這種人群的需求場景是怎么來滿足的,用什么功能來滿足這個(gè)需求。如果看遍了所有的產(chǎn)品都沒有滿足這個(gè)功能,那么就要慎重考慮這是否是一個(gè)偽需求,還拿剛才的例子說,多人入住是否真的是用戶需要的,如果有了多人入住,會(huì)有人來使用么?目前用戶的解決辦法是什么?

第四階段,將交互和體驗(yàn)落地,通過參考、研究后用原型工具將某一個(gè)功能或某一個(gè)流程落地,自己多用幾遍,讓朋友多用幾遍。先把功能的流程走通,再優(yōu)化功能使用的簡易度。

對于產(chǎn)品的交互和體驗(yàn)重視程度因不同的產(chǎn)品類型和不同產(chǎn)品的生命周期而異,根據(jù)手里的資源和面向的群體來評估你的產(chǎn)品是否需要十分嚴(yán)苛的交互和設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)沒有盡頭。


最后最后,防止功能偏離了需求,這個(gè)時(shí)候需要在需求提出最初要解決的關(guān)鍵點(diǎn)重新過以便,通過已經(jīng)成型的功能是否真的滿足了最初的需求。



二、說產(chǎn)品的運(yùn)營和手段,產(chǎn)品刺激用戶和留住用戶。

如果說產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)奠定了整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ),那么產(chǎn)品的運(yùn)營和手段就是在基礎(chǔ)之上把功能發(fā)揮出來。

最后是商的目的和實(shí)現(xiàn),盈利!

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