看完這本《啟示錄》也有些日子了，但一直不知感想要從何說(shuō)起?！秵⑹句洝窡o(wú)疑對(duì)那些如今正活躍在行業(yè)一線的PM們有著頗深的影響，包括《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的作者蘇杰和《結(jié)網(wǎng)》的作者王堅(jiān)都對(duì)此書(shū)贊賞有加。但對(duì)我而言，它的內(nèi)容又顯得有些過(guò)于中庸，長(zhǎng)篇累牘的方法論和經(jīng)驗(yàn)主義似乎并非我期望從這本書(shū)中看到的。事實(shí)上，如果僅僅是談方法，我倒覺(jué)得蘇杰和王堅(jiān)的書(shū)要寫(xiě)的更透徹，也更符合中國(guó)國(guó)情和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大環(huán)境。
更何況，《啟示錄》既然取了這么個(gè)宏大的標(biāo)題，其內(nèi)容卻僅僅是立足于實(shí)用性，專(zhuān)注于方法和結(jié)構(gòu)的梳理，是否就顯得有些膚淺了呢？
當(dāng)然，看過(guò)這本書(shū)的讀者可能會(huì)反駁我的話。事實(shí)上，《啟示錄》盡管花了較大篇幅去介紹產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的整個(gè)流程，但也不乏對(duì)產(chǎn)品思維比較精悍且發(fā)人深省的理解。只是可能對(duì)我而言，對(duì)我個(gè)人的需求而言，這部分內(nèi)容占據(jù)的比重還是太少。
但它提出的觀點(diǎn)依然很有啟發(fā)性。
比如依照用戶的消費(fèi)情感特征提出的“情感接納曲線”，即將消費(fèi)者劃分為技術(shù)愛(ài)好者、非理性消費(fèi)者、理性消費(fèi)者、超理性消費(fèi)者和觀望者五個(gè)屬性。不同屬性的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求也會(huì)有所不同。技術(shù)消費(fèi)者對(duì)前沿技術(shù)有著天然的嗜好，也就是所謂的“極客”，想要滿足他們的需求，只需在技術(shù)上不斷改進(jìn)，推陳出新即可；非理性消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中情感表達(dá)更強(qiáng)烈，他們對(duì)產(chǎn)品的依賴性更強(qiáng)，往往有“沖動(dòng)消費(fèi)”的傾向；理性消費(fèi)者則對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性、性價(jià)比比較關(guān)注，他們的特點(diǎn)是更務(wù)實(shí)；超理性消費(fèi)者，顧名思義，就是理性消費(fèi)者中的理性消費(fèi)者，他們對(duì)產(chǎn)品吹毛求疵，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有著近乎偏執(zhí)的追求；觀望者則指那些缺少主見(jiàn)，或?qū)Ξa(chǎn)品本身并無(wú)興趣，而只會(huì)購(gòu)買(mǎi)公認(rèn)好用的產(chǎn)品的消費(fèi)者。在這五個(gè)屬性的消費(fèi)者中，非理性消費(fèi)者需要格外關(guān)注，因?yàn)樗麄兊挠脩魞r(jià)值更強(qiáng)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的破壞力也更強(qiáng)，而超理性消費(fèi)者則應(yīng)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的目標(biāo)用戶，以此盡可能的在產(chǎn)品推出前后完善其品質(zhì)。
馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求，而這部分需求又往往是最難把握的。非理性消費(fèi)者往往對(duì)自我實(shí)現(xiàn)需求有著更強(qiáng)烈的追求，他們希望在產(chǎn)品使用過(guò)程中收獲更多成就感，甚至于，如果在能保證這一前提的條件下，他們對(duì)產(chǎn)品本身的品質(zhì)和功能性是可以選擇性忽略的。這一點(diǎn)往往在重度游戲玩家群體中體現(xiàn)的最為明顯。所以，非理性消費(fèi)者的消費(fèi)傾向更強(qiáng)，消費(fèi)潛力更大。而超理性消費(fèi)者，則善于從產(chǎn)品功能本身評(píng)判產(chǎn)品優(yōu)劣，他們希望更多的參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，甚至幫助產(chǎn)品人員提升產(chǎn)品體驗(yàn)，如果能夠滿足這部分用戶對(duì)參與感的需求，那么無(wú)論對(duì)提升產(chǎn)品品質(zhì)本身抑或消費(fèi)者認(rèn)同感而言都有事半功倍之效。（參見(jiàn)黎萬(wàn)強(qiáng)《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》）
此外，書(shū)中提出的“老瓶裝新酒”理論也很有趣。作者在這里批駁了那些認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品就應(yīng)該全力開(kāi)拓新市場(chǎng)，尋找新熱點(diǎn)的觀點(diǎn)。事實(shí)上，藍(lán)?？捎霾豢汕螅瑳](méi)有完全空白的市場(chǎng)，也不存在持續(xù)發(fā)揮作用的熱點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)成功的產(chǎn)品而言，不應(yīng)一味去尋找那些缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。相反，成功的產(chǎn)品之所以成功，往往是因?yàn)樗鼈冊(cè)凇袄掀俊钡幕A(chǔ)上，加了些“新酒”，使得用戶體驗(yàn)更方便、更順暢，產(chǎn)品的成本、售價(jià)更便宜、更實(shí)惠。在這里，谷歌的例子就能很好地說(shuō)明一切了，當(dāng)年走在谷歌前頭的那些搜索引擎玩家，現(xiàn)在還有幾人存活呢？
至于《啟示錄》提到的其他產(chǎn)品觀點(diǎn)，如“可用性與美感”等等，在此便不做贅述了，感興趣的讀者不妨在書(shū)中一探究竟。這些觀點(diǎn)對(duì)于啟發(fā)我們的產(chǎn)品思維確有極大幫助。
那么問(wèn)題來(lái)了，既然我已在文章開(kāi)頭痛批《啟示錄》少見(jiàn)啟示而盡是方法論陳述，為何又如此積極地推薦大家去閱讀這本書(shū)，并挖掘其中提出的觀點(diǎn)呢？
這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該也可以用產(chǎn)品思維來(lái)解釋。Do you think so？
