保持好奇,繼續(xù)期待,做自己的首席學(xué)習(xí)官。
怎么判斷員工的執(zhí)行力不好?
這是一個(gè)比較常見的問題。于是,老板們就找培訓(xùn)經(jīng)理或是HRD給中高層們安排培訓(xùn)。
其實(shí),我一直比較抵觸“執(zhí)行力”這樣的偽命題的培訓(xùn)需求。但,各大公司還都有這樣的需求。
問題來了,執(zhí)行力不強(qiáng),這種培訓(xùn)應(yīng)該怎么做?
A企業(yè)從培訓(xùn)公司請來了培訓(xùn)講師,為全員上一堂提升執(zhí)行力的課程。
B企業(yè)開設(shè)了“提升執(zhí)行力,我要做這幾點(diǎn)”的專題研討會(huì),在會(huì)上播放了影視劇“亮劍”、“三國”里的視頻片段,圍繞其中強(qiáng)力執(zhí)行的視頻片段,引導(dǎo)參會(huì)員工談感想,談啟發(fā)。
哪個(gè)方案好一些?
“執(zhí)行力不強(qiáng)”是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,與這個(gè)類似的還有“管理不到位”、“缺乏主動(dòng)意識”、“態(tài)度不端正”,培訓(xùn)從業(yè)者不能把這類籠統(tǒng)的概念當(dāng)做培訓(xùn)需求,我們需要進(jìn)一步深挖。
兩步找到執(zhí)行力不強(qiáng)的真因,遇到老板說“執(zhí)行力有問題”,培訓(xùn)小伙伴可以向老板問如下幾個(gè)問題,以找到發(fā)掘到真正的原因,從而提供最有效的解決方案。
一、找差距
最關(guān)注哪個(gè)層級,誰的執(zhí)行力不到位,他們的績效表現(xiàn)離目標(biāo)有多少差距,他們有哪些行為表現(xiàn)出執(zhí)行力不強(qiáng),有多少是共性的?這個(gè)不難。
二、找原因
1.信息層:他們是否明確績效目標(biāo)和組織對他們有哪些行為期望,或許他們根本就不知道組織對他們的期望。
2.組織層:組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、資源工具是否支持這部分員工執(zhí)行力爆棚,或許這里才是阻礙員工執(zhí)行到位的黑洞。
3.激勵(lì)層:政策、獎(jiǎng)懲制度是否讓正確的行為和結(jié)果及時(shí)得到最大限度的獎(jiǎng)勵(lì),或許不夠公開、透明的管理辦法,早就讓員工失去了努力的動(dòng)力。
4.能力層:組織是否為員工及時(shí)提供了勝任崗位所應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,技能技巧?;蛟S他們還不知道該如何提升執(zhí)行力。
5.其他原因:出于某種原因,員工可能正處于一個(gè)正常懈怠期,比如員工剛剛做完年底沖刺,拿下了70%的當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~;組織架構(gòu)或戰(zhàn)略定位剛剛調(diào)整;還有你我都懂的,剛休完假期……
通過以上幾個(gè)原因分析,可以看出,員工執(zhí)行力不到位,除了第4條原因,很多時(shí)候不是需要培訓(xùn),而是需要組織層面來解決,有時(shí)甚至要調(diào)流程,改政策,這樣才能讓問題得到徹底的解決。試想,如果現(xiàn)有流程在拖慢簽約客戶的效率,影響了客戶體驗(yàn),你給員工再多客戶也依然無法執(zhí)行到位。