12月22日，湖北武漢。南湖佰港城商場，一美團外賣員持刀捅死名創(chuàng)優(yōu)品店員。此前，網傳因兩人因差評發(fā)生口角，但經過調查美團否認傷人外賣員因差評行兇。22日當晚，武漢洪山公安通報稱，派出所、警務站民警迅速趕到現場，與安保力量合力將行兇嫌疑人控制。經120急救人員對受傷男子檢查發(fā)現其已無生命體征。

? ? ? ? ? 12月23日美團外賣 就外賣騎手持刀殺人事件給出官方回應：外賣小哥行兇案查實非差評引發(fā)，因取貨問題發(fā)生口角，美團正在配合警方調查，責無旁貸全力改進。

? ? ? ? ? ? 以上是關于這次外賣小哥在商場傷人事件的最新報道。本人也是個外賣員，分別在美團、達達、閃送還有麥當勞做過外賣小哥。在干外賣小哥的這幾年里我真的見識了太多的人性，經歷了很多酸甜苦辣。對于此次事件我個人認為這又是一件典型的社會底層人刁難社會底層人的“內斗”事件。

? ? ? ? ? ? 這次事件的起因是外賣員到商場取貨時和店員發(fā)生口角，這里面涉及到的雙方都是社會底層的打工者。他們發(fā)生口角的原因我懷疑是和取貨時間有關系。依據本人多年的經驗取貨的快慢是很容易引起沖突的事情。本人曾經接過一單超市的配送單。這單本來送貨時間充足，可超市的員工配貨就用了四十分中，最后我是用十幾分鐘時間飛快的騎車把東西送到了客戶手上。本來外賣送貨時間要求的就很緊張，要是手頭一次性接幾個單的話我們更急。對我們來說時間就是金錢，外賣的配送時間基本都是半個小時到四十五分鐘，超時的話就會有罰款甚至退貨投訴。有一個投訴我們一天就白干了，所以很多外賣小哥都會盡力避免，而避免的最主要方式就是在規(guī)定時間內送達。我們頂風冒雨，有時甚至不惜違反交通規(guī)則就是為了完成工作。騎電動車送外賣的危險性很高，其實我們也想安全的、遵守規(guī)則的干活，可時間不準許??！所以消耗一個外賣員的時間很容易激起矛盾。

? ? ? ? ? ? 發(fā)生口角這種事我也見到過。當時是去一個粥鋪取貨，粥鋪當時單量特別大，等待取貨的外賣小哥很多。我還沒有拿到取貨票，見幾個同事在柜臺內的出票機器前查找票據我也過去查找，這時候該粥鋪的一個消瘦的、個頭很矮的男性工作人員沖我們大吼“出去！你們進來翻亂了票據我們更難整理！”見他態(tài)度這么差我們一個同事就很不滿意的和他吵了起來。后來這次口角在我們的勸說下不了了之。這個工作人員的態(tài)度惡劣而且工作效率也很慢，我到店二十多分鐘才取到貨。雖然最后沒有超時送達，但我對他的惡劣態(tài)度到現在還記憶猶新。同是打工仔，為什么互相之間就不能體諒呢？客氣的說話就那么難嗎？所以很多事一個巴掌拍不響。

? ? ? ? ? ? 這幾年我們外賣小哥的壓力越來越大，因為這個行業(yè)低門檻高收入所以很多人都涌入這個行業(yè)導致了收入不如先前幾年。而且現在外賣平臺對我們也是很不公平，同等距離的單價不如原來、現在個別平臺還出現了不合理的強制派單現象。比如美團眾包幾個月前就出現了樂跑活動，按活動規(guī)定我們不能拒絕系統(tǒng)的派單，如果想自己搶單還不準許。所以生活壓力和工作規(guī)則的不合理以及社會戾氣導致文化水平、個人素質普遍不高的我們情緒時常不穩(wěn)定暴力事件很容易發(fā)生。（我是說實話，并沒有黑某一方的意思）

? ? ? ? ? ? 我們外賣員不光要面對來自客戶、商家、外賣平臺以及交通安全方面的各種壓力，有時候還要面對客戶很過分的刁難。我曾經遇上過一個很斤斤計較的超市售貨員，當時她的炒飯完好無損只是灑了幾滴油而已，但就是這幾滴油客戶就把我好頓埋怨。我在麥當勞工作時我們的配送區(qū)里有一個住破舊筒子樓里的客戶非常計較，每次送餐如果沒在十分鐘內送到這個客戶就會打電話威脅退單。其實我發(fā)現真正生活條件好的客戶是很少刁難我們的。比如有一次我去一個高檔住宅區(qū)送餐但出意外超時了半個多小時，但經過協(xié)商客戶沒有追究我的責任。所以對我們來說最難服務的還是那些和我們同處于社會底層的人。

? ? ? ? ? ? ? 武漢外賣員傷人事件到現在還處于調查中沒有定論，本文也只是我作為一個外賣小哥的感觸。對于不周請讀者們諒解。