昨天我討論了“新西蘭關(guān)門，是早還是晚？”的問題。我橫向參照了新西蘭、澳大利亞與意大利的數(shù)據(jù)，對比了從第一例確診到lockdown的回溯天數(shù)，以及l(fā)ockdown時(shí)的感染人數(shù)占比，得出新西蘭的此次lockdown或者shutdown border這件事并不滯后的結(jié)論，而@michaellv則提出在面對疫情這類事件的時(shí)候不能有參照物。

這讓我想起了Cynefin Framework。

Cynefin Framwork是一個(gè)幫助領(lǐng)導(dǎo)者做決策的思維工具，將情形根據(jù)不確定程度劃分為四個(gè)層次：Simple,Complicated, Complex,以及 Chaotic.對每一種不同層次的處境，需要有不同的決策思維，不然就容易犯錯(cuò)誤。

Simple情形：這類問題就是有明確的方向性，因果關(guān)系很明確，屬于“知道自己知道”。例如開車去超市購物。

Complicated情形：開始變得復(fù)雜，超出了你的知識范圍，需要專業(yè)人士的幫助，屬于”知道自己不知道”，例如車壞了你修不了，你得去找專業(yè)技師來修。

Complex情形：事情的不確定因素愈發(fā)增加，甚至可能找不到因果關(guān)系，如果說complicated情形是一輛復(fù)雜的法拉利跑車，那么complex情形討論的就是一座Amazon雨林，沒有人知道那個(gè)微小的變動會如何影響全局的發(fā)展。

Chaotic情形：混亂的事態(tài)急速發(fā)展，去探尋事物的因果關(guān)系已經(jīng)變得不必要或者根本不可能。

此次Covid-19的爆發(fā)就屬于此類chaotic情形。

在一片混亂中，決策者的首要工作并不是尋找原因，而是先及時(shí)止損。

領(lǐng)導(dǎo)層必須及時(shí)行動以建立秩序，然后再從相對穩(wěn)定中感知那些未知，從而將這種chaos轉(zhuǎn)變?yōu)閏omplexity。此時(shí)自上而下的通知和執(zhí)行至關(guān)重要，因?yàn)闆]有時(shí)間再去傾聽所有人的意見。

在面對疫情時(shí)，中國的表現(xiàn)十分可圈可點(diǎn)，無論是積極的硬核封城，還是聯(lián)防聯(lián)控，無論是雷神火神，還是方艙醫(yī)院，都為世界所稱道并歸結(jié)為體制優(yōu)勢。的確，在面對這種Chaotic的混亂情景，我們需要強(qiáng)有力的體系，從上而下的管理來確保集中力量辦大事。

對于新西蘭來說，疫情的不確定性也在不斷增加。

從最開始的simple，直接對中國實(shí)行travel ban試圖從第一因果關(guān)系上掐斷來源，到后來出現(xiàn)第一例確診的complicated情形，由衛(wèi)生部專業(yè)人士來負(fù)責(zé)發(fā)聲和管理，再發(fā)展至后來的complex，因?yàn)橐蚬P(guān)系和傳播途徑更加撲朔迷離，直接關(guān)閉邊境并宣布了4級響應(yīng)預(yù)案。

值得注意的是，當(dāng)局并沒有直接宣布跳至最高4級，而是先進(jìn)入2級，給予各種組織機(jī)構(gòu)和社區(qū)足夠的響應(yīng)時(shí)間以及回饋機(jī)會，關(guān)注輿論聲音，不斷更新迭代來加強(qiáng)管控。事態(tài)一直發(fā)展到出現(xiàn)本土社區(qū)傳播，正是進(jìn)入Chaotic場景，于是當(dāng)局也史無前例的宣布48小時(shí)后進(jìn)入Level 4并全國lockdown，并出臺了一系列財(cái)政、商業(yè)扶持及后勤服務(wù)計(jì)劃，這一舉措全國人民普遍持支持態(tài)度，本地媒體Stuff的民調(diào)顯示，3月以來，當(dāng)局的支持率不斷走高。

這說明了面對混亂的局勢時(shí)，人們需要一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)有高執(zhí)行力的體系。一個(gè)快速而良好的決定好過一個(gè)遲來的最佳決定。

回到開頭的參照物問題，在面對simple和complicated等有明確因果關(guān)系的場景時(shí)，參照物是重要的，而在不確定性和復(fù)雜程度愈發(fā)提高的后兩者場景之中，一味地對標(biāo)參照物只能讓自己陷入被動和墨守成規(guī)之中。

面對高度的不確定性，我們需要的是果斷的決策和突破常規(guī)的思維方式。

最后，感謝@michaellv指出，得已有機(jī)會將此次事件進(jìn)一步梳理并加深了對決策框架的認(rèn)識。