??在一次與朋友的閑聊中，我曾聽聞這么一則有趣的案例:Skype 在推出之際，美國市面上充斥著不下十幾種同類型的 VOIP(Voice over Internet Protocol，網(wǎng)絡(luò)電話)服務(wù)，彼此之間差異很小，競爭激烈。但最終，用戶們顯然更喜歡 Skype，因?yàn)樗耐ㄔ捛逦鲿?，卻似乎并不怎么耗費(fèi)額外流量。這看似矛盾:更高的通話質(zhì)量意味著傳輸更多的數(shù)據(jù)，從而加重了帶寬流量的負(fù)擔(dān)，照理來說 Skype 應(yīng)該耗費(fèi)更多流量和話費(fèi)才對呀?難道 Skype 研發(fā)出了某種特殊的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)?
??很多年后，一名負(fù)責(zé)研發(fā)的人員揭曉了這其中的奧秘。原來，Skype 并沒有什么秘而不宣的獨(dú)門技術(shù)，而是想出了一招另辟蹊徑的實(shí)現(xiàn)手段。如果你經(jīng)常玩反恐精英或者風(fēng)暴英雄這樣的競技游戲，想必一定養(yǎng)成了從耳機(jī)的左右聲道判斷敵人來路的習(xí)慣。沒錯(cuò)，Skype 采用了游戲中常用的這一聲音定位技術(shù)，將原本單聲道的音頻，通過算法分別處理成了聽上去像是來自左聲道和右聲道的兩段音頻，再將他們疊加起來播放。這樣一來，用戶從 Skype 收到的語音就如同像是從三維世界傳來那樣具有立體感和臨場感。這一“偽立體聲”技術(shù)讓其他不得要領(lǐng)的單聲道 VOIP 服務(wù)相應(yīng)見拙，使 Skype 殺出重圍一枝獨(dú)秀。
??在很多時(shí)候，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)即便明確地了解到用戶有某一方面的需求，但礙于技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本或行業(yè)成熟度等制約，開發(fā)起來難度較高。此時(shí)，同樣的跑道、同樣的規(guī)則下，誰能先通過巧妙的思路破除用戶在功能使用中的障礙，降低活躍門檻，誰將無疑獲得更高的市場認(rèn)可。
??例如，過去用手機(jī)聽歌，如果在鎖屏狀態(tài)下用戶想看歌詞，必須解鎖后進(jìn)入聽歌應(yīng)用才行。如何讓用戶省去這繁瑣的一步呢?雖然 iOS 系統(tǒng)設(shè)置了重重限制，依然難不倒 QQ 音樂機(jī)智的產(chǎn)品經(jīng)理們。在他們推出的“鎖屏歌詞”功能中，用戶可以直接在未解鎖狀態(tài)下查看到歌詞。這是怎么做到的呢?原來，程序自動(dòng)將每一句歌詞生成為一張圖片，然后與專輯封面疊加，做出了一張假的“封面”，當(dāng)音樂播放時(shí)，不斷地更換鎖屏界面上顯示的專輯封面，這就達(dá)到了顯示歌詞的目的。
??2014 年底，一款名為“Wi-Fi 萬能鑰匙”的移動(dòng)應(yīng)用高調(diào)進(jìn)入了主流媒體的視線。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭各自割據(jù)一方的大環(huán)境下，竟不知從哪里突然殺出這樣一匹黑馬:它坐擁 5 億用戶、2.3 億月活躍用戶、超過 1 億日活躍用戶，體量龐大到足以與微信分庭抗禮。令人稱奇的是，這位無中生有的隱形冠軍此前竟從未引起行業(yè)觀察家們的任何注意。它在巨頭環(huán)伺的罅隙中始終低調(diào)地兀自生發(fā)，然后如同平地驚雷般橫空出世，讓所有人大跌眼鏡。
??為了繞過 iOS 平臺(tái)的限制，其他產(chǎn)品也在嘗試探索更聰明的實(shí)現(xiàn)方案。
??Wi-Fi 萬能鑰匙是上海連尚網(wǎng)絡(luò)旗下的無線上網(wǎng)工具，它能自動(dòng)從云端獲取由海量用戶主動(dòng)上傳分享的無線熱點(diǎn)密碼，然后建立連接，讓用戶隨時(shí)隨地接入身邊的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)。截止 2014 年 12 月，它已累計(jì)收集了超過 10 億個(gè)熱點(diǎn)坐標(biāo)，用戶每天通過它連接上網(wǎng)總量超過 17 億次，實(shí)際上已成為了比手機(jī)瀏覽器更為前置的上網(wǎng)入口。
??這個(gè)世界上從來沒有無來由的成功。Wi-Fi 萬能鑰匙背后的掌門人，正是當(dāng)年締造游戲行業(yè)神話的盛大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人之一——陳大年。他 16 歲便自學(xué)成才成為了一名早期程序員，在技術(shù)與商業(yè)間越來越嫻熟地游走，并樂此不疲。從他幸運(yùn)地嗅到 Wi-Fi 熱點(diǎn)的潛在商機(jī)那天起，這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目其實(shí)已經(jīng)悄悄運(yùn)作了兩年。
??團(tuán)隊(duì)最初只有一名開發(fā)人員，產(chǎn)品覆蓋也僅限于安卓手機(jī)。自 2012 年 3 月上線后的四個(gè)月時(shí)間里，在沒有任何付費(fèi)推廣的情況下，Wi-Fi 萬能鑰匙在應(yīng)用市場上自然積累了千萬的下載量。這似乎預(yù)示著這塊市場具有的驚人增長潛力。
??事實(shí)也的確如此。兩三年后，越來越多的企業(yè)關(guān)注到了這個(gè)方向:在國外，F(xiàn)acebook 推出了 Internet.org 服務(wù)，谷歌嘗試在全世界放飛載有無線熱點(diǎn)的熱氣球;在國內(nèi)，包括百度、阿里、騰訊、小米、360 在內(nèi)的幾乎所有知名互聯(lián)網(wǎng)公司都推出了自家的免費(fèi) Wi-Fi 服務(wù)。面對行業(yè)的機(jī)遇與競爭的壓力，Wi-Fi 萬能鑰匙必須加快腳步。遺憾的是，在兩年多的發(fā)展過程中，它幾乎將全部的精力都傾注到了安卓版本的開發(fā)，而忽略了其他平臺(tái)。
??據(jù)運(yùn)營副總裁李磊介紹，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，他曾經(jīng)每天要打 100 多個(gè)電話調(diào)查詢問用戶的使用情況。結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)，他發(fā)現(xiàn) Wi-Fi 萬能鑰匙的絕大多數(shù)用戶分布在安卓系統(tǒng)之下，在學(xué)生、異地打工族群等流動(dòng)人口中尤其受歡迎(其中有 30%的人從來沒有用過微信)。這些人的信息來源相對閉塞，日常娛樂項(xiàng)目貧乏，手機(jī)上網(wǎng)成了單調(diào)生活唯一的情感聯(lián)絡(luò)與情緒宣泄的出口。因此無線網(wǎng)絡(luò)能否順暢連接，對他們的價(jià)值不言而喻，關(guān)乎他們在一座城市的生存狀態(tài)。選擇安卓作為開發(fā)主戰(zhàn)場的另一項(xiàng)重要原因在于安卓系統(tǒng)的開放性。由于源代碼公開，可以直接對系統(tǒng)底層進(jìn)行操作，這使得創(chuàng)建暢快無縫的 Wi-Fi 連接體驗(yàn)成為可能。
??在亦步亦趨的技術(shù)探索與滾雪球式的用戶積累過程中，一晃便過去了兩年半。在此期間，Wi-Fi 萬能鑰匙也曾試圖針對蘋果手機(jī)進(jìn)行開發(fā)，遺憾的是，iOS 系統(tǒng)相對封閉，并沒有提供與底層 Wi-Fi 連接相關(guān)的 API 接口，在安卓上使用的那一套技術(shù)體系在 iOS 上根本跑不通。鑒于用戶們強(qiáng)烈迫切的需求，Wi-Fi 萬能鑰匙團(tuán)隊(duì)只能暫時(shí)針對“越獄”的用戶放出不夠完美的解決方案。在這個(gè)不被蘋果官方市場承認(rèn)的版本中，用戶需要先安裝一套配置文件，才能開始使用。這顯然不是最方便和長久的可行之道，用戶的活躍度遠(yuǎn)不及安卓版。
??在反復(fù)的技術(shù)討論與方案探索中，團(tuán)隊(duì)一次次遭遇思路的瓶頸。無法繞開的系統(tǒng)限制如同難以逾越的大山，悍然屹立在眾人面前。
??直到某一天，陳大年突然想到一個(gè)獲取系統(tǒng) Wi-Fi 熱點(diǎn)列表的解決方案:既然想連 Wi-Fi 必須通過蘋果手機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置界面來完成，而用戶記不住也懶得手動(dòng)輸入一個(gè)個(gè) Wi-Fi 熱點(diǎn)的名字，那就干脆讓用戶到這個(gè)界面里截張圖，然后 Wi-Fi 萬能鑰匙通過 OCR(光學(xué)字符識別) 技術(shù)自動(dòng)讀取并識別截圖中的 Wi-Fi 熱點(diǎn)，最終完成連接。
??這個(gè)想法頗有幾分不走尋常路的黑客精神，它不僅解決了 Wi-Fi 熱點(diǎn)列表的獲取難題，降低了用戶記憶和手動(dòng)輸入熱點(diǎn)名稱的門檻，而且一勞永逸，更重要的是在蘋果官方市場的審核標(biāo)準(zhǔn)下，它的實(shí)現(xiàn)方式嚴(yán)格恪守各項(xiàng)條例，能確保得以上架。
??如果說截圖連接的方式攻克了手機(jī)定位偏移的難題，那么 GPS 定位+云服務(wù)則繞過了 iOS 不向非蘋果應(yīng)用提供用戶附近 Wi-Fi 熱點(diǎn)信息的制約。用戶一旦主動(dòng)授予應(yīng)用獲取地理位置的權(quán)限，則 Wi-Fi 萬能鑰匙會(huì)根據(jù)這一信息從云端數(shù)據(jù)庫快速采集到附近的熱點(diǎn)，然后展示出來。
??這些獨(dú)辟蹊徑的功能實(shí)現(xiàn)方式，掃清了用戶使用中的障礙，iOS 版于 2015 年 1 月 14 日一經(jīng)推出就大受歡迎，成功沖到了 App Store 榜單的前五位，甩開了原本一票打著“Wi-Fi 萬能鑰匙”旗號招搖撞騙卻又缺少實(shí)際功能的應(yīng)用。負(fù)責(zé) iOS 版的產(chǎn)品經(jīng)理高超認(rèn)為，類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略在合理的范圍內(nèi)突破了原生系統(tǒng)的種種限制和弊端，能讓用戶在整個(gè)過程中避免繁瑣操作，一鍵聯(lián)網(wǎng)，自然贏得了用戶的好評和較高的活躍度。他們將在此基礎(chǔ)上探索得更遠(yuǎn)。
本文引用于:《增長黑客》第四章第四小章節(jié) —— 范冰著
