我們是否有相同的經(jīng)歷？
以前購買書籍時總是直奔售賣圖書的實(shí)體書城，明確而簡單的選擇。后來電商崛起，從實(shí)體轉(zhuǎn)到了線上的“當(dāng)當(dāng)”和“亞馬遜”網(wǎng)站，這兩個網(wǎng)站在那時總是被多次、重復(fù)性地被聽到、接觸到，映入腦海的是擁有多種選擇而且都是正版的網(wǎng)絡(luò)書城，再也不需要到實(shí)體書城花時間和經(jīng)歷去挑選購買，各種書籍榜單介紹，直面的書籍內(nèi)容展示，更是省下了不少的時間。再后來出現(xiàn)了越多越多的圖書售賣方，從原來的少量選擇，變得更多選擇，現(xiàn)在只需要搜索書籍名字，就可以選取書籍，不再限制于過去僅有1-2個品牌售賣方。
我們是越來越方便了，但也進(jìn)入一個胡同，太多的選擇讓我們無從下手，書籍還好，它具有明確的信息，如果需要購買一件皮大衣呢？不同的料子，哪怕差別一點(diǎn)，也是兩個不同質(zhì)量的衣服，又該如何在最短時間內(nèi)正確選擇？
而對于品牌方來說，如何讓消費(fèi)者，在最短時間內(nèi)找到他們或者直奔品牌馬上購買？
我們已經(jīng)走過了那些僅僅依靠單一渠道獲知信息的日子，《定位》的作者杰克·特勞特曾經(jīng)說過“在潛在顧客的心智中做到與眾不同”，而這個主角可以是產(chǎn)品，服務(wù)、品牌或是任何你想推出的事物。怎么爭取在顧客的心智中做到與眾不同？其實(shí)歸根到底的底層邏輯就是走進(jìn)客戶的心底里。
過去從爭取產(chǎn)品的質(zhì)量到現(xiàn)在產(chǎn)品幾乎到達(dá)同質(zhì)化，戰(zhàn)場從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注人，
通過什么方式獲取更多的信任度？
用什么辦法進(jìn)行更深度的鏈接？
怎么增強(qiáng)品牌與人的關(guān)系？
這些都變得尤為重要，而社群恰恰是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營和用戶彼此關(guān)系的法寶之一。
社群，這個古老又煥發(fā)生機(jī)的組織。簡單來說，就是為了共同的價(jià)值和目標(biāo)，持續(xù)發(fā)展的組織。單純的微信群并不是社群，哪怕以學(xué)習(xí)為名義的群，因?yàn)槿簝?nèi)的人總有一天會因?yàn)楸粍虞斎攵＞?，因?yàn)閮?nèi)容反復(fù)或個人不斷成長而被拋棄。唯有持續(xù)發(fā)展的組織才顯得生機(jī)勃勃，比如以前為了共同抵抗外部危險(xiǎn)、更好地活著而聚在一起的部落，既有共同目標(biāo)，也有生生不息的創(chuàng)造。如果組織內(nèi)部沒有自運(yùn)作，它也算不了社群，只能算是發(fā)起者的自嗨，久而久之，群內(nèi)會越來越安靜，最后變成了被屏蔽的死群。
為什么社群越來越重要?
除了越來越多的品牌涌入，還有社群的商業(yè)功能也在漸漸明朗。
社群就像一個超大的部落，在部落里的大家有共同的價(jià)值觀，或是被價(jià)值所吸引，或是被品牌產(chǎn)品、服務(wù)所吸引，在社群中持續(xù)地產(chǎn)生互動，并不停地加深社群中人與人的關(guān)系，或和品牌的關(guān)系，從而進(jìn)行口碑的深度轉(zhuǎn)化。
好友推薦了一本很不錯的書籍或者一家很不錯的店鋪，基于信任，我們肯定會關(guān)注它。在社群中與別人建立了深度的關(guān)系，那么群內(nèi)的人就會變成可以信任的人，同理，當(dāng)品牌方的社群推出產(chǎn)品，我們也會優(yōu)先選擇它，通過深度的鏈接產(chǎn)生信任，在我們心智中做到與眾不同，在進(jìn)行選擇時率先排在首位。
社群的商業(yè)功能提供了壯大流量的入口。一位做產(chǎn)品的CEO曾經(jīng)說過，以前獲客的成本約為25元，現(xiàn)在已經(jīng)超過100元，再扣除說有的成本，能到手的利潤大大減少，而社群就是低成本的獲客入口。社群，與電商、媒體、產(chǎn)品形成完整的商業(yè)閉環(huán)：
通過媒體整理品牌信息，拆分碎片化、柔性化，通過視覺（文字、視頻）、聽覺（音頻）等方式傳遞有價(jià)值、有態(tài)度的內(nèi)容，引流、留存、維穩(wěn)、拉新，讓社群持續(xù)煥發(fā)新機(jī)，通過社群挖掘基于產(chǎn)品的價(jià)值，利用電商成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的載體。我（客戶）被樂園（社群）吸引進(jìn)去了，看到豐富的內(nèi)容，參與獲得價(jià)值感，產(chǎn)生信任，人（品牌）讓我信任，基于深度關(guān)系的交易。
具體玩法，下次再剖析。
和你一起讀《社群+ 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動路線圖》
