各位好，今天我們講一本格拉德威爾的新書，叫作《陌生人效應(yīng)》。

各位知道格拉德威爾，是非常著名的暢銷書作家。包括我們?cè)?jīng)聽說過的《異類》、《眨眼之間》這些書都是他寫的。但是我從來沒有講過格拉德威爾的書，原因是因?yàn)槲矣X得，暢銷書作家寫東西有一個(gè)套路。順便今天跟大家普及一下，就是其實(shí)他這一本書里的洞見沒有那么多，基本上用五千字到一萬字的一個(gè)論文，就可以把這個(gè)想要表達(dá)的內(nèi)容寫得非常清楚。然后在這五千字到一萬字有價(jià)值的研究的基礎(chǔ)之上，他們加入大量的案例。

暢銷書作家最大的本事，就是能夠把每一個(gè)案例寫得非常的精彩，像小說一樣。所以你讀他的書，雖然看起來這么厚，但其實(shí)很大一部分都是案例和小說，濃縮起來大概就是三到四個(gè)重要的觀點(diǎn)和洞見。但是這本書，讓我覺得跟以往不一樣就在于，它真的有很多新的研究和發(fā)現(xiàn)。所以我決定，把《陌生人效應(yīng)》介紹給大家。

這本書的核心是告訴我們，我們?cè)诿鎸?duì)陌生人的時(shí)候，往往都表現(xiàn)得太過自信。我們都覺得自己閱人無數(shù)，都覺得自己只要一看，認(rèn)真地端詳，跟他聊過天、喝了酒，這個(gè)人我基本上搞明白了。但是，陌生人絕對(duì)沒有我們想得那么簡(jiǎn)單，那么容易了解。甚至有時(shí)候你沒見過他，要好過你跟他見面之后，獲得了信息以后所產(chǎn)生的那種錯(cuò)誤的判斷。這里邊最經(jīng)典的案例就是張伯倫和希特勒。

各位知道在二戰(zhàn)以前，整個(gè)英國(guó)的政壇當(dāng)中，唯一見過希特勒的人就是張伯倫。丘吉爾跟希特勒約過一次喝咖啡，但是希特勒爽約了，所以丘吉爾從來沒有見過希特勒。因?yàn)榍鸺獱枦]有見過希特勒，丘吉爾只是通過讀希特勒的書，還有他發(fā)表的文章講話來認(rèn)識(shí)這個(gè)人，所以丘吉爾非常堅(jiān)定地相信希特勒是個(gè)瘋子，說這個(gè)人你千萬不能跟他談判，這人是個(gè)瘋子，你想都不要想。

但是，張伯倫內(nèi)心就不太淡定。張伯倫覺得總應(yīng)該見個(gè)面，見個(gè)面才能夠判斷。張伯倫前后兩次到德國(guó)，見到希特勒，而且一次比一次談得好?；貋硪院髲埐畟愓f，我覺得這個(gè)年輕人是有點(diǎn)野心，但是完全可控。他的想法只是捷克斯洛伐克，他絕對(duì)不會(huì)對(duì)整個(gè)歐洲有特別奇怪的想法。

等到第二次在德國(guó)見希特勒的時(shí)候，張伯倫覺得時(shí)機(jī)到了，然后跟希特勒講說，你現(xiàn)在就愿意簽和平協(xié)定嗎？希特勒說沒問題。張伯倫特別高興，說你等一下，馬上回到房間，讓秘書準(zhǔn)備好了所有的和平協(xié)議的文件拿去。希特勒看都沒看就簽字。簽完了以后，張伯倫特別高興，回到英國(guó)跟所有人宣布說，我們可以安心上床睡覺，今后的二三十年，是絕對(duì)不會(huì)有戰(zhàn)爭(zhēng)的。然后，（當(dāng)時(shí)）整個(gè)英國(guó)把張伯倫當(dāng)作是英雄，就是他為英國(guó)帶來了和平。

只有丘吉爾認(rèn)為他肯定是被騙了，說這個(gè)人絕對(duì)是個(gè)瘋子，你千萬不要相信希特勒。那張伯倫為什么相信希特勒呢？他覺得希特勒跟他握手的時(shí)候非常有力；他覺得希特勒的眼神非常堅(jiān)定；他覺得希特勒跟他說話的時(shí)候充滿了激情，講了很多真誠的豐富的童年往事、自己的人生細(xì)節(jié)分享。希特勒是一個(gè)特別有感染力的人，所以張伯倫覺得這個(gè)人這么真誠、這么簡(jiǎn)單，講話這么直接、握手這么有力，根據(jù)我這么多年來在政界上的經(jīng)驗(yàn)。你想，張伯倫是屬于政界的老油條了，能夠做到首相，那一定是閱人無數(shù)的。他覺得自己判斷人沒有問題，結(jié)果做出了完全失誤的判斷。

你說這個(gè)可能是個(gè)個(gè)案，張伯倫這算是一個(gè)個(gè)案，那我們?cè)賮砜匆粋€(gè)不是個(gè)案的事。就是中情局曾經(jīng)有一次策反了一個(gè)非常重要的古巴間諜。把這個(gè)古巴間諜策反回來以后，這個(gè)古巴間諜就開始跟中情局，這不是要立功嗎，就開始講，說你們派駐在古巴的，哪些人是雙面間諜，就哪些人實(shí)際上是為我們服務(wù)的。然后就開始講，這個(gè)是我們的人，這個(gè)是我們的人，這個(gè)也是我們的人。那個(gè)人你不知道嗎？那也是我們的人。

最后的結(jié)果是，中情局派駐在古巴的工作人員都是古巴的間諜。就你會(huì)覺得說中情局這算專業(yè)單位了，你最起碼你識(shí)人、認(rèn)人、判斷人，這就是你最基本的工作，竟然能夠全軍覆沒！最后到什么程度呢，因?yàn)檫@事都揭開了，說這個(gè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)全都是古巴的間諜?？ㄋ固亓_把所有這群中情局的雙面間諜召集起來，在古巴搞了一個(gè)勝利大游行，公開宣布，我們都是為古巴服務(wù)的。這個(gè)讓中情局特別打臉，你想這些人是靠識(shí)別他人吃飯的。但是對(duì)不起，你全部被騙了一個(gè)溜，然后根本不知道怎么回事，全員被顛覆。

另外就是我們身邊經(jīng)常見到的龐氏騙局。龐氏騙局有一個(gè)特別大的特點(diǎn)，是什么？就是在你沒有被龐氏騙局的人騙的時(shí)候，你都覺得自己不會(huì)被騙。就是你會(huì)覺得誰那么傻，他開玩笑，百分之四十的利息，那就是騙人。不可能，做企業(yè)都掙不了百分之四十的利息。你看，就是當(dāng)我們沒有跟這些人接觸的時(shí)候，我們都會(huì)覺得自己不會(huì)被騙。

但是一旦有一個(gè)你們家的親戚走到你們家門口，跟你講我上次存了一筆錢，真的月息百分之二十，年息百分之四十，就這樣給你吹，吹完以后，你往往把持不住。為什么呢，一見面產(chǎn)生了更多的信息，你產(chǎn)生了更多的自信心。你覺得這個(gè)人看這個(gè)樣子，蠻真誠的，這不像是要騙我的樣子。這就叫作陌生人效應(yīng)。所以，我們經(jīng)常在面對(duì)陌生人的時(shí)候表現(xiàn)得太過自信。

這本書的開場(chǎng)，是一個(gè)特別具有時(shí)代感的一個(gè)案例，發(fā)生在2015年7月份。一個(gè)叫作桑德拉·布蘭德的黑人女孩，從芝加哥自己開車到休斯敦，去找一份工作。這個(gè)人是一個(gè)博主，就她每天自己發(fā)視頻博客在網(wǎng)上，跟大家做了一個(gè)電臺(tái)。這樣播音，還挺陽光的看起來。那天她說，我今天去面試一份新工作，后來到這個(gè)休斯敦面試得很順利，得了這份新工作。得到這份新工作以后，她開車出門，準(zhǔn)備回芝加哥。

結(jié)果在路上就發(fā)現(xiàn)，有一輛警車一直跟在她后邊，那個(gè)警車一直跟著她。跟著跟著她就想給警車讓道，因?yàn)槟阆胨X得自己沒犯什么事，就朝邊打輪讓道。然后警車開始鳴笛，滴滴滴滴滴。這個(gè)美國(guó)的警車這樣，它不會(huì)超你，美國(guó)警車不會(huì)別你，美國(guó)的警車就是跟在你的車后邊，然后開始鳴警笛，意思就是你（得）靠邊停車了。

靠邊停車以后，那個(gè)白人警察下來。這個(gè)黑人女孩坐在車上說，怎么回事？為什么？那個(gè)白人警察說，你剛才讓道的時(shí)候沒有打燈，你并線沒打燈。這個(gè)女孩說我是給你讓路，我看到你在后邊要過去，給你讓路，沒打燈有多了不起呢，這就警告一下不就完了嗎。然后那個(gè)白人警察說，你說完了嗎？那黑人說怎么了？那白人說你把煙熄了。她在車?yán)镞叧橹鵁?，他說你把煙熄了。

這黑人女孩說，我在我的車?yán)镞呑?，抽煙是我的?quán)利。我有權(quán)利抽煙，你憑什么讓我把煙熄了。然后，這個(gè)白人警察說，我對(duì)你所說的這一切都是合法的，所以如果你不熄煙的話，我現(xiàn)在就要讓你下車。這黑人女孩說，我憑什么下車，難道僅僅是因?yàn)槲也⒕€沒有打燈？我也沒有壓實(shí)線，我就是并線沒有打燈而已。你憑什么讓我下車？這個(gè)白人警察說，你現(xiàn)在必須下車，現(xiàn)在你已經(jīng)侵犯我的執(zhí)法權(quán)了，你現(xiàn)在必須下車。你要不下車的話，我會(huì)把你從車?yán)锞境鰜怼?/p>

然后這個(gè)黑人女孩說，就因?yàn)槲沂莻€(gè)黑人嗎？你為什么這樣對(duì)我？然后就開始發(fā)脾氣。后來，那個(gè)白人就開始叫支援。你知道美國(guó)警察特別喜歡叫支援。一個(gè)事一發(fā)生，馬上手臺(tái)里邊一摳，五輛警車，然后加上消防車什么全都過來，特別嚇人。這個(gè)女孩就更加緊張。最后那個(gè)白人警察把她從車?yán)镞吚鰜?，她就反抗，反抗打那個(gè)白人。好，你襲警，你現(xiàn)在又襲警，后來抓出來，抓出來后摁在車上。

你想這個(gè)人沒有犯過罪，這個(gè)人只是一個(gè)去求職的工作人員，還是一個(gè)知名的博主。她就覺得受到了天大的委屈。后來，來支援的警察里邊有女警察，她說你看看他們?cè)趺磳?duì)我。我僅僅是因?yàn)闆]有打燈，他就把我摁在這兒給我戴手銬，戴著手銬。一個(gè)普通人戴上手銬，感覺會(huì)非常痛苦。然后，那個(gè)女警說你本來就不該反抗。

后來，她以襲警罪被告上了法庭。然后在監(jiān)禁的時(shí)候，三天以后上吊自殺。這個(gè)黑人女孩，在監(jiān)獄里邊上吊自殺了。這是當(dāng)時(shí)美國(guó)非常著名的一個(gè)案子。格拉德威爾說，所有人看到這個(gè)案子，都會(huì)感慨一番。甚至有人會(huì)喊幾句口號(hào)，在網(wǎng)上發(fā)一些文章，然后接著就去忙別的事去了。因?yàn)樯钸€要繼續(xù)，對(duì)吧，還會(huì)有更多的事情發(fā)生。

但是格拉德威爾說，我不想去忙別的事，我就想研究清楚這個(gè)事到底是怎么回事。就是為什么這么小小的一件事情，最后會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人喪命。就是我們每天都可能會(huì)跟陌生人打交道。假如這個(gè)女孩開著車，是開在她們家鄉(xiāng)的路上。然后那個(gè)警察認(rèn)識(shí)她，一見面說，布蘭德，你剛剛沒打燈。那你小下次小心點(diǎn)，注意點(diǎn)，就走了，就好了。如果是認(rèn)識(shí)的警察的話，可能一兩句話就解決了。但因?yàn)槭悄吧?，雙方之間充滿著這種談話的張力，都把對(duì)方假想成壞人。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，這個(gè)警察也被革職了好像，然后這個(gè)女孩自殺，結(jié)束。所以這是這本書的開篇。

最后我們要揭示，為什么這兩個(gè)陌生人之間，會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。它拿這個(gè)東西做引子，這里邊提出第一個(gè)難題。就是當(dāng)我們面前的陌生人，對(duì)我們?nèi)鲋e的時(shí)候，為什么我們看不出來？就是為什么我們對(duì)陌生人的判斷，會(huì)那么離譜。有一個(gè)效應(yīng)就叫作專家漏洞。有很多法官要判這個(gè)人是不是入獄，是不是假釋，是不是要進(jìn)行下一步的法律制裁，法官都要求說要見一下這個(gè)當(dāng)事人。問這個(gè)法官說，為什么要見當(dāng)事人呢，你不能看著卷宗就直接判吧?？淳碜谡f這個(gè)人假釋，這個(gè)人不假釋。法官說不行，我覺得我必須得見過他一面，我才能夠確認(rèn)，這個(gè)人是不是應(yīng)該假釋。

但是，有人用人工智能，做了一次對(duì)比試驗(yàn)。就是用人工智能的計(jì)算機(jī)，來判斷這些案件的卷宗。判斷完了以后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)電腦所作出的允許假釋的判斷，比法官們所作出的判斷要低25%。也就是說電腦讓更多的人不能假釋。這個(gè)恰好和法官所做的錯(cuò)誤假釋的那個(gè)比例是相關(guān)的。因?yàn)椋裁唇绣e(cuò)誤假釋，就是這個(gè)人等你真的審判的時(shí)候，他沒有能夠按時(shí)到庭。這就說明你判斷錯(cuò)了，說明這個(gè)人你不應(yīng)該假釋他，他沒有講信用。他不要那個(gè)保釋金了，他跑了。這就叫作判斷錯(cuò)誤。還有一種是這個(gè)人有暴力，或者嚴(yán)重的精神疾病。法官如果判斷失誤的話，那么這個(gè)人走到社會(huì)上，他會(huì)傷人。

有一個(gè)案子，就是有一個(gè)白人的男性，用槍指著他的女朋友的頭，并且扣動(dòng)了扳機(jī)，然后子彈卡殼了。結(jié)果這個(gè)案子到了法官那兒，法官一看，沒有前科，說這個(gè)人沒有前科。很真誠，法官的判斷依據(jù)是很真誠，眼中含著淚水，所以法官判定說，準(zhǔn)許假釋。準(zhǔn)許假釋之后，一個(gè)月之內(nèi)，這個(gè)人又找了一把槍，把他女朋友打死。這就是錯(cuò)誤的假釋判斷。但是電腦在看卷宗的時(shí)候，會(huì)比法官嚴(yán)厲25%。而法官一旦看到這些真人，他就容易被這些人打動(dòng)，這個(gè)就叫作專家漏洞。

所以專家漏洞提出了，第二個(gè)非常重要的問題，就是為什么見面不如不見面？丘吉爾沒有見過希特勒，看文字；電腦沒有見過這些人，看卷宗，他們反倒能夠做出更準(zhǔn)確的判斷。而見了面以后，反倒會(huì)容易被誤導(dǎo)。這又是為什么？

這里邊有一個(gè)實(shí)驗(yàn)要介紹給大家，叫作普羅寧測(cè)試。這個(gè)測(cè)試很有意思，就是給你一些字母，比如說a、b，后邊空幾個(gè)格，讓你填上這個(gè)字?；蛘呤沁@個(gè)c后邊讓你填幾個(gè)字。然后我們做測(cè)試的人，比如說別人讓你填這個(gè)b，你填一個(gè)b-e-e，bee就是蜜蜂的意思。或者你填b-a-d壞的意思，或者你填b-e-d是床的意思。都隨便，這沒關(guān)系，你隨便填。填完以后，這個(gè)心理學(xué)家，就問這個(gè)被測(cè)試的人說，你覺得你剛剛填的這個(gè)東西，有沒有反映出你內(nèi)心當(dāng)中潛意識(shí)的想法？作為被測(cè)試的人就會(huì)覺得哪有，我就是腦子里邊想出這個(gè)詞了。突然一閃，想到了這個(gè)詞我就寫了，這跟我的潛意識(shí)沒什么關(guān)系。我并不是一個(gè)愛喝蜂蜜的人，我并不是一個(gè)壞人或者怎么樣，這是一組人。

另外一組是把別人所做的普羅寧測(cè)試的結(jié)果拿給你看。說你看，這是樊登剛剛做的普羅寧測(cè)試的結(jié)果，你看看這里邊能夠反映出他的什么問題。幾乎所有看到這個(gè)東西的人都會(huì)說，這個(gè)人性格有點(diǎn)陰暗，或者說這個(gè)人很開放，這個(gè)人怎么怎么樣。他就會(huì)作出大量的判斷，就是如果是你自己測(cè)，你就會(huì)覺得跟潛意識(shí)無關(guān)。如果是你來看別人測(cè)，你就會(huì)覺得這里邊能夠反映這個(gè)人很多潛意識(shí)的問題。

那這個(gè)現(xiàn)象說明什么呢？普羅寧把這個(gè)現(xiàn)象叫作非對(duì)稱洞察力錯(cuò)覺。什么叫非對(duì)稱洞察力錯(cuò)覺？就是我們會(huì)過高地估計(jì)自己對(duì)他人的判斷。連人家自己對(duì)自己都沒有判斷，但是我們能夠腦補(bǔ)很多想象。然后覺得我們具有洞察力，這個(gè)叫作非對(duì)稱洞察力錯(cuò)覺。因此像那些經(jīng)驗(yàn)豐富的法官，像那些聯(lián)邦調(diào)查局的高級(jí)探員，自詡為一眼就能夠看穿別人。可能更多地具備了非對(duì)稱洞察力錯(cuò)覺。于是他更容易被騙。這是我們說開篇，我們知道兩個(gè)非常重要的原理，一個(gè)叫專家漏洞，一個(gè)叫洞察偏見。

接下來我們說這本書里邊，最有洞見的一部分就是叫默認(rèn)真實(shí)。什么叫默認(rèn)真實(shí)？我們普通人和科學(xué)家的本質(zhì)區(qū)別在哪兒，科學(xué)家和一般人不一樣。科學(xué)家思考問題從懷疑開始，普通人思考問題從相信開始。你就比如說電視上賣那個(gè)保健品，他就給你打案例廣告，對(duì)吧，他說某某某吃了這個(gè)東西變好啦，誰誰誰吃這東西變好啦?；蛘撸幸粋€(gè)名人站在那兒說，這個(gè)東西挺好的。行了，你就相信，你就買了。

原因就是我們普通人的大腦，就是容易相信。容易相信在進(jìn)化學(xué)的角度上講有優(yōu)勢(shì)，也就是說你如果能夠輕信你的伙伴所說的東西，就算被你的伙伴騙了，沒關(guān)系，沒有生命危險(xiǎn)。因?yàn)槟隳軌蚝先海先阂缺或_重要的多。也就是說，你為了能夠跟大家處好關(guān)系，你養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣。就是你預(yù)設(shè)的，不要總懷疑周圍其他的人。你就想想看一個(gè)原始人，如果對(duì)周圍的人總是懷疑的態(tài)度，那他遲早就被踢出群了。而原始人一旦被踢出群，必死無疑。那個(gè)是跟死亡相關(guān)的。

但是今天你的伙伴給你做了一個(gè)惡作劇，惡搞了你一下，最多就是有驚無險(xiǎn)。嚇一跳，沒關(guān)系。所以，我們的生命代碼當(dāng)中所寫下來的原始本能，就是我們預(yù)設(shè)別人是對(duì)的。所以隨便告訴你幾個(gè)有效的案例，你就立刻會(huì)相信他是對(duì)的?？茖W(xué)家不是這樣思考。科學(xué)家是，我做出了這樣一個(gè)假設(shè)，好了，我要千方百計(jì)地證明它是錯(cuò)的，我要想盡一切辦法來挑戰(zhàn)它。如果我證明它是錯(cuò)的的所有方法都失效，我才能夠相信它是對(duì)的。這就是這些人為什么能夠成為科學(xué)家的原因。而大部分的普通人，都是從相信開始的。這個(gè)就叫作默認(rèn)真實(shí)。

默認(rèn)真實(shí)，對(duì)我們每個(gè)人有多大的影響。就是當(dāng)別人跟你說一句話的時(shí)候，盡管可能漏洞百出，你甚至都看不出來。這個(gè)中情局還有一個(gè)很丟臉的案例。就是中情局在八十年代的時(shí)候，有一個(gè)古巴問題專家，是一個(gè)美女。大家把她稱作古巴女王。因?yàn)樗诠虐腿嗣}很廣，她對(duì)古巴極其了解。甚至人們認(rèn)為，她會(huì)是中情局局長(zhǎng)的候選人，那地位很高的一個(gè)人。結(jié)果有一天古巴出事了，當(dāng)時(shí)有很多從古巴偷渡到美國(guó)的人，開著飛機(jī)回到古巴發(fā)傳單。就是他反對(duì)古巴就是發(fā)傳單。結(jié)果古巴政府當(dāng)時(shí)出動(dòng)了空軍，把這幾架飛機(jī)給打下來了。

這是很嚴(yán)重的這個(gè)外交事件，所以中情局特別緊張。大家都在開會(huì)分析這些東西，結(jié)果，這個(gè)古巴女王到了下午四五點(diǎn)鐘的時(shí)候，突然說我家里有事，我走了。就是這個(gè)就相當(dāng)于什么呢？就相當(dāng)于我們這兒在做一個(gè)非常重要的研討，你這火燒眉毛的一件事出現(xiàn)了，竟然說，我家里有事，我先走了。

所以中情局當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這個(gè)人行為有問題，就讓他們的內(nèi)審專家來審問她。審問她的時(shí)候，一見面第一句話就要鎮(zhèn)住她，說因?yàn)槟阕罱谋憩F(xiàn)有點(diǎn)奇怪。所以我們懷疑，你有可能是和古巴有關(guān)系。這個(gè)女的就像一個(gè)受驚的兔子一樣，這樣呆在那兒。然后就開始問她很多的問題，問來問去，到最后給出的評(píng)判結(jié)果是沒問題。

結(jié)果過了四年，由于另外一個(gè)案子的發(fā)掘，人們才發(fā)現(xiàn)在中情局里邊，最大的潛伏的特工就是古巴女王。而那個(gè)審問的人這時(shí)候突然想起來，說當(dāng)年我在審問她的時(shí)候，有一個(gè)問題很明顯。就是她問過一個(gè)問題，就是捋她那一天的行程。其中有一個(gè)行程是，她把車停在停車場(chǎng)，然后往那個(gè)商店去走。這時(shí)候這個(gè)審問的人問了一個(gè)問題，說你停車的時(shí)候有沒有看到什么人，就問了這個(gè)問題。這個(gè)問題問完了以后，那個(gè)徹底傻掉了，呆了半天。然后又就又講了些別的東西遮掩過去。

結(jié)果這個(gè)審問的人，當(dāng)時(shí)看到她那么呆，他的反應(yīng)是說這樣的問題還是很有效的，你看她現(xiàn)在應(yīng)該開始配合了。那為什么這個(gè)問題又很嚇人呢，因?yàn)楦纳暇€之間約定的暗號(hào)是什么。就是假如她在那個(gè)地停車下來，看見她的領(lǐng)導(dǎo)從對(duì)面走過去，就代表古巴方面要找她。所以看到那個(gè)人是非常重要的一個(gè)信號(hào)。結(jié)果這個(gè)審問的人完全忽略，完全忽略掉。這就叫作默認(rèn)真實(shí)。

后來有人專門做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，找了很多人說真話說假話，有的人說真話，有的人說假話。好幾組人。然后讓普通人來看，說你能判斷這個(gè)人是說真話還是假話。好了，判斷出來的結(jié)果，普通人能夠識(shí)別假話的比率是56%。就是你不要太相信自己。你只有差不多50%的可能性。那什么樣的人，才能夠真正地打破默認(rèn)事實(shí)？

這里邊有一種人叫作圣愚。這是俄羅斯的文學(xué)里邊，經(jīng)常談到的圣愚。什么叫圣愚？神圣的圣，愚蠢的愚。你比如說，國(guó)王沒有穿衣服走在馬路上，其他的所有人都會(huì)說，真好看，對(duì)吧。國(guó)王的衣服穿得真漂亮，只有那個(gè)小孩子會(huì)喊一聲，他是光的，他根本沒穿。這個(gè)小孩，能夠喊出真相的這個(gè)人就叫作圣愚。看起來傻傻的，但他可能是圣人。那這種人，為什么可以識(shí)別出來謊言呢？是因?yàn)樗唤邮苣J(rèn)事實(shí)。

最有名的一個(gè)案子就是，當(dāng)年麥道夫在做這個(gè)詐騙案的時(shí)候。2009年，麥道夫騙過了美國(guó)，又騙歐洲的，騙了大量的著名的財(cái)團(tuán)和基金。然后有一個(gè)獨(dú)立調(diào)查員，這個(gè)人叫馬科波洛斯。馬科波洛斯就覺得很奇怪，說為什么麥道夫所做的理財(cái)，根本和市場(chǎng)表現(xiàn)無關(guān)。就是無論市場(chǎng)上，道瓊斯指數(shù)什么的怎么變，人家的理財(cái)收益總是那么穩(wěn)定。這怎么做到的呢，然后他就去和所有的這些買賣理財(cái)?shù)倪@些機(jī)構(gòu)去聯(lián)系，說你們跟麥道夫合作過嗎？他發(fā)現(xiàn)他問過的這些機(jī)構(gòu)，都沒有跟麥道夫有過交易。所以他認(rèn)定麥道夫這是一個(gè)騙局，然后他開始到處寫材料，到處往上遞。

遞交這樣的材料，告訴別人說這是一個(gè)天大的陰謀，這個(gè)人騙了很多的錢 ，根本沒有交易量。沒人理他，連地方檢察官都不理他。原因是麥道夫太有名了。麥道夫在華爾街，已經(jīng)是知名的成功人物了。就是大家說這個(gè)人不可能是騙子，騙子能混這么多年嗎？騙子能連續(xù)二十多年，都能夠這么好的業(yè)績(jī)嗎？那不可能，這人是功成名就的。所以沒有人在意他，人們把麥道夫的表現(xiàn)，當(dāng)作是真實(shí)的。

而這個(gè)馬科波洛斯堅(jiān)信說，你別糊弄我，因?yàn)槲沂且粋€(gè)調(diào)查員。就這個(gè)人人際關(guān)系特別差，后來發(fā)展到什么程度，馬科波洛斯每天晚上睡覺的時(shí)候，都要把子彈上膛，拿著槍 躲在窗口待著，不敢上床睡覺。因?yàn)槿司壧?，他老怕別人暗殺他。這就是你要為你的圣愚所付出的代價(jià)。就是你要像一個(gè)科學(xué)家一樣，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中生活。你很有可能，就會(huì)沒法過普通人的生活。普通人睜一只眼 閉一只眼，無所謂，結(jié)果人際關(guān)系很好。所以圣愚是要付出代價(jià)的。

我們生活中能夠看到那些圣愚，就比如說那些吃完飯、喝了酒，還能去檢查那個(gè)付款單的人。你看那個(gè)餐廳的服務(wù)員，有高端酒店的餐廳服務(wù)員，有時(shí)候一看這一桌喝嗨了，開酒開得沒數(shù)了，就可能搞不好做一些手腳。多加兩個(gè)菜，或者哪個(gè)菜說打了個(gè)三 ，多收你點(diǎn)錢。往往人喝到那個(gè)程度以后，哥們一起在搶著買單的時(shí)候，沒有人會(huì)認(rèn)真地說，把那個(gè)單子拿過來，我要算一遍，我拿計(jì)算器摁一遍，沒有這樣的人。所以就經(jīng)常會(huì)被人蒙混過關(guān)，但是就有一些人很較真，就是說一定要拿過來看，一個(gè)一個(gè)地對(duì)照上了沒，這菜上了沒，這菜上了沒，然后價(jià)格乘以幾，往往能夠揪出來。你一揪出來，他說，哎呀，打錯(cuò)了，不好意思。你還沒法說。這就是你得較真，就是你得去做那個(gè)圣愚，你才能夠揭示這些謊言。

那這里邊有一個(gè)人類學(xué)來源的原因，就是“一方面，偶爾被騙并不會(huì)阻止人類基因的遺傳，也不會(huì)嚴(yán)重威脅人類的生存；另一方面，人與人之間有效的溝通，對(duì)我們的生存有著重大意義。利弊其實(shí)不用權(quán)衡，孰重孰輕一看便知?！边@就是人類學(xué)角度的解釋。所以，你就能夠知道我們生活當(dāng)中，要想揭發(fā)一個(gè)性侵的老師，或者一個(gè)性侵的教練，這樣的事情是多么困難。有時(shí)候甚至要拖上十幾年。就是因?yàn)橹車械娜?，?duì)這個(gè)人幾乎都是這個(gè)，叫作默認(rèn)真實(shí)。他跟我們生活了這么多年，他很好，有很多的證言證明他是一個(gè)好人。

第二個(gè)模塊叫透明假設(shè)。什么叫透明假設(shè)？就是你們看過《六人行》那電視劇嗎，就是老友記對(duì)吧，那六個(gè)人，羅斯什么，喬伊這些人。這個(gè)作者講說《六人行》里邊，那些人的表演就叫作透明假設(shè)。什么意思？就是你把他的聲音完全關(guān)掉，把字幕也關(guān)掉，你都能看懂他們之間發(fā)生了什么事。原因就是他的表情一定是夸張的。高興就是高興，吃驚就是吃驚，難過就是難過，沒別的。他一定是把這些東西全部放在臉上，夸張地表演出來，極度透明，這種叫作透明假設(shè)。

所以我們生活當(dāng)中，是不是所有的人，都像《六人行》里邊的人一樣生活呢？我們生活當(dāng)中所有的人，是不是都是在表情上，就能夠表現(xiàn)出我們的內(nèi)心呢？我們有見過那么多的書，叫作《聯(lián)邦調(diào)查局教你識(shí)別身體語言》。然后各種各樣的，看微動(dòng)作，微表情能夠怎么怎么樣。后來這個(gè)作者，就引用了很多的科學(xué)文獻(xiàn)來證明，基本無效。

首先就是你要知道，不同的地區(qū)和文化之下的，表情解讀是完全不一樣的。也就是說，我們給他人打的那個(gè)情緒標(biāo)簽，文化不同就不一樣。你比如說表示驚奇，西方化的表示驚奇是這樣，哇，吃驚這樣的感覺。然后他們到了一個(gè)偏遠(yuǎn)的部落，讓那些人表示驚奇，那些人表示驚奇的方法是，是這樣，是嘴會(huì)響，會(huì)這樣彈，就這種聲音表示的是驚奇。他根本沒有面部表情那種夸張。然后你再到東亞到日本和中國(guó)，很多人喜怒哀樂不形于色。所以這種表情，跟我們臉上的肌肉挪動(dòng)什么的，完全不搭界。就是我們過高地估計(jì)了我們的神經(jīng)，我們的肌肉對(duì)我們整個(gè)人體的掌控。首先就是不同文化和地區(qū)之下，大家是不一樣的。

其次，同一文化下，人們的反應(yīng)也各不相同。就是他們專門做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把一個(gè)人裝在一個(gè)箱子里邊，然后讓他在那個(gè)通道里邊這樣走，走著走著，通道突然打開，迎面啪，蹦出來一個(gè)他的朋友。就是這種狀況之下，大部分人的表情一定是吃驚，對(duì)吧。那按照我們的想象，那應(yīng)該都是這個(gè)吃驚的樣子。

然后他們就找同樣是白人，同樣是西方的人，然后用攝像機(jī)記錄每個(gè)人的表情。后來發(fā)現(xiàn)千差萬別。就這么一個(gè)吃驚的表情，同一個(gè)文化狀況之下的人，表現(xiàn)出來的也是千差萬別。所以我們過去所讀的那些微表情，身體語言解讀什么的，不能太相信。那里面充滿了大量的成見，還有一部分是吹牛。所以這就是我們說，人們并不是，生活在一個(gè)透明的假設(shè)之下，人是可以不一樣的。

這里邊有一個(gè)非常重要的原理，叫作錯(cuò)誤匹配。什么叫錯(cuò)誤匹配呢？就是明明應(yīng)該很高興，但是他表現(xiàn)得難過；或者明明應(yīng)該很悲傷，但是他表現(xiàn)得有點(diǎn)興奮。這種人叫作錯(cuò)誤匹配。希特勒就是典型的錯(cuò)誤匹配。希特勒在做非常邪惡的事情，但是他表現(xiàn)出來的（樣子）非常崇高，這就叫作錯(cuò)誤匹配。而張伯倫完全沒有識(shí)別出來他的錯(cuò)誤匹配。

這里邊有一個(gè)案例，是意大利發(fā)生的一個(gè)謀殺案，有一個(gè)叫作克爾徹的女孩被殺了。被殺了以后，警察就非常懷疑她的室友阿曼達(dá)。為什么呢，就是因?yàn)榘⒙_(dá)的風(fēng)評(píng)很差，阿曼達(dá)天天跟很多男人混在一起。然后，尤其是在克爾徹被殺了以后，阿曼達(dá)表現(xiàn)得非常無所謂，很輕松，還穿著這個(gè)紅色的衣服，都很高興。在警察局里接受問話的時(shí)候，甚至還跟她的男朋友接吻，然后這個(gè)人無動(dòng)于衷，還笑，還說她是失血過多而死。

就種種跡象導(dǎo)致意大利的警方和檢察方說，這人就是她。然后就非得告她。但是這個(gè)案卷怎么都過不去，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的脫氧核糖核酸根本對(duì)不上。沒有任何現(xiàn)實(shí)的證據(jù)能夠證明，這個(gè)阿曼達(dá)是殺人兇手。但是警方一直把她關(guān)押了八年時(shí)間。最后才放出來。就是放出來了以后，甚至美國(guó)家庭電影臺(tái)為這個(gè)阿曼達(dá)專門做了一個(gè)紀(jì)錄片，就是講她這八年被冤枉的這個(gè)過程。阿曼達(dá)在那個(gè)紀(jì)錄片里面，講了一句話，說判斷的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的證據(jù)，而不是我的雙眼。

就是那些警察和檢察官，為什么這么堅(jiān)定地認(rèn)為是她，就是你看起來太像兇手了。你生活在她身邊，而且你無動(dòng)于衷，你那么開心，表現(xiàn)得非常奇怪。實(shí)際上就是，她就是不匹配，就這個(gè)孩子從小到大的成長(zhǎng)過程，跟一般的人就是不一樣。她受過很多的創(chuàng)傷，所以她在遇到這種痛苦和恐懼的時(shí)候，她表現(xiàn)出來的是興奮，甚至是煩躁，是憤怒。但是她不是悲傷。她跟我們所預(yù)想的那個(gè)，應(yīng)該匹配起來的感情不一樣。

而同樣，麥道夫也不匹配。就是麥道夫的那種淡定程度，是其他所有的企業(yè)家無法理解的。就是你把這么多人的錢，已經(jīng)霍霍光了。你的賬上已經(jīng)快沒有錢了，你每天還能夠出入高級(jí)酒會(huì)，還能夠去跟別人募資，去講自己的那個(gè)故事，怎么做到的呀。就是正常人，你是扛不住這么大的壓力的，但是麥道夫不匹配，他的壓力和他外在的表現(xiàn)，根本不一樣。他不害怕這件事。所以當(dāng)我們遇到一個(gè)，錯(cuò)誤匹配的狀況的時(shí)候。

這里邊有一個(gè)名詞叫紅臉的薩莉。心理學(xué)家講紅臉的薩莉什么意思呢？紅臉的薩莉就是像我這樣的人，就是一說謊這個(gè)臉就紅了，這種人叫作匹配的。就是我們經(jīng)常說，我們能夠識(shí)別什么樣的人，是因?yàn)槟莻€(gè)人太匹配，他掛相，他就長(zhǎng)那個(gè)樣子。所以當(dāng)你遇到紅臉的薩莉的時(shí)候，專業(yè)鑒定人員的識(shí)別正確率，能夠高達(dá)70%到75%。就他一眼能夠看出來這個(gè)人在說謊，挺好的。但是如果遇到一個(gè)不匹配的人，正確率立刻下降到20%以下，就是完全不靠譜。20%以下就跟一個(gè)小孩子的判斷，沒有什么區(qū)別了。這是完全不靠譜的一個(gè)判斷能力。而我們生活當(dāng)中，有大量的人就是不匹配，就是他的表現(xiàn)和他的內(nèi)心，是完全沒關(guān)系的。

除了匹配的問題之外，還有一個(gè)問題會(huì)影響透明假設(shè)，就是叫作短視狀態(tài)。什么叫短視狀態(tài)呢，就是我這個(gè)狀態(tài)，是非常短的一個(gè)階段顯示出來的。然后你把這個(gè)當(dāng)作我長(zhǎng)期的一個(gè)感受和承諾，那就容易出現(xiàn)很大的問題。這里邊最典型的短視狀態(tài)，發(fā)生在喝了酒以后，就是人們?cè)陲嬀浦蟮模榫w視野和精神視野，都會(huì)變得非常膚淺。就人一旦喝了酒以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他不考慮遠(yuǎn)處的事，不考慮什么價(jià)值、世界、什么價(jià)值觀這樣的事。他考慮的就是，怎么開心、怎么嗨怎么來。就這樣，所以他變得膚淺。變得膚淺以后，他會(huì)做出很多不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

因此你知道，每年有特別多起叫作約會(huì)強(qiáng)奸案，就是這樣發(fā)生的。很多男生跟女生喝完酒以后，他會(huì)判斷覺得這個(gè)女孩喜歡他，兩個(gè)人很好。他去做整個(gè)證詞的時(shí)候，他會(huì)認(rèn)為這個(gè)女孩愿意，然后兩個(gè)人發(fā)生關(guān)系。發(fā)生關(guān)系以后，第二天這個(gè)女孩告他強(qiáng)奸，然后這個(gè)女孩不是誣陷他強(qiáng)奸，這個(gè)女孩真的覺得是她被強(qiáng)奸了。然后你去問這個(gè)女孩說，你不是就想跟我好嗎？這女孩說我沒有，斷片了。

斷片這個(gè)事情，是實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蜃C明得出來的。只要這個(gè)人血液當(dāng)中的酒精濃度，達(dá)到0.15以上，就會(huì)出現(xiàn)斷片的狀況。怎么測(cè)試斷片，他（實(shí)驗(yàn)人員）給這些喝了酒的人，不同狀態(tài)下喝了酒的人，帶到一口鍋跟前，然后說把那鍋打開，看那鍋里是什么東西。然后，這人喝了酒嘻嘻哈哈地過去，打開鍋一看，三只死老鼠。他為什么找三只死老鼠放在鍋里邊呢？他說正常人都不會(huì)忘記這個(gè)畫面。就這個(gè)畫面如果你稍微有點(diǎn)神智，你肯定記得住，因?yàn)樘珢盒牧?。打開鍋三個(gè)死老鼠。然后所有的人過去挨個(gè)看，看完以后第二天問、做測(cè)試。凡是頭一天晚上，血液酒精濃度超過0.15的人，不記得這個(gè)畫面，完全對(duì)那三只死老鼠沒有印象。

你想想看，一個(gè)人對(duì)三只死老鼠都沒有印象，你怎么能夠判斷，他昨天晚上，跟你是愿意還是不愿意呢。所以這個(gè)一定要跟我們的孩子們，年輕人要講清楚，就是你不小心就犯罪了，你知道嗎。就是由于我們對(duì)陌生人，表現(xiàn)行為的錯(cuò)誤判斷，導(dǎo)致我們不小心犯罪，惹上官司，可能這一輩子都會(huì)抬不起頭來。而對(duì)于女孩子來講，你不小心做了錯(cuò)誤的表示，你會(huì)受到傷害。這就叫作短視狀態(tài)。短視狀態(tài)也是典型的，違反透明假設(shè)的。就是他看起來都那樣了，但對(duì)不起，他不是那個(gè)想法，他不是透明的。

還有一個(gè)典型的特征叫作壓力反應(yīng)，就是人們?cè)诟邏褐?，表現(xiàn)出來的東西，跟他實(shí)際內(nèi)心的想法是不同的。9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件以后，這個(gè)中情局抓到了一個(gè)9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件事件的策劃者。把這個(gè)人抓到了以后，這個(gè)人的代號(hào)叫KSM。然后大家就想在他身上問出很多信息來，上了很多的手段。

最后發(fā)現(xiàn)最有效的是剝奪睡眠，就不讓他睡覺。然后長(zhǎng)期地折磨他。最后KSM招供了。但是奇怪的是什么，就是KSM招供的這些東西，他自己拍著胸脯，說自己要做的這些事，中情局都不敢相信。原因是他在高壓之下神經(jīng)崩潰，他產(chǎn)生了大量的幻想。他甚至說他要謀殺四個(gè)美國(guó)總統(tǒng)，然后策劃什么什么事，一大堆。要炸掉蘇伊士運(yùn)河，要干嗎干嗎，就很多這樣的荒唐的問題。中情局發(fā)現(xiàn)，這些情報(bào)幾乎沒有什么作用。因?yàn)楦鞣N奇怪的壞事，都被他想象出來。

那為什么會(huì)這樣，這個(gè)作者講說，“我們?cè)脚ψ屇吧吮磉_(dá)自己，他們就變得越難以琢磨”。你看，“我們?cè)脚ψ屇吧吮磉_(dá)自己，他們就會(huì)變得越難以琢磨。如果張伯倫壓根沒有會(huì)見希特勒，情況可能會(huì)好一些。他本該待在家里研讀希特勒的口述、他人執(zhí)筆的書——《我的奮斗》?！薄爸星榫钟欣碛上嘈牛亟M織正在策劃，9·11恐怖襲擊事件恐怖襲擊事件之后的第二輪襲擊。

因?yàn)檫@可能涉及使用核武器，米切爾必須讓KSM開口透露相關(guān)信息。但他越努力讓KSM開口，他們的溝通質(zhì)量就越差。他可以剝奪KSM一星期的睡眠，使KSM最終承認(rèn)所有的罪行。然而KSM真的想炸毀巴拿馬運(yùn)河嗎？”“我們需要接受這樣一個(gè)事實(shí)，即了解陌生人是有限度的。我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道全部真相。我們必須滿足于了解部分真相，謹(jǐn)慎謙虛地與陌生人交談，才是正確的方式。”就是你使那么大勁，導(dǎo)致這個(gè)壓力反應(yīng)產(chǎn)生，這個(gè)人變得更加不透明。

所以第二個(gè)模塊叫透明假設(shè)，別人不是小白，千萬不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為，我們一眼就能夠看透他人。第三個(gè)叫作耦合效應(yīng)。耦合效應(yīng)這個(gè)模塊對(duì)我的啟發(fā)很大，我以前真的不知道這件事。就是有一個(gè)女詩人，叫作西爾維婭·普拉斯。在一戰(zhàn)以后英國(guó)開始普及煤氣爐了，然后這個(gè)西爾維婭·普拉斯，在大概一九六幾年的時(shí)候，寫了很多詩，她特別喜歡自殺，試過很多自殺的方法。結(jié)果在英格蘭，她把頭伸在這個(gè)煤氣爐里邊，開大了煤氣自殺了，這是引子。

這個(gè)事跟認(rèn)識(shí)陌生人什么關(guān)系。1962年的時(shí)候，英格蘭和威爾士有5588人自殺，這是統(tǒng)計(jì)年鑒。這些人當(dāng)中有44.2%的人，用煤氣自殺。就是我們過去用的煤氣罐那樣的東西。它有味，是吧，味道，那個(gè)味道其實(shí)是為了保護(hù)我們的。實(shí)際上煤氣沒有味，加入那個(gè)味道是為了保護(hù)我們，識(shí)別煤氣出來了。著名的影星翁美玲，就是煤氣自殺的。所以，英格蘭和威爾士，當(dāng)時(shí)有44.2%的人飲煤氣自殺。

然后在70年代以后，英國(guó)進(jìn)行了天然氣改造，就是把煤氣換成了天然氣，像我們今天大家用的都是天然氣。天然氣的問題是什么，它的毒性沒有煤氣那么大。所以大家就說，當(dāng)英國(guó)把這個(gè)煤氣改成天然氣了以后，自殺率會(huì)不會(huì)下降。很多人說你這太天真了，你說一個(gè)人想要自殺，一大堆的方法，他要自殺的怎么都能自殺。你怎么可能把這煤氣爐換掉了，就不自殺了呢。但是，如果你看英國(guó)自殺的那個(gè)統(tǒng)計(jì)表，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在普及了天然氣以后，英國(guó)的自殺率是斷崖式的下降，就是大量的人放棄了自殺。

這說明什么呢，自殺的人不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，說我想自殺我怎么著我都要自殺了，不是，自殺符合耦合效應(yīng)，而不是替代效應(yīng)。替代效應(yīng)就是這個(gè)不行我換那個(gè)。耦合效應(yīng)是我必須天時(shí)地利人和，全都湊在一塊兒，我才能夠做這樣的事情，這個(gè)叫作耦合效應(yīng)。所以耦合效應(yīng)給我們帶來了，對(duì)陌生人識(shí)別的另外一個(gè)錯(cuò)誤。在哪兒呢，就是我們往往不重視，陌生人所處的環(huán)境，這使得我們對(duì)陌生人的理解，變得更加困難。就是陌生人的行為，要想出現(xiàn)一個(gè)什么樣的轉(zhuǎn)向，一定跟那個(gè)環(huán)境是有很大關(guān)系的，它是跟環(huán)境耦合在一起的。

還有一個(gè)著名的案例就是金門大橋。金門大橋從1937年開通以來，到現(xiàn)在有1500多起跳橋自殺，就是它是全世界的自殺圣地。很多人買飛機(jī)票飛到金門大橋，啪，跳下去。因?yàn)橛指摺⒂謮邀?、又好看。所以很多自殺的人，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方跳下去，1500人。這個(gè)后來有人就提出來說，應(yīng)該給那個(gè)金門大橋裝一個(gè)防護(hù)欄。裝一個(gè)防自殺的防護(hù)欄，這樣的話，你跳下去攔住了死不了，這樣的話就能夠減少。結(jié)果金門大橋管理局的人說，浪費(fèi)錢，為啥？說他在這兒跳不了，那邊有樓，他不能跳嗎。你看，這是替代效應(yīng)的想法。他認(rèn)為這個(gè)事根本不需要，結(jié)果一直拖到2008年。各位你想想看，多少人在這期間跳橋自殺。一直拖到2008年，才裝了這個(gè)防自殺的防護(hù)欄。

但是你要知道，金門大橋很早就裝了自行車防護(hù)欄，就騎自行車和那個(gè)汽車，分開的那個(gè)欄。而實(shí)際上在金門大橋上，從來沒有發(fā)生過一次自行車事故。但是人們會(huì)自己判斷認(rèn)為說，應(yīng)該裝一個(gè)防護(hù)欄，把自行車跟這個(gè)汽車分離開。而真正死人最多的那個(gè)地方，沒有人攔著。后來有人做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)統(tǒng)計(jì)非常具有說服力。在金門大橋上一共有515個(gè)人，跳橋之前被人攔住，就是要去自殺，結(jié)果被攔住了。

你們猜這里邊有多少人，真的選擇再次自殺的？只有25個(gè)。也就是說，如果他錯(cuò)過了這一次，自殺的機(jī)會(huì)之后，這個(gè)人很有可能回心轉(zhuǎn)意，只有不到5%的人，選擇了再次自殺。這就是金門大橋和自殺者，所帶來的耦合效應(yīng)的這個(gè)作用。所以，他人沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單，跟環(huán)境、跟地點(diǎn)有著非常大的關(guān)系。

同樣的道理，發(fā)生在我們城市的犯罪當(dāng)中。就是比如說這個(gè)地方，有很多這個(gè)犯罪分子。然后你把這個(gè)犯罪分子，這個(gè)地方清理了。那有人會(huì)想說，那犯罪分子你把這個(gè)地清理好了，巡邏加強(qiáng)了，犯罪分子不就跑到別的地方，犯罪去了嗎。不對(duì)，你把這個(gè)地只要治理好了，搞好了，這個(gè)犯罪分子就消失了。原因是他的犯罪行為，是和這個(gè)地點(diǎn)耦合的。他并沒有簡(jiǎn)單地遷移到別的區(qū)去。因?yàn)槟堑胤剿皇?，他不?xí)慣。他到那兒沒有感覺，他不敢做。所以慢慢地，這個(gè)城市的環(huán)境清理得越好，把那些糟糕的臟亂差的地方，治理得越好。這個(gè)城市的犯罪率就會(huì)大幅下降。

這里邊有一個(gè)案例，就是在明尼阿波利斯，這個(gè)地名現(xiàn)在在美國(guó)非常出名了，全世界的人都知道這個(gè)地。明尼阿波利斯發(fā)現(xiàn)，他們50%的報(bào)警，來自3.3%的轄區(qū)。就是3.3%的高犯罪率地區(qū)，占據(jù)了整個(gè)城市一半以上的犯罪。你說這是一個(gè)個(gè)案嗎？波士頓，50%的犯罪，發(fā)生在3.6%的轄區(qū)。換一個(gè)國(guó)家，特拉維夫，50%的犯罪來自5%的地區(qū)。所以犯罪分子就是在這些地方，才會(huì)出現(xiàn)大量的問題。這個(gè)叫作耦合效應(yīng)。那你說我們了解了耦合效應(yīng)，對(duì)于我們和陌生人之間打交道，有什么樣的聯(lián)系呢？我們要回到開場(chǎng)的那個(gè)故事，就是桑德拉·布蘭德的那個(gè)悲劇。

1970年的時(shí)候，因?yàn)槊绹?guó)的犯罪率極高。后來，有一個(gè)警長(zhǎng)就提出來說，要加強(qiáng)巡邏，他們就派了大量的警車，在大街上巡邏，后來發(fā)現(xiàn)根本無效。然后后來又換了一個(gè)犯罪專家，這犯罪專家講，最大的問題是槍支泛濫，很多人手里都有槍。所以他們就挨家挨戶發(fā)傳單，要求這個(gè)高犯罪率地區(qū)的人舉報(bào)，說你看到誰有槍，你要舉報(bào)給我們，我們來抓他，收效甚微。為什么呢，因?yàn)檎嬲叻缸锫实貐^(qū)的人們，都不敢出門。他怎么敢去隨便看那些幫派成員，誰身上帶著槍，所以這招根本無效。

1990年，布什總統(tǒng)在堪薩斯發(fā)表了一個(gè)講話，布什總統(tǒng)是想去視察堪薩斯。結(jié)果看完了以后，實(shí)在發(fā)表不出任何有激勵(lì)性質(zhì)的講話。他這樣講的，他說，“一個(gè)4歲男孩，在一所可疑的破房子內(nèi)，被槍殺致死；一個(gè)11歲的孩子，在一個(gè)吸毒窩點(diǎn)外中槍倒地，據(jù)說是一個(gè)負(fù)責(zé)放哨的14歲少年開的槍；市中心的一家酒吧里，一位母親賣掉襁褓中的嬰兒，用錢去買毒品；一場(chǎng)爆炸讓一家三代人喪生，包括祖母和三個(gè)小孩。這些頭條新聞令人驚恐、令人厭惡、令人發(fā)指。”

堪薩斯的犯罪率極高，美國(guó)有很多這樣的城市，像奧蘭多，像堪薩斯這樣的地方，朋友們會(huì)跟我們叮囑說，開車都不要去。我說為什么，他說你車停在道邊，停上五分鐘輪子就被卸掉。而且那些人都有槍，大白天就敢拿槍搶你，敢卸你的車輪子。這是非常危險(xiǎn)的這些城市。然后在這些地方，后來他們請(qǐng)了一個(gè)犯罪專家，叫作勞倫斯· 謝爾曼。

90年代的時(shí)候，布什講話以后請(qǐng)了這個(gè)專家來，這個(gè)專家就認(rèn)為說，一定要想辦法解決槍支的問題。但是怎么才能查出來哪些人身上帶著槍呢。舉報(bào)的方法無效，后來他們就請(qǐng)了很多專家，教這些警察識(shí)別走在路上的人，哪些人帶著槍。就比如說腰里邊鼓起一塊，走著走著喜歡拿手亂摸，下車的時(shí)候喜歡順手摸一下腰，這些人都是很有危險(xiǎn)的人。但是你知道，美國(guó)憲法第四修正案規(guī)定，沒有特別明確的理由，你是不能夠隨便攔下行人的。攔行人是要負(fù)責(zé)任的。所以你很難攔住一個(gè)人說，別動(dòng)，手伸開，檢查你的身體。你得有理由。

但是攔車的理由要容易得多，就是車有成千上萬個(gè)理由可以攔下來。比如說我發(fā)現(xiàn)你的車上有一個(gè)剮蹭，警察就可以把你攔下來檢查。我發(fā)現(xiàn)你的車牌，有扭曲，對(duì)吧，不是一個(gè)完整的車牌，我可以攔下來。然后我發(fā)現(xiàn)你變道沒有打轉(zhuǎn)向燈，我就可以把你攔下來。所以當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)，用這個(gè)攔截車輛的方法來查槍支的時(shí)候，一查一個(gè)準(zhǔn)。

結(jié)果導(dǎo)致堪薩斯的警察，每天大家炫耀的是，你今天查到幾把槍，然后我今天沒有查到槍，我趕緊去努力一下。就是警察們查槍，突然之間變得非常容易，而且極其富有成效。警察們的自信心開始爆棚，就在大街上開始攔車。他們的方法就是等著、盯著，看到有一個(gè)人出來，很可疑，他其實(shí)想查的是槍，但是他不能夠在槍上下功夫。

他只能夠看這個(gè)車有什么問題，找到一個(gè)問題攔下來車，又容易控制，拿槍頂著他，控制手放方向盤上。在美國(guó)如果警察要求你下車，咱們中國(guó)人的習(xí)慣是非常危險(xiǎn)的。中國(guó)人警察讓你下車，我們的習(xí)慣就下車，解安全帶、直接下車。美國(guó)你千萬別這樣，在美國(guó)有警察在你身后鳴笛，停下來車。你一定要把兩個(gè)手放在方向盤上，讓警察清楚地看到你手上什么都沒有，抓著方向盤，然后警察讓你怎么做，你就怎么做，這才行。如果你把手往口袋里邊塞，或者你著急去翻那個(gè)行駛本，我給你找駕照，搞不好警察就開槍了。

原因是美國(guó)警察精神高度集中，他每天都有可能被人打死，所以只要他看不到你的手，他就懷疑你會(huì)去拿槍。所以當(dāng)警察們發(fā)現(xiàn)，攔車是非常有效的，抓槍的這么一個(gè)方法以后，當(dāng)年堪薩斯的槍支犯罪，就下降了一半。這個(gè)對(duì)于警察來講，是一個(gè)非常激動(dòng)人心的事。

然后就開始在全國(guó)推廣，攔車的行為在全國(guó)推廣以后，你知道現(xiàn)在每年，美國(guó)的警察要攔下來2000多萬次車輛。就等于美國(guó)是個(gè)司機(jī)，差不多都能夠被攔上一次、兩次。你發(fā)現(xiàn)美國(guó)，他攔你根本就不是為了罰你的款，他就是想看看你這人可疑不可疑，隨便聊兩句，沒事，他說走吧，沒事，走了。

但是有人專門分析了這些警察，對(duì)白人和對(duì)黑人不同的態(tài)度。就是對(duì)白人經(jīng)常說的話就說，沒關(guān)系，沒問題。好，走，祝你今天愉快！就這樣走了。對(duì)黑人常常用的方法是下車，一旦下車，事情就變得嚴(yán)重了。甚至?xí)o很多人戴上手銬。而那天發(fā)生的問題，就是因?yàn)榫焱耆雎粤笋詈闲?yīng)。

你知道當(dāng)現(xiàn)在，每年2000多萬次攔車，每天有55000次，攔車行為發(fā)生的時(shí)候，它就已經(jīng)不僅僅發(fā)生在堪薩斯這樣的高犯罪率的地區(qū)了。這個(gè)女孩是從一個(gè)大學(xué)求職出來，非常安全的鄉(xiāng)間的這種大馬路。在那兒開車，犯罪率極低的一個(gè)地方。

但是因?yàn)閿r車查槍，變成了警察的標(biāo)準(zhǔn)操作，所以這個(gè)警察就到處在找，有沒有可疑的車輛，他后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩有什么可疑呢。這個(gè)女孩的車，在出那個(gè)大學(xué)路口的時(shí)候，停了一下。這個(gè)警察覺得有點(diǎn)奇怪，好端端的不應(yīng)該停車，怎么會(huì)停車呢？那個(gè)女孩在查全球定位系統(tǒng)停車了。警察就一路追，但是沒有找到任何的問題，沒有理由攔下她，就一直跟，很耐心地跟著她。直到這個(gè)女孩給他讓路的時(shí)候，沒有打轉(zhuǎn)向燈。警察說機(jī)會(huì)來了，攔下來。

然后警察為什么要她把煙掐滅呢，警察說我懷疑她會(huì)襲擊我，因?yàn)檫@個(gè)人看起來很不友好。這個(gè)人看起來情緒很激動(dòng)，那個(gè)女孩手里拿著煙，我怕她拿煙頭砸我，所以我讓她把煙滅了。但是實(shí)際上這個(gè)女孩，在自己車?yán)锍闊熓呛戏ǖ?。但是警察說我提出這樣的要求，也是可以的。然后直到他最后把這個(gè)女孩，往外拉的時(shí)候，產(chǎn)生了肢體的沖突。好了，變成襲警，然后戴手銬。最后變得嚴(yán)重，這個(gè)女孩最后上吊自殺。這就是整個(gè)故事發(fā)生的過程。事實(shí)上是什么，就是這個(gè)桑德拉·布蘭德，表現(xiàn)得并不匹配。就是她是一個(gè)合法的人，她沒有犯任何罪，但是她表現(xiàn)得很緊張、很焦慮、很不友好。

那為什么她表現(xiàn)得很緊張、很焦慮、很不友好呢？因?yàn)樗且粋€(gè)瀕臨破產(chǎn)的單身女性。她之前曾經(jīng)被警察罰過幾次款，導(dǎo)致她沒法開車。所以她對(duì)于警察，一直就沒有好的印象。而這次如果她再被警察罰款的話，她可能就會(huì)破產(chǎn)。而且甚至她會(huì)影響到對(duì)新工作的執(zhí)行。所以這個(gè)女孩非常焦慮，非常難受。她之前還有著嚴(yán)重的焦慮癥。這一切導(dǎo)致她表現(xiàn)得像一個(gè)心懷鬼胎的犯罪分子一樣，焦慮不堪，對(duì)警察大爆粗口。

而這個(gè)警察所表現(xiàn)出來的，也并不匹配。他希望表現(xiàn)得友善，但是他充滿了戒備。他的手放在槍上，然后他跟這個(gè)女孩說話的口氣，也沒有那么友好。而他說我只是想臨時(shí)檢查一下，如果沒有問題我就會(huì)放她走。但問題是她對(duì)我真的特別不友好。

這就是我們說在錯(cuò)誤的地點(diǎn)，做出了一個(gè)錯(cuò)誤的行為，一個(gè)錯(cuò)誤的判斷。雙方都忽略了對(duì)方可能是不透明的，對(duì)方可能是不匹配的。最重要的是，當(dāng)美國(guó)警方把攔車查槍這件事情，從犯罪率高耦合的地區(qū)，推廣到全美國(guó)的時(shí)候，就勢(shì)必會(huì)有大量的人，受到這樣的影響。

還有另外一本書專門分析這件事情，就是受到影響最大的人是黑人。就是由于對(duì)于黑人的身體的偏見，一個(gè)黑人推你一下一個(gè)動(dòng)作，再找一個(gè)白人推你一下這個(gè)動(dòng)作，用攝像機(jī)記錄下來。力度一樣，放給其他人看。普遍會(huì)認(rèn)為黑人推的那一下重得多。那個(gè)是襲擊，白人推的那一下是打情罵俏。這是通過很多實(shí)驗(yàn)研究證明的，就是因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)對(duì)于黑人的行為，有這樣的偏見，所以導(dǎo)致大量的正常的黑人，受到這樣的對(duì)待。

還曾經(jīng)有一次是一個(gè)女警察，攔下了一個(gè)黑人之后，那個(gè)錄像拍得非常清晰。黑人雙手高舉過頭，站在車邊，頭上有直升飛機(jī)盤旋，盯著他們。周圍有七八個(gè)警察圍著那個(gè)黑人，然后那個(gè)白人的女警察，開槍把那個(gè)黑人打死了。打死了以后，所有的警察去安慰那個(gè)白人警察，說別害怕、別害怕。那個(gè)黑人沒有做任何錯(cuò)誤，就手高高地舉在上面被打死了，他們懷疑那個(gè)黑人藏有槍支和毒品，后來在車上一搜，黑人的車上，只有一張大學(xué)錄取通知書。

他是一個(gè)剛剛被大學(xué)錄取的一個(gè)人，但是因?yàn)樗L(zhǎng)得又高又大，結(jié)果那個(gè)女孩，那個(gè)女的警察，非常緊張。你知道最容易出現(xiàn)這種誤殺的，就是你遇到了一個(gè)恐慌的警察，然后開槍把這個(gè)黑人打死了，所以這就叫作陌生人效應(yīng)。

就是當(dāng)我們和一個(gè)陌生人，碰撞在一起的時(shí)候。各位，這樣的事情，可能每天都得發(fā)生十幾次，如果我們錯(cuò)誤地研讀了對(duì)方的行為，做出錯(cuò)誤的判斷，就有可能會(huì)釀成這樣的悲劇。那到最后這本書總得給一些建議吧。就是說這個(gè)格拉德威爾，建議我們?cè)趺醋瞿?？是我們?yīng)該變得更謹(jǐn)慎、更多疑嗎？他說不是。你千萬不要因?yàn)樽x了這本書，就變得更加多疑。為什么？因?yàn)槿绻阏娴淖兊酶佣嘁桑闶裁词露继貏e懷疑的話，你可能就會(huì)變得人緣極差，你可能沒法融入團(tuán)隊(duì)。你可能做事會(huì)帶來大量的阻礙，因?yàn)樯町?dāng)中騙你的人，確實(shí)沒有不說謊的人多。

所以你還是依然能夠保持開放，只是我們應(yīng)該承認(rèn)能力有限。就是別老覺得自己閱人無數(shù)，別老覺得自己火眼金睛。最重要的就是要保持你的克制和謙虛。然后小心自己一時(shí)的沖動(dòng)。遇到問題的時(shí)候，不要簡(jiǎn)單地歸咎于對(duì)方。這里邊既有人的問題，也有文化的問題，也有環(huán)境的問題。所以當(dāng)環(huán)境和人和文化，耦合在一起的時(shí)候，那個(gè)陌生人的行為，才會(huì)按照我們想象的那個(gè)方向去發(fā)生。如果沒有這個(gè)耦合，它大概率是不會(huì)的。所以在生活當(dāng)中，與陌生人交往是不可避免的。

講這本書的目的就是希望我們大家能夠不要太傲慢，別輕易地下結(jié)論。能夠用謙虛、淡定、符合常規(guī)的方法，符合法律和道德的方法來對(duì)待陌生人。不要輕易地做有罪推定，也不要太容易地輕信?？傊?，在社會(huì)上生活，不是一件容易的事。保持明智、保持善意就好了。謝謝大家！我們下周見！