#讀書#2019-08-13

圖片發(fā)自簡書App

理論上，假如作為一個運營負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該對于每一個關(guān)鍵性的用戶行為都定期（比如每三個月或每半年）進行全方位、多維度的分析，做到對每一個關(guān)鍵用戶行為的用戶習(xí)慣和當(dāng)前產(chǎn)品指標(biāo)中的問題點了然于胸。

但事實上絕大部分運營都可能看不到那么全的數(shù)據(jù)，這里面有很多原因，比如數(shù)據(jù)后臺不完善、沒有數(shù)據(jù)權(quán)限等，這時候我們該怎么辦？

我的建議是：

1）不管看不看得到，你都要讓自己具備這樣的分析問題和解決問題的意識+能力；

2）如果某個數(shù)據(jù)的缺失已經(jīng)嚴(yán)重影響到了你的工作開展，一定要向老板持續(xù)溝通持續(xù)要，直到拿到為止；

3）如果只能拿到局部數(shù)據(jù)，那就先對局部數(shù)據(jù)進行一些分析和推斷，再帶著你的一些假設(shè)去工作，以工作成果來驗證你的假設(shè)。再隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和要求不斷去完善數(shù)據(jù)需求。

很多產(chǎn)品，往往都是20%的重點用戶給該產(chǎn)品帶來80%的價值。

所以，無論是分析數(shù)據(jù)還是具體開展運營工作，你都要培養(yǎng)起來這樣一個意識：要重點去關(guān)注對你最有價值的那部分用戶，至少把50%左右的精力用于關(guān)注他們。

比如，你站內(nèi)更加活躍的用戶，更愿意貢獻內(nèi)容的用戶，更愿意參與用戶服務(wù)和管理的用戶，等等。