昨日發(fā)布的關(guān)于微軟“Copilot+PC”的新聞，引發(fā)了一些思考。
首先肯定的是，AI一定會重塑現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，重塑用戶交互模式。但AI究竟會如何重新定義業(yè)務(wù)流程和用戶交互，目前還是一個巨大的問號。有些富有前瞻性的企業(yè)就率先提出來，不能基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流去找尋AI切入點，這是“+AI”，應(yīng)該要做“AI+”，要打破現(xiàn)有的框架，重新塑造一套新的用戶路徑。

看了新聞后，我的思考是：AI對用戶行為的變革，不只是發(fā)生在各個組織體以內(nèi)，還要再再再跳出來——終端！
終端+AI，意味著，以后每個用戶終端都有一個管家式的助手，當(dāng)用戶產(chǎn)生痛點，需要某一方面的產(chǎn)品或服務(wù)，就和這位終端管家交互，然后終端管家會和各個組織應(yīng)用下的助手再進行信息互通。
假設(shè)n年后，AI技術(shù)已經(jīng)成熟，世界已經(jīng)發(fā)生了一定變革，有一家做餐飲細分領(lǐng)域的公司的“應(yīng)用程序”叫“美餐”。某一天，用戶對終端管家說“嘿，我要吃烤雞”，經(jīng)過終端管家的一波推理，判定“美餐”能滿足主人的要求，于是它拍了拍“美餐助手”發(fā)出命令。再往下?lián)荛_一層，也是一套AI體系：“美餐助手”是個小管家，它會進一步拆解任務(wù)，分配給下面更多的智能體，命令它們執(zhí)行，直到輸出最終的服務(wù)結(jié)果，返回到終端管家，終端管家再呈遞給用戶。
這就會對大模型的推理準(zhǔn)確度、整體表現(xiàn)的魯棒性、Multi-Agent的成熟度等等要求很高。此外，未來的應(yīng)用載體不是現(xiàn)在界面可視化的app、H5，而是底層AI智能體的自主交互。所以未來對企業(yè)的要求是開放AI交互能力接口，以產(chǎn)生和終端管家的數(shù)據(jù)流通，將服務(wù)觸達于用戶。