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最近碰上自己比較有時(shí)間，在網(wǎng)上看了比較多的文章，還有參加一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的線下沙龍，包括今天。其中有很多人說(shuō)道運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常要面對(duì)很多的困難，背負(fù)很多的KPI，決定著企業(yè)產(chǎn)品跟用戶之間的關(guān)系，是超控企業(yè)生命線的一群人。說(shuō)的好像很偉大，但是其實(shí)就是一幫解決問(wèn)題的人，問(wèn)題解決的好，完成上級(jí)制定的KPI，你就NB。但是很多時(shí)候完成不了，外人才不會(huì)管你在這其中付出了多少的努力，多少的心酸，面對(duì)的是怎樣一個(gè)不可能的任務(wù)。他們只會(huì)認(rèn)為你能力不行。對(duì)，就是能力不行，很多時(shí)候還會(huì)拿一套沒(méi)有被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的理論來(lái)教訓(xùn)你，或者拿一些外國(guó)大師的經(jīng)典語(yǔ)錄，方法來(lái)給你上課。
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就像今天有個(gè)小姑娘問(wèn)道講師，說(shuō)自己是一個(gè)新媒體小編，現(xiàn)在市場(chǎng)上面比較污的內(nèi)容會(huì)很吃香，比較容易獲得流量，完成老板制定的KPI，但是自己不想要寫那些東西，那些東西跟自己的準(zhǔn)則相矛盾，渴望能夠成為新媒體屆的一股清流，可這樣又完不成老板下達(dá)的任務(wù)。請(qǐng)問(wèn)該怎么辦？
然后導(dǎo)師聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后，把麥肯錫的金字塔理論搬出來(lái)，說(shuō)先找出想要達(dá)成的目標(biāo)，然后找出達(dá)成這個(gè)目標(biāo)需要那些條件，這些條件又分別是由那些因素構(gòu)成的。你這樣子去思考就能把這個(gè)問(wèn)題解決了。
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我想說(shuō)這樣子的回答對(duì)于我們這位小編所遇到的問(wèn)題根本沒(méi)有幫助，導(dǎo)師并沒(méi)有指出這位小編所遇到的根本問(wèn)題是她的價(jià)值觀跟老板所要達(dá)成的目標(biāo)相矛盾這樣一種問(wèn)題，而是解釋一些假大空，在網(wǎng)上一找一大把的東西。這樣子只會(huì)讓人聽(tīng)完以后覺(jué)得好有道理，可是當(dāng)面對(duì)老板的時(shí)候，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題。
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我想說(shuō)明這個(gè)導(dǎo)師的解釋其實(shí)也是一種雞湯，他們擅于避開問(wèn)題的本質(zhì)，而不斷給人灌輸一些類似成功學(xué)之類的東西，這種東西，就算看的再多，聽(tīng)得再多，對(duì)人的幫助其實(shí)都是非常有限的。他們的解決方案對(duì)于很多人現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題根本沒(méi)有幫助。
我們?cè)谏钪杏龅降膯?wèn)題更多的是像已經(jīng)免疫了的病毒，曾經(jīng)的解決方法可能不會(huì)在管用，這是其一。其二，我們生活中遇到的問(wèn)題更多的是兩件事情的矛盾，而不是能力的問(wèn)題，比如，公司的產(chǎn)品需要在跟時(shí)間賽跑，短時(shí)間內(nèi)需要大范圍推廣，于是需要一大筆推廣費(fèi)，但是由于是初創(chuàng)公司，沒(méi)有推廣費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)面對(duì)這樣子的難題，就算運(yùn)營(yíng)人員的能力再牛逼，沒(méi)有渠道，能夠怎么解決呀。
再簡(jiǎn)單一點(diǎn)，真正的問(wèn)題很可能就是你做事需要錢，但是你沒(méi)有錢，你需要人，但是沒(méi)有人，總之就是你需要的東西剛好是目前欠缺的東西，而不是你有很多資源，但是不知道怎樣合理安排能夠使這些資源最大化。真正的問(wèn)題可能是你連資源都沒(méi)有呀。
