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其實從小到大我們都知道人是社會性動物，與人交往非常重要。

我們從小所接受的教育中就有說話課、演講課、表達(dá)課，工作了之后，甚至有人要專門花時間花錢去學(xué)習(xí)如何表達(dá)。

但是從小到大，我們卻沒有專門花精力去上過聆聽課。

可是實際上你翻開任何一本管理學(xué)的書，都會發(fā)現(xiàn)他們再三強調(diào)，聆聽是一門非常重要的功課。

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如果你想和他人建立良好的社交關(guān)系，那么最重要的不一定是你是否善于表達(dá)，而一定在于你能不能好好聽別人講話。

你想想看，當(dāng)你有一天向別人訴說你的問題時，如果對方一直說"我明白"，你會是什么心情。

你肯定覺得雖然對方如此迅速地回答了你，但實際上對方根本什么都不明白，甚至可能根本沒有認(rèn)真聽你說，根本不關(guān)心你。

所以反過來，當(dāng)你有一天聽到別人向你傾訴問題時，你在說"我明白"的時候可能是希望回應(yīng)并安撫對方的情緒。

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但這樣做往往可能造成反效果，讓別人覺得你既不理解他，也沒有認(rèn)真聽他講。

如果一個人面臨問題，已經(jīng)困擾到他需要向別人傾訴的程度，那么就代表這個問題可能不是一時一日能解決的。

他可能已經(jīng)困擾了這個人很久。如果是輕松就能化解的問題，不會有人拿來反復(fù)說。

而且即便是相同類型的問題，在每個人身上都可能顯得獨特，所以與人交談本質(zhì)上是一種分享的渴望。

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希望通過分享在雙方心里達(dá)成共鳴，解決問題，或者也許問題無法解決，但可以獲得一種認(rèn)同和理解。

而如果你把對方的問題當(dāng)成耳旁風(fēng)，那么就很難達(dá)到這樣的目的。

所以真正良好的溝通并不在于積極的接話，而在于專心聆聽。

只有你認(rèn)真聆聽，仔細(xì)觀察細(xì)節(jié)，你的回應(yīng)才有可能恰到好處。

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通常人在描述問題的時候，并不一定需要有人搭腔。

他們真正在意的是在自己傾訴的時候，對方有沒有認(rèn)真聽，有沒有展現(xiàn)出專注態(tài)度。

這些細(xì)節(jié)都能夠讓對方感受到你的善意，也會因此更愿意和你聊天。

所以如果你想成為高明的傾聽者，首先要認(rèn)真聆聽對方的語言表達(dá)，同時也要認(rèn)真觀察對方的語氣、語調(diào)、動作、肢體語言，并給予適時的善意的回應(yīng)。

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必要的時候，我們可以引導(dǎo)對方更加深入地闡述他所說的問題。

也許只是這樣一個傾聽和聆聽的過程，就能夠幫助對方理清思路，解決問題。