我們生活中，不管是做什么事，都會需要與人溝通，但是在溝通過程中，我們每個人，都希望在對方面前，不管對方地位高低，都希望得到對方尊重，很容易拉近彼此之間的關(guān)系。我們在談話中，最好的辦法，就是做一個合格的傾聽者。

那么如何才能做一個合格的傾聽者，我們在傾聽過程種要注意哪些事項，真正一個合格的傾聽者，不是只是帶著兩只耳朵聽對方談話，主要歸納為以下3點。

1. 注意力集中傾聽對方談話

2.?[合適時機注意回話

3. 不打斷他人談話

注意力集中，傾聽對方談話

在傾聽對方談話的時候，不要去做其他與聊天不相關(guān)的事情，眼睛要注視對方，隨時觀察對方的言行舉止，當對方談話在某一個關(guān)鍵點上的時候，你還要附和著，時不時的用肢體語言互動。

向?qū)Ψ教岢鰜?，比如，我特想聽你繼續(xù)說，可是現(xiàn)在我要去辦某件事，要不咋們下次再聊。

注意力集中傾聽對方說話的時候，既尊重了對方，還有以下幾個好處。

1. 讓對方感受到尊重

當我們在專注傾聽對方說話，讓他意識到，你在意他說的話，這樣會讓他有滿足感。

比如一位老先生，在給你講解他的年輕時候的英勇事跡，當他講完，你像他提問，老先生，你年輕時候的了那么多獎杯和勛章，你最滿意的是那一次呢？能給我們講講嗎？從此有老先生又會得意的繼續(xù)打開話匣子。

2. 更多了解對方信息

我們在專注傾聽對方說的話，聽清楚那每一句話的含義，因為一個人，在哪里滔滔大論的時候，主要講的都是他內(nèi)心想法，這時候?qū)Ψ秸f的越多，你所掌握的信息也就越多，后面怎么和他相處，你自己心里也有個底。

[3. 判斷對方能力和水平

當我們專注在聽他每一句話的含義之后，在從他的平常表現(xiàn)來看，能夠清楚的分析到，此人能力如何，到底有沒有吹牛成分。

比如說有一次，一個公司公開招聘網(wǎng)站設(shè)計人員，當他來了十幾個設(shè)計人員來應聘，當時時間有限，就沒有說讓他們每一個人都去做一款圖形設(shè)計，就出了一道題，為公司設(shè)計一個新LOGO，讓大家談談自己的創(chuàng)意靈感，會如何設(shè)計。

此時每個人都談了自己的看法，以及自己以往設(shè)計經(jīng)驗，通過一輪面試下來，面試官也輕松知道誰的視覺創(chuàng)意效果更好，于是篩選三位求職者上機設(shè)計一個效果出來看看，也大大節(jié)省面試時間。

如果我們沒有專注聽對手說話的時候，往往談話中談的很重要的信息，一晃而過，

　　非專注傾聽弊端，答非所問

每人在聊天，都希望自己所說的話，對方聽進去了，對方在意自己說的話，但是在我們現(xiàn)實生活中，往往有有些人，在與他人聊天過程中，有種心不在焉的感覺。

有一次，一個業(yè)務員為了去給一老總推銷一款產(chǎn)品，老總最后準備購買了，在付款期間，老總聊起了他的兒子之間的關(guān)系，最后老總問業(yè)務員，你覺得我兒子要不要安排到自己公司擔任重要崗位，其實這個。這時候這個業(yè)務員由于沒有注意聽，以為老總說購買者產(chǎn)品是送給他兒子的，就說放心吧，你兒子一定會喜歡的，老總知道業(yè)務員沒有專注聽他說的話，把付款單子丟給業(yè)務員，掉頭就走了。

從這個故事中，我們看得出，不專注聽人講話，很容易導致分心，容易造成答非所問，不光現(xiàn)場尷尬，還會影響業(yè)務往來。

　那么要如何才能做一個合格的傾聽者，在傾聽過程中，有需要注意哪些事項。

　　1.不打斷對方談話

　　兩人或者多人在聊天過程中，往往會有一些時候，大家觀點不一樣，這時候，出于對談話者的尊重，就算對方說的與你有相反意見，也不要在對方還沒有談完之前打斷，適當?shù)臅r候附和下，應當讓他談完之后，一般來說，談話者，談的都是他自己內(nèi)心所想。

　　比如某次，我們幾個合伙人在討論一個問題，成立分公司還是子公司，因為我從法律規(guī)避風險方面來考慮，一直主張是成立子公司，另外有一位股東，一直在哪里講，主張成立分公司，在哪里說分公司優(yōu)勢是什么，期間說道關(guān)鍵點的時候我也附和一下，微笑的表述他說的不錯，等他講完了，我才提出關(guān)于成立分公司與子公司各自的優(yōu)缺點，最后那位股東說，那還是成立子公司。

有的時候，我們在和他人交流溝通，有希望得到對方支持，我們首先要尊重對方的選擇，就算遇到與對方意見不合的時候，也要找個臺階讓他下，這樣也順利讓他贊許你的方案。

　　2.注意表情配合肢體語言

　　在談話過程中，要目光注視對方，面帶微笑，當然再談話期間，還要根據(jù)自己談話的內(nèi)容，做出相應的肢體語言，但是不要過分的夸張即可。

　　3.恰當時機，給予回話

　　在談話，都希望每一句對方都聽得清清楚楚，當然，如果你有沒有聽清楚，也要及時提出來詢問，在談到某一件事情的時候，在恰當?shù)臅r候，也要回話，比如，我也是這么想的，的確，你說的沒錯，等等附和著對方。要不然讓對方一直在哪里將，有自知之明的人，就感覺自己在哪里自言自語。

4.調(diào)節(jié)氣氛，化解尷尬

　　在聊天，難免也會有尷尬的時候，有的時候，不管是開玩笑還是其他交流，很容易引起尷尬場面，這時候，你就找一個巧妙的話題化解尷尬分為。

　　一次，同學聚會，一個男人看到當年追自己的一個女生，于是就過去調(diào)侃下，說某同學，當年你那么喜歡我，現(xiàn)在還有想法嗎，這時候這個女生冒火三丈，誰喜歡你，死胖子，現(xiàn)場十分尷尬，頓時氣場凝固，此時，另一個女同學走過來，哈哈大笑，看看我們家某同學，脾氣還是沒變，越是喜歡誰，罵的越兇，現(xiàn)場所有人哈哈大笑，瞬間化解尷尬。

所以在聊天過程中，傾聽是多么重要，各位朋友，你學會了嗎？好了，今天就先聊到這里，咋們明天再繼續(xù)聊。

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