?? ? ? ? ? ? 今天，讀巜建構(gòu)解決之道———焦點(diǎn)解決短期治療》第19、20頁(yè)。

? ? 傾聽，晤談的對(duì)話，是一個(gè)＂共同建構(gòu)＂的溝通歷程包含了：語(yǔ)言內(nèi)容、有意義的聲音、音韻質(zhì)量、可補(bǔ)充所表達(dá)之文字意義的臉部表情、姿勢(shì)、眼神注視對(duì)象與方式等，而這些要素的整合成為一個(gè)整體的訊息。心理治療最有效的一個(gè)要素是：當(dāng)時(shí)人覺得咨詢師是傾聽著他，并且嘗試著去理解他。咨詢師會(huì)耐心傾聽當(dāng)事人的訴說，對(duì)當(dāng)事人來說，故事訴說會(huì)有宣泄其挫折情緒的作用。咨詢師需要放下個(gè)人的參照架構(gòu)，努力去傾聽出什么人與什么事對(duì)當(dāng)事人來說才是重要的，并且刻意捕捉當(dāng)事人述說中有關(guān)正向資源優(yōu)勢(shì)及例外的成功經(jīng)驗(yàn)。

傾聽會(huì)獲得四個(gè)重要結(jié)果：1、咨詢師很快會(huì)聚焦在當(dāng)事人參照架構(gòu)上的某些重要環(huán)節(jié)。2、此將會(huì)阻止咨詢師養(yǎng)成評(píng)估當(dāng)事人話語(yǔ)的習(xí)慣，而能更重尊重與理解當(dāng)事人所言，3、可預(yù)防過早從傾聽者的觀點(diǎn)來解決問題，轉(zhuǎn)而能協(xié)助其擴(kuò)大知覺并探討各種解決之道的可能性，以及4、是咨詢師不會(huì)只忙著使用SFBT的相關(guān)技巧，而未能仔細(xì)傾聽當(dāng)事人在乎的事，或未能對(duì)當(dāng)事人的處境表達(dá)自然同理，如此，當(dāng)事人也就不易對(duì)咨詢師感到不滿。

? ? ? ? 傾聽是協(xié)助咨詢師形成后續(xù)介入技巧的關(guān)鍵。通過傾聽出對(duì)當(dāng)事人來說重要的人、事、物、從中尋找正向訊息及成功的例外，并企圖厘清與遵循當(dāng)事人的參照結(jié)構(gòu)，以當(dāng)事人為專家的角度，來協(xié)助當(dāng)事人解決問題。所以傾聽很重要。