有效溝通四部曲

孩子昨天在茶幾上畫手抄報(bào),畫完了她直接就去洗澡了。我平靜地問她:茶幾上畫筆你準(zhǔn)備什么時(shí)候收拾呢?她說:明天晚上,今天有點(diǎn)晚了。我回應(yīng)了一句:好的。


很簡單的一句話,沒有批評(píng),如果我們熟悉的模式會(huì)不會(huì)是這樣,“你看你畫好了,畫好了也不收拾一下,這么亂,你不曉得要愛干凈呀”,“媽媽每天收拾累死了,你不知道體諒一下我們嗎?”體會(huì)一下,孩子會(huì)產(chǎn)生什么感受?



肯定有些人會(huì)說,那明天晚上她不收拾怎么辦?不自覺的,我們內(nèi)心的擔(dān)憂和焦慮有出現(xiàn)了。你怎么就知道她明天晚上不收拾呢?


有一句話:溝通的效果在于對(duì)方的回應(yīng),還有確定好我們溝通的目標(biāo),孩子的回應(yīng)已經(jīng)說明了我們這次的溝通是有效的,那就已經(jīng)足夠。


分享一下有效溝通四步曲:


表達(dá)你要的,

而不是不要的。


表達(dá)感受,

而不是情緒。

表達(dá)自己是憤怒的,

而不是憤怒地去表達(dá)。


表達(dá)你的需求,

而不是抱怨。

不要讓對(duì)方猜測,

我想要什么。


表達(dá)你要去的方向,

而不是抱怨你所在的位置。

看最終結(jié)果,

而不是陷在事件之中…………


按照這四個(gè)步驟,我們溝通就會(huì)產(chǎn)生效果,當(dāng)然不是每一步都要一層不變的用到,任何方法都是靈活多變,這就在于我們要有覺察的去刻意練習(xí)了。

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