非暴力溝通的前提：客觀全面的觀察，清晰地表達(dá)自己的感受才能讓別人明白自己的需要，而明白自己的需求是實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的重要條件，通過合理的方式說出自己的請求，最終才能推動溝通有效進(jìn)行。
今天復(fù)習(xí)如何用非暴力溝通的技巧來傾聽他人、表達(dá)感激、與自己對話，從而讓你周圍的環(huán)境越來越和諧，生活越來越美好。
傾聽他人
傾聽別人和表達(dá)自己并不矛盾，人與人的溝通不僅僅靠說，還要靠聽。學(xué)會傾聽別人內(nèi)心的聲音，明白別人內(nèi)心的感受和需求，也是溝通的重要部分。
我們在面對同事、朋友、伴侶、孩子時(shí)，總是習(xí)慣滔滔不絕說出自己的想法，就算是在聽別人說話，也常常想著要怎么反駁，或者像中場休息一樣，等著一會兒輪到自己說話的時(shí)候，再用自己的觀點(diǎn)說服別人。不難想象，如果溝通雙方都沉迷于說出自己的觀點(diǎn)，這樣的對話和自說自話也沒什么區(qū)別。
還有些人以為安慰對方，給對方提建議是最好的辦法，但其實(shí)很多時(shí)候，對方只是想要有一個(gè)人靜靜的聽他傾訴，這時(shí)其實(shí)你什么都不做，只是傾聽，對對方來說就是非常大的支持了。
當(dāng)你理解了非暴力溝通的內(nèi)涵就會發(fā)現(xiàn)，非暴力溝通的技巧同樣能用在傾聽上面。
首先需要做到客觀，專注于對方的感受，放棄自己主觀的想法和判斷; 其次還要設(shè)身處地的為對方著想，看看他到底需要什么，這樣你在聽別人說話的時(shí)候，才能聽出他的言外之意，明白他的請求是什么; 最后，在給予對方反饋的時(shí)候，可以通過提問的方式來確認(rèn)對方的感受和請求。例如：
確認(rèn)對方的感受：你很灰心？
確認(rèn)對方需要什么：你希望得到肯定，是嗎？
明確的問題才能得到對方明確的回答，你也才能更清楚應(yīng)該為對方做些什么。
贊揚(yáng)和感謝他人
很多人將贊揚(yáng)別人和溜須拍馬畫上了等號。但是心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的人都很渴望獲得他人的贊揚(yáng)和感激。
向別人表示感激，不僅能拉近你們之間的距離，減少人與人之間的誤會和隔閡，還能讓別人愿意傾聽你的請求，對你施加援手。
但是生活中有很多不恰當(dāng)?shù)母屑し绞?，不?dāng)?shù)脑捳Z不僅能不能將夸對方、感謝對方的心意傳達(dá)出去，還可能適得其反，引起別人的不滿和反感。用非暴力溝通的方式來表達(dá)感激，包括三個(gè)步驟：
一、要說明對方做了什么事，使我們的生活工作得到了改善。這一點(diǎn)要求我們在贊揚(yáng)感激別人之前，先客觀全面的觀察別人的一言一行，也就是說夸人感謝人也要有事實(shí)依據(jù)。
二、要說明對方滿足了我們什么樣的需要，這樣會讓對方覺得自己被需要，自己很有價(jià)值。
三、要在表達(dá)感激的過程中，說明自己的心情和感受簡單，這樣才能讓對方真正感受到我們的感激，簡單的說就是要走心。
和傾聽一樣，感激也是雙向的，如果有人對你表示了感激，既不要自我膨脹，也不要假謙虛，急著否定別人的欣賞，而是應(yīng)該學(xué)著接受，并從中發(fā)現(xiàn)自己的哪些做法滿足了對方的需要，繼續(xù)保持下去，讓這樣的互動成為良性循環(huán)。
與自己對話
說起溝通，很多人都會覺得這是自己和別人進(jìn)行交流的過程，但其實(shí)我們每天也在通過各種各樣的方式與自己進(jìn)行溝通，與自我的溝通同樣存在著道德評判，進(jìn)行比較，強(qiáng)人所難，回避責(zé)任這幾種暴力溝通的情形。
反省自己的強(qiáng)迫癥其實(shí)就是與自己的暴力溝通方式。自責(zé)在某種程度上體現(xiàn)了我們對完美的追求，但是過分自責(zé)就會強(qiáng)迫自己做一些事情，或者在與別人的比較中自暴自棄，正確客觀的看待自己真的很重要。自我溝通就是了解自我，提升自我的過程方式，看清明確自己的需求，所以先從愛自己開始，自己不對自己施暴。
當(dāng)遇到一些讓自己后悔的事情時(shí)，先不要急著自責(zé)，而是按照我們之前講過的方法來完成一次和自己的非暴力溝通。
首先，先客觀的觀察描述事實(shí)，看看情況是不是真的像我們想的那么糟。
然后問問自己真正需要的到底是什么，有哪些需要沒有得到滿足。
在這個(gè)基礎(chǔ)上看看自己對于這件事的感受，并通過感受來對自己提出新的請求，再提請求的時(shí)候盡量不用“你應(yīng)該”“你必須”這樣的詞語來強(qiáng)迫自己，這樣很容易讓自己產(chǎn)生抵觸心，也不要用“不得不”來推卸責(zé)任，可以用“我選擇”來代替，關(guān)愛到自己，主動讓自己的生活變得和諧。
我用自己的例子來練習(xí)一下，比如在易效能時(shí)間管理的踐行當(dāng)中，我會出現(xiàn)懈怠期，運(yùn)動任務(wù)有時(shí)完不成。
這時(shí)候先不要把對自己的評判上升到道德層面，責(zé)怪自己是個(gè)就是那個(gè)不能堅(jiān)持的一事無成的人，先客觀的描述一下這件事和自己的感受：今天我沒有完成自己制定的運(yùn)動計(jì)劃，使運(yùn)動記錄中斷，我感到很沮喪。然后分析一下自己的需要：我需要一個(gè)更加合理的作息時(shí)間安排，我需要一個(gè)好的運(yùn)動心情，與其要求數(shù)量不如要求質(zhì)量，關(guān)鍵要讓自己愉快地鍛煉，分析一下今天的無心運(yùn)動是不是最近一段時(shí)間，運(yùn)動負(fù)荷量過大，運(yùn)動計(jì)劃不合理，或者晚上睡晚了導(dǎo)致精力不足造成的。接著根據(jù)這個(gè)需求來對自己提出請求：我選擇給自己制定一個(gè)合理的時(shí)間表，要么減量，要么允許自己偶爾的懈怠，調(diào)整好心情調(diào)整好體力再度出發(fā)，接受記錄的不完整帶來的不完美感，調(diào)節(jié)遺憾的心理狀態(tài)，因?yàn)槲蚁胍氖且粋€(gè)健康的身體和心理狀態(tài)，而不是一份完美的運(yùn)動報(bào)告！
學(xué)會傾聽，讓我們了解彼此。
學(xué)會感激，將我們的善意傳達(dá)給對方。
與自己溝通，讓我們正確的認(rèn)識自己，重獲生活熱情。
非暴力溝通是一種生活態(tài)度，選擇非暴力溝通，意味著我們選擇讓愛融入到生活當(dāng)中，學(xué)會與他人和自己對話的正確方式，理解尊重他人和自己，用愛的語言讓生活多一些溫暖和幸福。
這是一本難得可貴的書，我如獲至寶。
