咱們先看案例：

今天上午成品抽檢不合格判退兩批，因生產(chǎn)趕貨，不能停線返工，老板要求質(zhì)量部全檢。老板說了，都是一家人，非常時(shí)期，自己動(dòng)手全檢一下。你怎么看？

我們看看質(zhì)量管理部主要職責(zé)：

質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)鑒別和保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問題，質(zhì)量管理部有權(quán)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)及禁止出貨。

在本案例中，質(zhì)量部鑒別出產(chǎn)品質(zhì)量是不合格的。老板要求質(zhì)量部全檢，篩選出不合格品，實(shí)際上是一種保證產(chǎn)品質(zhì)量的手段。

我們再看看成品檢/出貨檢的職責(zé)：負(fù)責(zé)出貨前檢驗(yàn)，鑒別&保證產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶要求。

成品檢同事的邏輯是：我已經(jīng)鑒別出產(chǎn)品質(zhì)量不合格，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，要求你生產(chǎn)部門返工，以滿足顧客要求。

老板的考慮是：按照正常流程來講，確實(shí)應(yīng)該由生產(chǎn)部門返工，然后由成品檢重新抽檢。但現(xiàn)狀是：生產(chǎn)現(xiàn)在很忙，抽不出時(shí)間來。

這時(shí)候就需要老板來決策了。怎么辦？

老板的決策是：

質(zhì)量管理部門不僅要鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，而且要保證產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在不良已經(jīng)發(fā)生了，既成事實(shí)了。按照目前的實(shí)際情況，就安排成品檢來全檢吧。

如果老板在做這個(gè)決策時(shí)，也站在了成品檢同事的角度想了，就會(huì)預(yù)想到成品檢同事可能有氣在。這時(shí)，如果老板附加一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如：全員通報(bào)表揚(yáng)，晚上加餐請吃飯等，事情就會(huì)向積極的方向發(fā)展了。

如果成品檢同事生悶氣時(shí)，能站在老板的角度想一想，可能氣會(huì)消一些。同時(shí)把老板交代的事情做好，這也許就變成了在老板面前展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。也許就變成好事了。

當(dāng)然，如果咱們成品檢也是抽不出時(shí)間來，沒有多余人力。那就如實(shí)向老板匯報(bào)實(shí)際情況。

咱們回到主題中來：

成品檢驗(yàn)判定不合格，老板讓質(zhì)量部全檢，你怎么看？

我個(gè)人覺得：

1.這個(gè)事情不能是常態(tài)。常態(tài)下，還是按流程來，由生產(chǎn)部門返工。

2.需要調(diào)查問題的根本原因，采取有效的糾正措施，防止再發(fā)。

3.調(diào)查為什么到成品檢才發(fā)現(xiàn)問題，前端是否能正常發(fā)現(xiàn)問題？

4.咱們最好不要帶情緒工作，特別是不要針對老板。

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