情緒管理不當(dāng)導(dǎo)致戲劇化

八項行為之七：避免指責(zé)和抱怨

我們一旦進(jìn)入四種戲劇狀態(tài)，就會失去反應(yīng)能力。這四種狀態(tài)是：救助者狀態(tài)，指責(zé)者狀態(tài)，受害者狀態(tài)和理智者狀態(tài)。

當(dāng)每個人都承擔(dān)起責(zé)任，就在解決這些抱怨問題。一旦對自己的抱怨有了反應(yīng)能力，就有兩種選擇：把抱怨變成請求，忘掉它。把抱怨變成請求，轉(zhuǎn)向份內(nèi)工作，情緒會變好；或者干脆不抱怨。

把4D變成習(xí)慣，永遠(yuǎn)不要要求人家無法提供的東西，這只能令你和他們都不愉快。表達(dá)感激，試著包融，利用展望，提出要求。

受害者是情緒和想法之間的相互作用，那種悲傷的感覺和故事情節(jié)卷土重來。——放慢節(jié)奏，觀察并識別情緒類別，找出剝奪力量的紅色故事情節(jié)。通過4D走出受害者心態(tài)，真誠感激他人或境況；主動提出合作解決方案體現(xiàn)包融；基于不愉快的現(xiàn)實，創(chuàng)造出一種樂觀的心態(tài)；最后，走出戲劇狀態(tài)，提出請求。

指責(zé)者主要原因是害怕別人指責(zé)我們，我們害怕遭到指責(zé)時，害怕情緒會上升，從而啟動指責(zé)者心態(tài)。不舒服的害怕情緒會產(chǎn)生“這是你的錯”故事情節(jié)，會使憤怒情緒進(jìn)入狀態(tài)。用憤怒掩飾情緒，掩蓋內(nèi)心的公開，這種憤怒情緒是致命的?！冒l(fā)現(xiàn)角色兩步法（指責(zé)者區(qū)和好奇區(qū)），走出指責(zé)者心態(tài)。

救助者的高興情緒會支持紅色故事情節(jié)，此后很快就會再一次感到承諾過渡，搞得自己過度勞累?！囍染徱痪?，用4D處理：表達(dá)感激和理解，表達(dá)真誠的合作意愿，表達(dá)基于現(xiàn)實的樂觀，確保自己沒有陷入戲劇狀態(tài)，然后提出請求。

理智者容易活在自己的思想里，用實事求是的語言描述情緒，放松自己，體驗?zāi)愕母杏X，然后看看能做什么可以更直接地應(yīng)對壓力。用4D方式說出真相：對人或境遇表示感激，尋找共同利益；包融處理任何違反的協(xié)議；展望既現(xiàn)實又樂觀的結(jié)果；提出請求。

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A你的關(guān)注點：

當(dāng)每個人都承擔(dān)起責(zé)任，就在解決這些抱怨問題。一旦對自己的抱怨有了反應(yīng)能力，就有兩種選擇：把抱怨變成請求，忘掉它。把抱怨變成請求，轉(zhuǎn)向份內(nèi)工作，情緒會變好；或者干脆不抱怨。把4D變成習(xí)慣，永遠(yuǎn)不要要求人家無法提供的東西，這只能令你和他們都不愉快。表達(dá)感激，試著包融，利用展望，提出要求。

M加上你的心態(tài):

M1情緒：欽佩。

M2情緒描述：

非常佩服查理大師區(qū)分救助者狀態(tài)，指責(zé)者狀態(tài)，受害者狀態(tài)和理智者狀態(tài)，細(xì)細(xì)思考下，當(dāng)人遇到情緒的時候，都可以用4D去讓自己走出抱怨的情緒。

B影響你的行為：

今天我頂著大風(fēng)跑出去卻遭遇別人放我鴿子，我試著感受了一下自己的情緒，確實很容易變成指責(zé)。我用4D去表達(dá)感激，試著包融，心情立馬就好多了。很多時候，是情緒把自己變得很糟糕。

R產(chǎn)生你要的結(jié)果：

沒有被這樣的情緒影響，停止抱怨，轉(zhuǎn)向其他事情，情緒變好。