增長(zhǎng)黑客的定義
增長(zhǎng)黑客：極客、發(fā)明家和廣告狂人的結(jié)合體。關(guān)鍵標(biāo)簽：技術(shù)性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、懂營(yíng)銷(xiāo)、有創(chuàng)意、低成本
1. 病毒傳播
【case0】 facebook博客小掛件
可以在自己博客上掛facebook的個(gè)人資料小掛件。用戶(hù)起到炫耀的作用。facebook起到反向鏈接，提高權(quán)重的作用。每月為Facebook帶來(lái)了數(shù)十億次展示量、千萬(wàn)次點(diǎn)擊量和百萬(wàn)級(jí)的注冊(cè)量。圖片
2. 正確的產(chǎn)品
【case1】 instagram重生 - 單點(diǎn)突破，極簡(jiǎn)主義
初始的Burbn是GPS的簽到和游戲化類(lèi)應(yīng)用，功能復(fù)雜，用戶(hù)只有1000。但是發(fā)現(xiàn)用戶(hù)喜歡分享圖片，最后單獨(dú)做這個(gè)功能。新功能特點(diǎn)：居中大圖，所有人公開(kāi)，專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)評(píng)論區(qū)。一周的口口相傳突破10萬(wàn)人，快速蔓延到其他國(guó)家，一個(gè)月達(dá)到100萬(wàn)用戶(hù)。
事后創(chuàng)始人凱文曾在媒體采訪中公開(kāi)表示，“Burbn出師不利，是一個(gè)錯(cuò)誤的開(kāi)始。但世界上最好的公司都曾經(jīng)脫胎于其他產(chǎn)品。你需要的是發(fā)現(xiàn)，讓它進(jìn)化成別的東西?！?br>
2.2 ?做MVP，快速市場(chǎng)驗(yàn)證
互聯(lián)網(wǎng)是快速試錯(cuò)和收集信息的平臺(tái)，永遠(yuǎn)能反映客觀的市場(chǎng)動(dòng)向。聰明的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從產(chǎn)品每一次調(diào)整所帶來(lái)的反饋中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，找到適合自己的PMF狀態(tài)，成為被市場(chǎng)接受的玩家，而不是因循守舊地沉淪在既有的產(chǎn)品創(chuàng)意中，完全罔顧市場(chǎng)的需求和反饋。
【case2】足記一直不溫不火，直到上線大片濾鏡效果，雖然入口深，還是1個(gè)月內(nèi)100萬(wàn)用戶(hù)。
【case3】yelp（美國(guó)大眾點(diǎn)評(píng)）最初是基于郵箱的交友服務(wù)，反應(yīng)平平，但是發(fā)現(xiàn)有人用它給商戶(hù)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。于是轉(zhuǎn)型做商戶(hù)黃頁(yè)
【case4】youtube：最早是做在線視頻約會(huì)的垂直領(lǐng)域，流量增長(zhǎng)緩慢。轉(zhuǎn)型做通用的在線視頻分享。
【case5】flickr是一個(gè)失敗的游戲的衍生產(chǎn)品。
【case6】QQ曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)BP機(jī)業(yè)務(wù)，曾經(jīng)一度60萬(wàn)元賣(mài)。
【case7】百度在做搜索之前給其他門(mén)戶(hù)提供搜索技術(shù)
【case8】聚美優(yōu)品最初參與團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，差點(diǎn)死掉
2.3 著名MVP案例
【case9】dropbox的視頻。Dropbox用演示帶來(lái)了幾千萬(wàn)的用戶(hù) - 騰訊視頻
解決：移動(dòng)設(shè)備如何訪問(wèn)電腦文件。發(fā)布該視頻到目標(biāo)人群高度集中的新聞推薦平臺(tái)Digg.com后，吸引幾十萬(wàn)的觀看，同時(shí)等待產(chǎn)品問(wèn)世的排隊(duì)人群達(dá)到幾萬(wàn)人
【case10】groupon：團(tuán)購(gòu)鼻祖初始用WordPress搭建了一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，人工錄入團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，手動(dòng)制作PDF禮券，然后通過(guò)腳本發(fā)郵件，一天內(nèi)賣(mài)出500份禮券的商品，才開(kāi)始完善網(wǎng)站。
【case11】Zappos：鞋店電商平臺(tái)，1999年創(chuàng)立時(shí)沒(méi)有建立倉(cāng)庫(kù)和物流。而是在隔壁鞋店拍了幾張賬片，有人買(mǎi)后，自己買(mǎi)回來(lái)再賣(mài)出去。? 驗(yàn)證網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鞋子的需求。
【case12】大眾點(diǎn)評(píng)：張濤花了3天做了網(wǎng)站的原型，自己錄入1000個(gè)旅游手冊(cè)中的飯店，為了驗(yàn)證用戶(hù)吃完飯是否會(huì)評(píng)價(jià)
【case13】微信游戲：通過(guò)拼湊圖片，制作高質(zhì)量的設(shè)計(jì)稿。讓團(tuán)隊(duì)直觀感受游戲方案是否靠譜。
【case14】Sendwithus：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)公司（幫人優(yōu)化電子郵件如何打動(dòng)收件人）。最初花了28美金和一周的時(shí)間，做了一個(gè)只有首頁(yè)，其他功能都未實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站。點(diǎn)擊彈窗：告知用戶(hù)：“您想要使用這個(gè)功能是嗎？我們也覺(jué)得這是個(gè)不錯(cuò)的需求，并且正在努力實(shí)現(xiàn)它。請(qǐng)您留下電子郵箱，并告知您目前正在使用哪家競(jìng)品的服務(wù)。我們會(huì)在第一時(shí)間通知您產(chǎn)品上線了?！?，同時(shí)記錄點(diǎn)擊次數(shù)，用于分析。獲得了230萬(wàn)美金的投資。
建議：通過(guò)微信公共號(hào)或小程序驗(yàn)證MVP的可行性。舉例：悠泊代泊停車(chē)服務(wù)，最早通過(guò)服務(wù)號(hào)提供一鍵停車(chē)、取車(chē)、查看車(chē)輛狀態(tài)等功能。驗(yàn)證有效性后，轉(zhuǎn)做iphone版本。
MVP三大原則：反饋渠道、官方升公告（官方動(dòng)態(tài)、反饋回復(fù)、危機(jī)公關(guān)等）、在線升級(jí)。
3. 獲得用戶(hù)
3.1 從最笨的事做起
走訪和了解用戶(hù)，掌握真實(shí)需求，是一件復(fù)雜困難的事情。就像1000個(gè)人心中有1000個(gè)哈姆雷特一樣，不同人對(duì)產(chǎn)品的需求和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。從最笨的事情做起的過(guò)程，同時(shí)也是走進(jìn)用戶(hù)內(nèi)心的過(guò)程。將用戶(hù)視作活生生的個(gè)體，通過(guò)面對(duì)面的溝通，吸納意見(jiàn)并獲得鼓舞，幫助許多初創(chuàng)公司走過(guò)了從零開(kāi)始舉步維艱的階段。
【case15】聚美優(yōu)品：研究化妝品，自己寫(xiě)B(tài)B霜的攻略，附上網(wǎng)站地址。同時(shí)基于女人是視覺(jué)動(dòng)物，自己拍攝專(zhuān)業(yè)的化妝品照片，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、高端的感覺(jué)。
【case16】Strikingly：逐個(gè)找出自己的1000個(gè)超級(jí)粉絲。挨個(gè)問(wèn)如果有一天沒(méi)有Strikingly，你會(huì)怎么樣。對(duì)回復(fù)說(shuō)影響很大，愿意付費(fèi)的都作為自己的粉絲，每天和他們聊天。
【case17】網(wǎng)易云筆記：邀請(qǐng)制，產(chǎn)品經(jīng)理嚴(yán)格交流后確定哪些接受
【case18】Airbnb：自己逐個(gè)給紐約的房主拍照。
3.2 技術(shù)手段 - 借雞下蛋
【case19】網(wǎng)易博客：myspace關(guān)閉時(shí)第一時(shí)間提供一鍵搬家服務(wù)，解析博客的RSS。達(dá)到導(dǎo)流的效果。
【case20】QQ郵箱：提供郵箱代收功能，變成統(tǒng)一郵箱的入口。
3.4 SEO
【case21】facebook：提供一個(gè)sitemap，鏈接所有用戶(hù)的個(gè)人資料。入口不會(huì)過(guò)深，權(quán)重得到提升。
【case22】twitter：定期提供最熱的標(biāo)簽給搜索引擎（HOW?）,使得未登錄用戶(hù)訪問(wèn)量提高了10倍，從750萬(wàn)人驟升到了7500萬(wàn)人。
【case23】RapGenius：借助賈斯汀比伯的人氣，提供外鏈：賈斯汀的歌詞及自己網(wǎng)站的鏈接。
【case24】TechCrunch：每次發(fā)布公司的評(píng)論報(bào)道，就在維基百科中該公司簡(jiǎn)介中增加自己的報(bào)道鏈接。用戶(hù)每次查詢(xún)公司信息，就會(huì)看到TechCrunch的文章。
【case25】Circa：新聞資訊應(yīng)用，對(duì)使用3天以上，打開(kāi)10次以上的用戶(hù)彈出給應(yīng)用好評(píng)的彈窗
3.5 捆綁下載
【case26】豌豆莢：用戶(hù)在豌豆莢網(wǎng)頁(yè)中下載應(yīng)用時(shí)，先下載豌豆莢APP，再在豌豆莢APP中自動(dòng)下載該應(yīng)用。通過(guò)給每個(gè)APP做一個(gè)不同名稱(chēng)的APK包。安裝完豌豆莢APP后，掃描下載目錄，查看指定的APP名稱(chēng)，決定是否自動(dòng)下載某個(gè)應(yīng)用。
【case27】騰訊新聞：在微信公共號(hào)中提供新聞，查看更多照片或視頻則需要下載騰訊新聞。
【case28】應(yīng)用寶：在網(wǎng)頁(yè)的所有APP下載中提供高速下載，點(diǎn)擊后下載應(yīng)用寶。
3.6 線上線下
【case29】1999年的攜程在機(jī)場(chǎng)地推、校內(nèi)網(wǎng)拉學(xué)生-注冊(cè)送雞腿
【case30】tinder：線下滲透有社交影響力的KOL，向派對(duì)圈的熟人推薦。
【case31】華爾街日?qǐng)?bào)Wi-Fi：需要考慮產(chǎn)品的易獲得性和場(chǎng)景。免費(fèi)wifi服務(wù)，連上后需要注冊(cè)，同時(shí)發(fā)一個(gè)日?qǐng)?bào)的訂閱服務(wù)給郵箱。
4.激發(fā)活躍
4.1 LinkedIn的用戶(hù)激活秘訣
2003年50%的注冊(cè)用戶(hù)是沉默用戶(hù)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)深度是核心價(jià)值。
【case32】 A/B test：確定4是默認(rèn)邀請(qǐng)好友的數(shù)量，
【case33】?jī)?yōu)化邀請(qǐng)郵件：闡明了邀請(qǐng)信發(fā)出的原因、希望對(duì)方做的事情，特別是給對(duì)方帶來(lái)的潛在價(jià)值。這些努力帶來(lái)了數(shù)量可觀（但增長(zhǎng)緩慢的）病毒傳播。
“我在瀏覽人脈網(wǎng)絡(luò)時(shí)看到了你。讓我們互加為好友吧，我將很樂(lè)意滿(mǎn)足你的請(qǐng)求，并提供后續(xù)可能的幫助。這將有助于我們組建更強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)。”
【case34】解決不主動(dòng)邀請(qǐng)好友的問(wèn)題：導(dǎo)入郵箱通訊錄。研發(fā)了一個(gè)outlook插件，幫助用戶(hù)自動(dòng)導(dǎo)入本地的通訊錄聯(lián)系人，有7%的新用戶(hù)上傳通訊錄。邀請(qǐng)好友比例增加了30%
【case35】新用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，90%的人會(huì)愿意填寫(xiě)公司和職位，linkedin增加了同公司同事名單，簡(jiǎn)單勾選可以建立連接。進(jìn)而，又讓用戶(hù)增加以往公司信息，一鍵關(guān)聯(lián)老公司的前同事關(guān)系。隨著新用戶(hù)不斷注冊(cè)，老用戶(hù)會(huì)被經(jīng)常被邀請(qǐng)，起到召回的作用。內(nèi)部稱(chēng)為：雙重病毒循環(huán)。
【case36】聲譽(yù)系統(tǒng)：為了避免活躍與非活躍用戶(hù)兩級(jí)分化。增加了技能標(biāo)簽的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，增加活躍與非活躍之間的聯(lián)系。好處：非活躍的低調(diào)牛人也能在他人的背書(shū)下顯示技能特質(zhì)。
4.2 A/B Testing
【case37】Airbnb曾測(cè)試過(guò)把“保存到心愿單”的收藏圖標(biāo)由星形改為愛(ài)心，結(jié)果僅憑這一改動(dòng)就讓心愿列表的使用率提升了30％。
【case38】37Signals在對(duì)旗下CRM產(chǎn)品的注冊(cè)頁(yè)面標(biāo)題進(jìn)行A/B測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)“30-day Free Trial on All Accounts”（所有賬戶(hù)享受30天免費(fèi)試用）可以比原來(lái)的“Start a Highrise Account”（注冊(cè)高額回報(bào)賬戶(hù)）多帶來(lái)30％以上的新用戶(hù)
【case39】EA在發(fā)布游戲《模擬城市》時(shí)，發(fā)現(xiàn)刪除掉官網(wǎng)頂部的“PRE-ORDER”（預(yù)購(gòu)）廣告橫幅可使得頁(yè)面更加干凈整潔，并因此使訂購(gòu)量由之前的5.8％上漲到10.2％。
【case40】電子產(chǎn)品電商網(wǎng)站ZAGG對(duì)商品詳情頁(yè)面展示的圖片進(jìn)行了調(diào)整，如果將靜態(tài)大圖替換成演示視頻，可以讓客單價(jià)提高27％，而如果再將演示視頻替換成360°的可旋轉(zhuǎn)圖片，則又能讓客單價(jià)提高12％。也就是說(shuō)，只是簡(jiǎn)單地將靜態(tài)大圖改為360°圖片，就讓收入增加了40％。
【case41】營(yíng)銷(xiāo)公司HubSpot，他們?cè)谧?cè)表單上增加了一位女性的照片，以試圖豐富頁(yè)面和增加親和度。但結(jié)果并不如愿，轉(zhuǎn)化率降低了24％，于是他們還是乖乖改回了原本的純文字版。
【case42】2008年，奧巴馬競(jìng)選：精心拍攝的選舉視頻，實(shí)際效果卻遠(yuǎn)不如放奧巴馬一家的全家福效果好，后者對(duì)選舉支持率的提升比前者高出40.6％，價(jià)值相當(dāng)于獲得了6000萬(wàn)美元捐款。
另外，微軟做的所有測(cè)試中，有三分之一被驗(yàn)證為成功有效，剩下的三分之二平平無(wú)奇或壓根就是失敗的。谷歌在2009年做了12000多次測(cè)試，但其中只有10％帶來(lái)了業(yè)務(wù)變化。沒(méi)有最好，只有更好的解決方案。
【case43】百姓網(wǎng)的置頂廣告信息是否好？通過(guò)A/B testing發(fā)現(xiàn)，核心數(shù)據(jù)沒(méi)有變化，但是收入有增長(zhǎng)。
【case44】百姓網(wǎng)的撥打電話改成發(fā)送簡(jiǎn)歷引起很多客服投訴，配置了頁(yè)面同時(shí)可以發(fā)送簡(jiǎn)歷和撥打電話，通過(guò)A/B testing后，發(fā)現(xiàn)兩者點(diǎn)擊量相當(dāng)。否定了當(dāng)初PM認(rèn)為的發(fā)送簡(jiǎn)歷更正式的邏輯。因?yàn)橛行┞毼徊恍枰l(fā)簡(jiǎn)歷，例如焊工，保潔等。
【case45】Tinder開(kāi)始遵循極簡(jiǎn)原則，只放了一個(gè)喜歡按鈕。后來(lái)A/B測(cè)試增加了一個(gè)不喜歡按鈕，喜歡按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)反而由7000漲到12000每天。這背后是“誘餌效應(yīng)”。同理，迅雷在引導(dǎo)移動(dòng)用戶(hù)升級(jí)到“VIP尊享版”時(shí)，僅有一個(gè)“華麗地變身”按鈕，比同時(shí)有“華麗地變身”和“殘忍地拒絕”兩個(gè)按鈕，點(diǎn)擊率低了將近20％。
4.4 另辟蹊徑，降低用戶(hù)活躍門(mén)檻
總結(jié)，明確用戶(hù)需求但是技術(shù)不好實(shí)現(xiàn)時(shí)，如果有巧妙的work around方法，會(huì)降低活躍的門(mén)檻。
【case46】Skype的偽立體聲技術(shù)讓他從眾多VOIP產(chǎn)品中脫穎而出。
【case47】QQ音樂(lè)的鎖屏歌詞功能：在iOS限制下，找到一個(gè)取巧的方案，歌詞與鎖屏封面專(zhuān)輯疊加成新圖片，不斷更換圖片。達(dá)到歌詞動(dòng)態(tài)顯示的效果。
【case48】WiFi萬(wàn)能鑰匙：iOS用戶(hù)截屏，OCR解析熱點(diǎn)列表的方式，便捷的獲得熱點(diǎn)列表。沖到appstore前5名。
4.6 游戲改變世界
游戲的四大決定性特征：目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與。
營(yíng)銷(xiāo)革命3.0:中提高，為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值主張。
同時(shí)注意，游戲化的價(jià)值不是雪中送炭，而只能是錦上添花的。切不可本末倒置，高估它的作用。
【case49】星巴克會(huì)員卡：成長(zhǎng)體系和相應(yīng)等級(jí)的特權(quán)；卡片設(shè)計(jì)精美讓人有炫耀感。
【case50】Foursquare的數(shù)百種徽章；對(duì)簽到最頻繁的地方封為：地主，別人可以看到你的名字。類(lèi)似微信運(yùn)動(dòng)占據(jù)你的封面。
【case51】Waze：為主動(dòng)編輯地圖的用戶(hù)提供點(diǎn)數(shù)，讓點(diǎn)數(shù)高的用戶(hù)感到更有責(zé)任感。
【case52】滴滴打車(chē)的滴米系統(tǒng)：滴米越高，接單機(jī)會(huì)越大。但是好接的單子會(huì)扣除滴米，不好接的單子才會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)滴米。解決不好接的不愿意接的問(wèn)題。
【case53】外語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)用Duolingo：徽章和好友PK等游戲化設(shè)計(jì)
【case54】QQ會(huì)員的鉆石點(diǎn)亮機(jī)制
4.7 腳本自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)
【case55】豌豆莢的“貼吧神獸”，給豌豆莢品牌帶了數(shù)千萬(wàn)次的曝光。2013年下半年，豌豆莢做了一個(gè)百度貼吧自動(dòng)聊天機(jī)器人。發(fā)了一個(gè)貼子：“@豌豆莢吧，和貼吧第一只智能神獸聊聊天”。因?yàn)楹猛妫?天內(nèi)傳到2萬(wàn)個(gè)貼吧中，日均10萬(wàn)次請(qǐng)求。神獸的新功能：測(cè)試自己的貼吧ID和QQ號(hào)究竟有多值錢(qián)，累計(jì)使用300萬(wàn)次?！巴愣骨v吧神獸陪你回家過(guò)年”的活動(dòng)，用戶(hù)輸入“電子書(shū)”、“游戲”、“電影”等關(guān)鍵詞就能直接從豌豆莢搜索到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。三天之內(nèi)，該活動(dòng)的參與人次就突破了11萬(wàn)人，貼吧帖子被瀏覽了1300萬(wàn)次。
5. 提高留存
在商業(yè)社會(huì)中5％的客戶(hù)留存率增長(zhǎng)意味著公司利潤(rùn)30％的增長(zhǎng)，而把產(chǎn)品賣(mài)給老客戶(hù)的概率是賣(mài)給新客戶(hù)的3倍。所以在“增長(zhǎng)黑客”圈內(nèi)有一句名言：留住已有的用戶(hù)勝過(guò)拓展新的客戶(hù)。
產(chǎn)品的次日留存率，可于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新版本的品質(zhì)變動(dòng)和渠道優(yōu)劣；而7日留存則可反映出用戶(hù)完成一個(gè)完整體驗(yàn)周期后的去留狀況；至于30日留存，則更能反映出一次版本迭代后的穩(wěn)定性，輔助判斷產(chǎn)品的演進(jìn)方向是否合理。
根據(jù)Facebook負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)的副總埃里克斯·舒爾茨的經(jīng)驗(yàn)：
1. 電商網(wǎng)站，那么只要留存率維持在20％～30％，基本上就不會(huì)活得太糟；
2. 社交媒體，而第一批用戶(hù)的月留存率低于80％，那就別指望做大了。
3. Facebook平臺(tái)上第三方游戲能否獲得超過(guò)100萬(wàn)DAU（這是決定絕大多數(shù)新游戲接下來(lái)是否有戲的最低標(biāo)尺），需要做到“40-20-10”規(guī)則，新用戶(hù)次日留存率應(yīng)該大于40％，7日留存率和30日留存率得分別大于20％和10％。
4. 對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用，留存率最高的三種類(lèi)型分別是資訊閱讀、社交溝通和系統(tǒng)工具，在4個(gè)月后的留存率能穩(wěn)定在10％左右。
5.2 優(yōu)化產(chǎn)品性能
【case56】facebook通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品性能，達(dá)到對(duì)非洲用戶(hù)的增長(zhǎng)。
1．對(duì)單核安卓手機(jī)，模塊延遲加載，讓?xiě)?yīng)用的啟動(dòng)時(shí)間減少了50％。
2．預(yù)加載數(shù)據(jù)，提供更多離線內(nèi)容。
3．發(fā)布圖片流量問(wèn)題：調(diào)研眾多圖片格式，選擇了WebP格式。兼容良好，壓縮效率極高，比JPG流量節(jié)省了25％至35％，比PNG更是節(jié)省了將近80％。且圖片品質(zhì)沒(méi)有明顯的改變。
4．提高圖片加載速度：將圖片加載策略從加載最大分辨率（方便用戶(hù)縮放）到優(yōu)先加載適合當(dāng)前手機(jī)分辨率的圖片，需要高分辨率時(shí)再加載大圖且緩存。讓圖片加載慢或失敗的反饋減少了90％。
5．手機(jī)空間太小無(wú)法升級(jí)新版安裝包：工程師們開(kāi)發(fā)了一個(gè)工具，能夠自動(dòng)計(jì)算出每個(gè)產(chǎn)品特性會(huì)讓安裝包的體積增大多少，以此在不同的安卓設(shè)備上做出功能取舍，推送不同的安裝包。經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后，文件大小減少了65％。
【case57】Instagram的扁平化性能升級(jí)
1．扁平化設(shè)計(jì)有著更加簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員的工作量更少、代碼開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品迭代速度更快。
2. 扁平化使得加載資源由29個(gè)縮減到8個(gè)，在所有設(shè)備上平均減少了120毫秒的啟動(dòng)時(shí)間。程序漏洞數(shù)量減少了，運(yùn)行速度也有了顯著提升。
3．重新布局界面，去除冗余的元素，讓用戶(hù)更多地關(guān)注內(nèi)容。如將搜索的層級(jí)從三層減為兩層，去掉評(píng)論圖標(biāo)以便使評(píng)論文本占據(jù)屏幕的全部寬度，在小屏幕手機(jī)上把常用操作按鈕放在界面頂部而非大屏幕手機(jī)的底部。
4．兼用方法追蹤（Method Tracing）和時(shí)點(diǎn)聲明（Timing Statements）技術(shù)，將程序主體拆解成可以配置的模塊，延遲加載不必要的模塊（這點(diǎn)與Facebook是一致的）
5. 重寫(xiě)導(dǎo)致緩慢的部分。WebView顯示的評(píng)論文本，改寫(xiě)為用原生的文本組件來(lái)顯示，調(diào)用時(shí)間因此減少了30％。
6. 加載cookie、圖像及視頻緩存的這些“小動(dòng)作”，也被偷偷隱藏到了用戶(hù)無(wú)法感知到的程序后臺(tái)。原先Instagram在三星的低端Y系列手機(jī)上的啟動(dòng)時(shí)間是3秒，在高端S5手機(jī)上的啟動(dòng)時(shí)間為750毫秒；優(yōu)化后，這兩個(gè)數(shù)字分別降到了1.5秒和400毫秒。
5.3 有損服務(wù)——放下不必要的堅(jiān)持
有損服務(wù)，顧名思義是指刻意輸出在品質(zhì)上存在某些損失的服務(wù)，目的是以此犧牲換取其他方面（速度、穩(wěn)定性、成功執(zhí)行的幾率）的優(yōu)化。
有損服務(wù)的兩條基本原則：
1）發(fā)生問(wèn)題時(shí)，優(yōu)先保證核心功能的運(yùn)轉(zhuǎn)，非核心功能不可以影響核心功能；
2）在條件允許的情況下，犧牲的特性越少越好。
【case58】QQ空間加載QQ農(nóng)場(chǎng)速度慢的有損解決：用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不佳時(shí)，返回統(tǒng)一靜態(tài)的常用功能列表，代替每個(gè)用戶(hù)的獨(dú)立功能列表。
【case59】微信在網(wǎng)絡(luò)壓力大的情況下，也不要求消息送達(dá)率100%，以及群消息順序所有人完全一致。
【case60】小米官網(wǎng)搶購(gòu)頁(yè)的剩余數(shù)量在剩余100臺(tái)以上的時(shí)候由精準(zhǔn)改為模糊，減少數(shù)據(jù)查詢(xún)壓力。
5.4 引導(dǎo)新用戶(hù)快速上手
【case60】Twitter - 讓用戶(hù)有事可做：發(fā)現(xiàn)注冊(cè)用戶(hù)中關(guān)注5-10個(gè)人的活躍度好很多。于是增加注冊(cè)后關(guān)注推薦的功能。被很過(guò)社區(qū)效仿。
【case61】Pinterest - 讓用戶(hù)有事可做：2010年，第一批用戶(hù)并不知道Pinterest怎么使用，尤其是pin （收藏）/ pin board（畫(huà)板）等新穎功能。Pinterest給注冊(cè)用戶(hù)推薦高質(zhì)量的pin board內(nèi)容來(lái)關(guān)注。
5.5 社交維系與社交解綁
【case62】2013年底微信全民飛機(jī)大戰(zhàn)，提出了“合體”概念，增加用戶(hù)互動(dòng)。并通過(guò)“求合體”拉召回用戶(hù)。
【case63】啪啪好友注冊(cè)通知：如果有微博好友注冊(cè)啪啪，則會(huì)收到推送“您的朋友XXX也來(lái)到了啪啪，趕快關(guān)注他/她吧”。
【case64】Facebook用戶(hù)注銷(xiāo)挽留：注銷(xiāo)的最后一步，頁(yè)面會(huì)顯示出聯(lián)系最親密的好友照片，并可憐巴巴地提示說(shuō)“他們會(huì)想念你的”，注銷(xiāo)賬號(hào)可要三思啊。這個(gè)設(shè)計(jì)將Facebook的非活躍賬戶(hù)數(shù)降低了7％，相當(dāng)于一年100萬(wàn)用戶(hù)量。
【case65】Same - 孤獨(dú)社交：same的反社交、無(wú)關(guān)注、無(wú)大V的調(diào)性，是Same高留存率（隔夜留存50%+）的根本原因，有這么一群人真的很需要它，因?yàn)橹挥须x開(kāi)固有的圈子（微信、QQ、微博等），剪斷無(wú)謂的關(guān)聯(lián)，這些人才能自由率真地表達(dá)真我。
5.6 設(shè)計(jì)喚醒機(jī)制
喚醒方式有：EDM郵件喚醒、消息推送、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)打開(kāi)APP等方式。消息推送又分為：推送授權(quán)、角標(biāo)消息提醒、本地通知（無(wú)需連接服務(wù)端，iOS）、地理圍欄通知、圖片推送通知（安卓版）、表情文字（emoji）通知（iOS版代替圖片）
Localytics報(bào)告稱(chēng)：打開(kāi)消息推送功能的用戶(hù)，62％會(huì)在數(shù)月之后再次使用該APP；如果關(guān)閉推送，比例下降到了32％。使用推送通知的應(yīng)用，日啟動(dòng)率可提升540％，通過(guò)推送通知進(jìn)入應(yīng)用的用戶(hù)的平均使用時(shí)間，比普通進(jìn)入方法的使用時(shí)長(zhǎng)多26％（在游戲上則高達(dá)35％），6個(gè)月內(nèi)的留存率也更高。
【case66】Godaddy - 定期郵件優(yōu)惠打折券，吸引返回購(gòu)買(mǎi)。
【case67】pocket：提供高級(jí)版試用機(jī)會(huì)召回用戶(hù)
【case68】Evernote、IFTTT：通過(guò)重大功能更新或公司事件召回用戶(hù)
【case69】知乎：每周精選EDM，是個(gè)性化推薦的內(nèi)容。
【case70】淘寶：推薦近期瀏覽但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的商品
【case71】Facebook：最有效的郵件通知之一是告訴用戶(hù)“有人在一張照片中圈了你”（You've just been tagged in a photo on Facebook），好奇心促使用戶(hù)的點(diǎn)擊率在75%
【case72】知乎的網(wǎng)頁(yè)中打開(kāi)APP的方法：iOS使用URL scheme / universal link； 安卓的4中方式：http攔截、自定義scheme、chrome intent、內(nèi)嵌http服務(wù)（需要APP后臺(tái)存活）等。
6. 增加收入
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能做免費(fèi)的基礎(chǔ)：傳播成本低、邊際成本接近0、用戶(hù)量大、人的貪婪心理及一塊錢(qián)效應(yīng)。
【case73】Bidesketch：專(zhuān)為設(shè)計(jì)師提供在線設(shè)計(jì)提案的網(wǎng)站。通過(guò)部分去掉免費(fèi)入口，發(fā)現(xiàn)付費(fèi)率增長(zhǎng)10倍，就果斷公開(kāi)去掉免費(fèi)用戶(hù)。
【case74】免費(fèi)的前提是用戶(hù)基數(shù)大，pandora的付費(fèi)率是1-1.7%， evernote的付費(fèi)率是0.5%
6.3 重定向廣告
所謂重定向，是一種針對(duì)已經(jīng)瀏覽過(guò)網(wǎng)站的人群進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)的廣告方式。它能讓用戶(hù)曾經(jīng)看過(guò)的廣告再次展示在其面前。例如淘寶、京東瀏覽過(guò)的商品，會(huì)在其他網(wǎng)站上呈現(xiàn)。
【case75】Nitro加入AdRoll的重定向廣告，銷(xiāo)售提升18%
【case76】Diapers.com（尿布電商）：在facebook上增加瀏覽記錄重新訂購(gòu)的專(zhuān)頁(yè)，營(yíng)收增長(zhǎng)30%。因?yàn)槟虿嫉膹?fù)購(gòu)率非常高，每年老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率在5-8次
6.4 看Wet Seal如何抓住時(shí)尚的脈搏
【case77】Wet Seal 模特大賽，從3萬(wàn)5個(gè)模特中選出100個(gè)，為官方Facebook主頁(yè)帶來(lái)了130萬(wàn)名粉絲和1000萬(wàn)次點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。
【case78】Wet Seal 社交購(gòu)物：基于女性購(gòu)物喜歡問(wèn)好友的特點(diǎn)，增加選擇購(gòu)物后可以發(fā)送facebook征求意見(jiàn)。這個(gè)和朋友一起逛街的功能吧銷(xiāo)售額拉升10%
【case79】Wet Seal額虛擬DIY服務(wù)：收入提升20%
【case80】Etsy（手工藝品）：通過(guò)facebook獲取好友列表，通過(guò)好友的發(fā)布內(nèi)容，猜測(cè)他們對(duì)什么藝術(shù)品感興趣。
6.5 用互聯(lián)網(wǎng)思維在微信里賣(mài)月餅
羅輯思維：2014年網(wǎng)上月餅。為了做到“游戲性、互動(dòng)、好玩、突破傳統(tǒng)”，經(jīng)過(guò)三次迭代。經(jīng)過(guò)13天（7月18日至30日）的銷(xiāo)售，總計(jì)有2698790人參與活動(dòng)，參與次數(shù)為8000972次，月餅商品頁(yè)面被分享了1036059次，完成訂單銷(xiāo)售20271筆，總銷(xiāo)量40038盒。當(dāng)時(shí)羅輯思維的微信公眾號(hào)擁有255萬(wàn)訂閱用戶(hù)，25000位會(huì)員，日均活躍人次在30～40萬(wàn)。
【case81】“找人代付” (199一盒售價(jià)高) -> 多人代付（只要不回禮不好）-> 隨機(jī)送禮（先到先得和隨機(jī)爭(zhēng)搶2種模式），這種隨機(jī)性讓好友有了反復(fù)嘗試的動(dòng)機(jī)。
【case82】推出“月餅節(jié)操榜”，能夠根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量和分享量排名， 節(jié)操王可以與一起羅振宇賞月亮
【case83】多人代付功能中，默認(rèn)頭像又100多個(gè)，其中有羅胖的頭像作為彩蛋，給用戶(hù)驚喜。
6.6 變懲為獎(jiǎng)，堵不如疏
三個(gè)原則：1．絕不責(zé)備用戶(hù)。2．給予合理補(bǔ)償。人們普遍存在一個(gè)怕失去的心理，合理的補(bǔ)償能最大程度抵消這種負(fù)面情緒。3．提供轉(zhuǎn)化便利。體現(xiàn)誠(chéng)懇，便利和優(yōu)惠。
【case84】QQ：針對(duì)淘寶賣(mài)的會(huì)員點(diǎn)燈低價(jià)服務(wù)的問(wèn)題，沒(méi)有硬性處理購(gòu)買(mǎi)非法服務(wù)的用戶(hù)，而是定期發(fā)送活動(dòng)頁(yè)，滿(mǎn)臉沮喪的“紅毛企鵝”，頭上頂著“拿什么拯救你，我熄滅的會(huì)員圖標(biāo)”，并且8折優(yōu)惠開(kāi)通會(huì)員。有15％的非會(huì)員轉(zhuǎn)化成了會(huì)員用戶(hù)。
【case85】CleanMyMac：mac清理工具，針對(duì)破解版SN失效時(shí)，彈窗表示遺憾，同時(shí)表示對(duì)用戶(hù)的關(guān)心，提供5折的優(yōu)惠。
6.7 建立商業(yè)智能系統(tǒng)以小博大
【case86】百姓網(wǎng)對(duì)外包的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定了RAIDER管理系統(tǒng)，提供通話時(shí)長(zhǎng)，次數(shù)，有效時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率、成單量等28項(xiàng)量化的KPI指標(biāo)。
【case87】百姓網(wǎng)還開(kāi)發(fā)了決策支持系統(tǒng)DSS。通過(guò)對(duì)14萬(wàn)條電話記錄、4.5萬(wàn)個(gè)注冊(cè)客戶(hù)、40個(gè)坐席，以及177個(gè)變量等大數(shù)據(jù)的分析檢測(cè)，計(jì)算每個(gè)客戶(hù)的意向度。
【case88】百姓網(wǎng)自主開(kāi)發(fā)了一套在線坐席行為監(jiān)控系統(tǒng)，用可視化地手段檢測(cè)到了銷(xiāo)售人員在每天不同時(shí)段的出勤情況，從而便于評(píng)估每個(gè)人的效率。
7. 病毒傳播
7.2 bug營(yíng)銷(xiāo)：壞事傳千里
【case89】百度網(wǎng)盤(pán)的病毒營(yíng)銷(xiāo)“Bug”：百度云網(wǎng)盤(pán)的支付系統(tǒng)疑似出現(xiàn)了重大Bug，所有付費(fèi)套餐的價(jià)格變成了原來(lái)的1/1000，1毛錢(qián)就可以買(mǎi)一年會(huì)員，100GB最高等級(jí)套餐也只要5毛錢(qián)，快去搶福利啊?。?br>
【case90】迅雷副總裁在微博上主動(dòng)自揭其短：“迅雷會(huì)員今天活動(dòng)的支付頁(yè)面出現(xiàn)Bug，1分錢(qián)可以買(mǎi)180元的白金年卡，在發(fā)現(xiàn)之前，5000多張年卡被一搶而光，100多萬(wàn)元啊！搶到的雷友們你們太狠了，這樣搞行嗎？不過(guò)淡定，你們有福了，我宣布全部有效！看得起迅雷會(huì)員就是我們的朋友，只給1分錢(qián)也是朋友！請(qǐng)繼續(xù)支持迅雷會(huì)員！”
7.3 借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)
【case91】2014年10月28日，淘寶旗下的旅游頻道更名為“去啊”，發(fā)布會(huì)上一并喊出的還有“去哪里不重要，重要的是去啊”的口號(hào)。引起各大網(wǎng)站的爭(zhēng)相模仿炒作。
“去啊”所引發(fā)的旅游品牌的公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)_中華廣告網(wǎng)
【case92】獵豹瀏覽器：借春節(jié)買(mǎi)票難問(wèn)題，不僅提供搶票版本，同時(shí)推出我的獵豹瀏覽器”公眾號(hào)。同時(shí)推出“獵豹送老鄉(xiāng)”公益活動(dòng)等，重金購(gòu)買(mǎi)戶(hù)外廣告，網(wǎng)絡(luò)上還傳出了“屌絲給女神買(mǎi)票成功約飯”的營(yíng)銷(xiāo)段子。手機(jī)版還還加入了殺手級(jí)的“超省流量刷票模式”，刷票1小時(shí)只用320K流量。
【case93】2012年光棍節(jié)期間，開(kāi)發(fā)者社區(qū)SegmentFault推出了“光棍節(jié)程序員闖關(guān)秀” 網(wǎng)站
活動(dòng)之后，SegmentFault網(wǎng)站的UV從平日的2萬(wàn)上升到當(dāng)天的16萬(wàn)，PV從10萬(wàn)上升到100萬(wàn)。帶來(lái)的用戶(hù)注冊(cè)量較平時(shí)翻了18倍，一周平均注冊(cè)量也躥升為平日的10倍。
7.4 構(gòu)建產(chǎn)品體外的病毒循環(huán)
【case94】追TA - 整蠱類(lèi)小游戲：一本正經(jīng)的心理測(cè)試，提供敏感信息后，最后結(jié)論是：哈哈你被騙了，你的那些小秘密都發(fā)到我微信了。
上線一周后，參與朋友圈小游戲的人數(shù)突破了200萬(wàn)人，微信公眾賬號(hào)的粉絲數(shù)也開(kāi)始以每天五位數(shù)的趨勢(shì)增長(zhǎng)，最高的一天凈增6萬(wàn)人，累計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到40萬(wàn)人。通過(guò)整蠱游戲關(guān)注微信的轉(zhuǎn)化率約占10％，而點(diǎn)擊懸掛在整蠱頁(yè)面下方的廣告條下載追TA的轉(zhuǎn)化率為1％。即使如此，這也為追TA每天帶來(lái)了2500～3000個(gè)日新增下載量。追TA的玩法也驚動(dòng)了微信，此后微信加強(qiáng)了對(duì)朋友圈內(nèi)類(lèi)似病毒小游戲的干預(yù)力度。
【case95】美麗說(shuō)、蘑菇街、堆糖等女性社區(qū)就憑借開(kāi)發(fā)微博小測(cè)試，為社區(qū)帶來(lái)了海量的新增用戶(hù)。今日頭條最初也通過(guò)內(nèi)涵段子低成本積累用戶(hù)
【case96】知乎推出的朋友圈小游戲“財(cái)務(wù)包子鋪。團(tuán)隊(duì)花費(fèi)三天時(shí)間潤(rùn)色文案，想出了90多種腦洞大開(kāi)的結(jié)局，繪制了30多幅配圖。同時(shí)推銷(xiāo)《金錢(qián)有術(shù)》作為救命道具。
游戲上線三天后，“財(cái)務(wù)包子鋪”收獲了300萬(wàn)次訪問(wèn)，平均每個(gè)訪問(wèn)者玩了3次，每次6分鐘，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)秘籍”的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)為55萬(wàn)。20日當(dāng)天，《金錢(qián)有術(shù)》已經(jīng)躍升亞馬遜圖書(shū)銷(xiāo)售總榜冠軍，同時(shí)還霸占了預(yù)售冠軍、新書(shū)冠軍和經(jīng)濟(jì)類(lèi)冠軍。
產(chǎn)品體外病毒循環(huán)的考驗(yàn)有三個(gè)：創(chuàng)意來(lái)源、生命周期和產(chǎn)品契合度。最熱門(mén)的朋友圈小游戲形式，無(wú)非還是心理測(cè)試、智商測(cè)試、優(yōu)惠券派送類(lèi)的。跟蹤潮流時(shí)事，不停推出玩法一樣，包裝不同的游戲，
7.5 產(chǎn)品內(nèi)置的傳播因子
【case97】AirDroid：安卓手機(jī)文件傳輸工具，除收費(fèi)高級(jí)版，免費(fèi)用戶(hù)可以將產(chǎn)品推薦給朋友，“解鎖”部分高級(jí)功能，包括不限流量的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸、單個(gè)離線文件大小提升到200MB、允許局域網(wǎng)傳輸文件夾等。
【case98】在Nice和echo中完成分享動(dòng)作后才能解鎖的限量貼紙及聲音濾鏡
【case99】美圖秀秀內(nèi)置病毒測(cè)試類(lèi)小游戲
【case100】百度魔圖：2011年，百度1200萬(wàn)美元買(mǎi)下魔圖精靈。2012年2月，百度魔圖上線。到2013年之前一直不溫不火，5月份上線“PK大咖”功能后，引爆市場(chǎng)。
吳昕就上傳了一張主持人杜海濤PK猩猩臉的照片，杜海濤轉(zhuǎn)發(fā)回應(yīng)“有沒(méi)有顧忌過(guò)猩猩的感受??！”這條微博引來(lái)了5462次轉(zhuǎn)發(fā)、3032條評(píng)論和4567個(gè)贊，
“PK大咖”的推廣策略使這款應(yīng)用連續(xù)10天蟬聯(lián)蘋(píng)果App Store中國(guó)區(qū)免費(fèi)總榜第一名，攝影與分類(lèi)榜單遙遙領(lǐng)先第二名，單日使用量超過(guò)億次，日活（DAU）增長(zhǎng)360％，每日新增下載量增長(zhǎng)40倍。魔圖品牌由此煥然一新，一舉邁入中國(guó)本土應(yīng)用的“億級(jí)俱樂(lè)部”。
7.6 病毒傳播中的用戶(hù)心理把握
【case101】喜愛(ài)：有版權(quán)的游戲，暴雪系列的《我叫MT》，《刀塔傳奇》
【case102】逐利：Groupon， pypal，百姓網(wǎng)，注冊(cè)新用戶(hù)或分享給朋友，給優(yōu)惠券或現(xiàn)金。
【case103】互惠：Dropbox，分享鏈接，雙方可以獲得250M空間
【case104】求助：糖果粉碎傳奇在體力耗盡后需要分享給朋友，獲取新體力；瘋狂猜圖通過(guò)分享朋友圈找朋友解答。
【case105】炫耀：pocket的閱讀勛章，支付寶的年度賬單，騰訊游戲超越好友
【case106】稀缺：gmail推出時(shí)的邀請(qǐng)制，
7.7 用郵件提醒增強(qiáng)傳播效率
【case107】SpringSled：拉來(lái)5個(gè)用戶(hù)可以免費(fèi)使用1年，成功后的郵件提醒，會(huì)通用用戶(hù)有全新的獎(jiǎng)勵(lì)，每次成功拉來(lái)一個(gè)新用戶(hù)，都會(huì)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)。抓住用戶(hù)剛獲得獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)力。
7.8 病毒傳播的策劃與打磨
【case108】云諾網(wǎng)盤(pán)無(wú)限空間的策劃。結(jié)合2012年世界末日的事件，考慮市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品免費(fèi)空間容量小的缺陷，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)99.94%的用戶(hù)使用量不超過(guò)7G。策劃出世界末日無(wú)限搶空間的活動(dòng)。包裝成一個(gè)噱頭的故事：
2012世界末日即將來(lái)臨，云諾團(tuán)隊(duì)的CEO篤信瑪雅人的預(yù)言且非常絕望，認(rèn)為“網(wǎng)盤(pán)空間這東西是生不帶來(lái)死不帶去的”，于是親自拍板，決定來(lái)個(gè)末日大派送，允許用戶(hù)想要多少空間就搶走多少空間。
活動(dòng)形式：
1. 點(diǎn)擊增加按鈕，每次增加1G（預(yù)估每人點(diǎn)擊幾百次，實(shí)際驗(yàn)證在1千-兩千之間居多）；
2. 同時(shí)會(huì)隨機(jī)出現(xiàn)卡通彩蛋，調(diào)節(jié)疲勞；
3. 點(diǎn)擊按鈕、開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)、空間達(dá)到一定數(shù)字時(shí)會(huì)有超級(jí)馬里奧的音效，增加趣味性。
好處：
1. 用戶(hù)有參與感；不斷點(diǎn)擊鼠標(biāo)的行為會(huì)吸引同事，線下造成傳播；
2. 可以把用戶(hù)努力結(jié)果分享到微博，炫耀自己搶來(lái)的大空間；
3. 故意放開(kāi)漏洞，讓技術(shù)群中有討論、傳播，甚至有一鍵獲取云諾10T空間的工具。內(nèi)部人也在技術(shù)論壇上發(fā)布問(wèn)題：如何通過(guò)技術(shù)手段快速獲得云諾免費(fèi)空間？
（已完結(jié)）
