摘錄《在線教育如何進(jìn)行口碑運(yùn)營(yíng)？ 》，作者：梁謙峰
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01唯有用戶不可辜負(fù)
02口碑運(yùn)營(yíng)的前提，是有撐得起、經(jīng)得住的好產(chǎn)品
在線教育公司的核心產(chǎn)品不是酷炫的APP，而是課程本身。
老師講課水平>班級(jí)服務(wù)>獲取方便>價(jià)格福利>附加價(jià)值（證書、社交圈、眼界等）
03完成了課程質(zhì)量的打造后，進(jìn)行一系列組合式的品牌集中曝光是口碑營(yíng)銷的重要前戲
04.B端發(fā)力打造權(quán)威，提升逼格，提升消費(fèi)者信賴感
05.把更多的資源投入到打造品牌美譽(yù)度的工作上來
（1）走心
（2）滿足學(xué)員的窺探欲
（3）時(shí)常給用戶成就感
（4）負(fù)面事件早發(fā)聲、早解決
