公司電商部一位女同事做渠道運(yùn)營(yíng)推廣的，?很有才華，平時(shí)人也是滿機(jī)靈聰明的一個(gè)，所以成長(zhǎng)的比較快。在最近一段時(shí)間里，就屬她業(yè)績(jī)是做的最好的，可就是老是不守紀(jì)律，隨意的請(qǐng)假，總是想著連休，上班連續(xù)遲到！但她感覺(jué)沒(méi)有什么，找她談了幾次話，總是笑嘻嘻的，說(shuō)知道了，可后面還是會(huì)這樣。大家說(shuō)這樣的員工該怎么處理呢？

先來(lái)說(shuō)說(shuō)員工為什么要遲到？1、漠視規(guī)則。仗著自己業(yè)績(jī)突出，自己的崗位比較有價(jià)值，對(duì)于公司和部門(mén)的規(guī)章制度不屑一顧，覺(jué)得自己能力大所以要高人一等，擁有職場(chǎng)特權(quán)。這些特權(quán)就是應(yīng)該的。2、地域交通問(wèn)題。有很多公司地處偏僻，又不為員工提供住宿，員工上班距離很遠(yuǎn)，又要轉(zhuǎn)幾趟車(chē)，員工根本趕不及，如果要每天按時(shí)到位，就需要員工天不亮就爬起來(lái)趕路。所以員工通勤時(shí)間長(zhǎng)，且有很多不確定因素導(dǎo)致通勤時(shí)間不確定。3、上班時(shí)間。有些公司加班時(shí)間巨長(zhǎng)，加班加到凌晨?jī)扇c(diǎn)，第二天早上九點(diǎn)就要上班，請(qǐng)問(wèn)員工如何能夠保證正常的上班時(shí)間？4、特殊事情。有的員工家里可能發(fā)生了一些事情，比如親人重病需要照顧，所以每天都會(huì)遲到一段時(shí)間。

如果說(shuō)是第一種，那就不得不提到管理學(xué)中的破窗理論，因?yàn)槠拼袄碚撜J(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲?！?/p>

打卡上班，看似是一個(gè)小事，但是對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)就是大事。這不僅僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題，更是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題。如果偶爾因?yàn)樘厥庠虺霈F(xiàn)一次兩次遲到，可以理解也可以原諒，領(lǐng)導(dǎo)如果寬厚點(diǎn)，甚至都可以睜只眼閉只眼不給予處罰。但是如果員工視公司部門(mén)紀(jì)律如兒戲，遲到早退是家常便飯的話，就不是小事了。如果這個(gè)員工真的這么優(yōu)秀，她不存在遲到的問(wèn)題。你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)公司的高管需要天天打卡的，需要打卡的都是基層員工好不好。而基層員工連打卡這種事情都不做好，根本談不上優(yōu)秀。

如果說(shuō)的優(yōu)秀，應(yīng)該是指業(yè)績(jī)，那么說(shuō)明她個(gè)人的業(yè)績(jī)與考勤沒(méi)有關(guān)聯(lián)。但同時(shí)還要考慮兩個(gè)問(wèn)題：她的遲到是否會(huì)對(duì)其她同事、部門(mén)、公司、客戶(hù)等造成負(fù)面影響？部門(mén)的其她員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)和考勤有關(guān)聯(lián)嗎？如果兩個(gè)問(wèn)題的答案都是否定的，那么能否和公司高層協(xié)商，取消對(duì)部門(mén)的考勤？或者優(yōu)秀員工可以憑借業(yè)績(jī)獲得一些“工作彈性”的獎(jiǎng)勵(lì)？譬如在世界500強(qiáng)公司的通用電氣有一項(xiàng)制度：有突出業(yè)績(jī)的人可以獲得“積分”，用以交換自己工作的彈性。你獲得的積分越多，就越有權(quán)利決定自己什么時(shí)候去工作，去哪里工作以及如何工作，包括選擇在家辦公。修改制度不是為了這個(gè)優(yōu)秀的員工，而是制度的存在不應(yīng)該是擺設(shè)，在促進(jìn)公司與部門(mén)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，也能提升員工的工作滿意度。

騰訊副總裁、微信之父張小龍?jiān)趶V州工作，可她懶得每周一去深圳開(kāi)周會(huì)，原因是“早上起不來(lái)”，于是馬化騰讓自己的秘書(shū)一大早就打電話叫醒她。這下張小龍沒(méi)辦法睡懶覺(jué)了，可她起來(lái)了，還是不愿意參加會(huì)議，理由是路上太堵，怕趕不上！于是馬化騰又想了一個(gè)辦法：每周一準(zhǔn)時(shí)派專(zhuān)車(chē)到樓下接張小龍，送她去開(kāi)會(huì)！這下她再?zèng)]有推遲的理由了。

當(dāng)然，舉張小龍與馬化騰的例子，并不是要你照做，只是優(yōu)秀員工不易得，遲到也未必是像“誠(chéng)信”之類(lèi)嚴(yán)重違背公司價(jià)值觀的行為，應(yīng)該盡量想辦法解決問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，像銷(xiāo)售這樣要經(jīng)常外出且直接承擔(dān)銷(xiāo)售額的部門(mén)，不一定要考勤，因?yàn)樗齻兊臉I(yè)績(jī)很容易量化，且她們要經(jīng)常加班。人力資源、行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)技術(shù)、后期、客服這樣的部門(mén)需要考勤，因?yàn)樽鳛楣緝?nèi)外的支持部門(mén)，必須確保工作時(shí)間能為其她部門(mén)、客戶(hù)等提供服務(wù)。如果不能取消考勤制度，那么就要嚴(yán)格執(zhí)行，譬如公司規(guī)定遲到一次扣多少工資，那么就照做，否則難以管理部門(mén)的其她員工。也要找個(gè)機(jī)會(huì)與這位優(yōu)秀員工面談，了解她經(jīng)常遲到的原因，找出解決問(wèn)題的方法。既然你認(rèn)可了這個(gè)工作時(shí)間，那就得遵守。如果你沒(méi)有異議，而又不遵守，這是幾個(gè)意思?。拷裉炷阍谧飨⑸鲜沁@樣子，那明天在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待客戶(hù)，在職業(yè)道德上，我憑什么相信你這個(gè)人呢？

優(yōu)秀員工不易得，遲到也未必是驗(yàn)證違背公司價(jià)值觀的行為，企業(yè)管理者切忌一刀切，一定要做到具體問(wèn)題具體分析，應(yīng)該盡量想辦法解決問(wèn)題。如果不能取消考勤制度，那么就要嚴(yán)格執(zhí)行。否則難以管理部門(mén)的其她員工。?我做管理時(shí)候的三處理方法。第一次面談，簽收處罰記錄。第二次當(dāng)眾批評(píng)，簽收處罰記錄。第三次直接下崗反省半天，辭職還是工作員工自己選擇。優(yōu)秀的員工是輔導(dǎo)出來(lái)的，再優(yōu)秀的員工在某些方面也有問(wèn)題，我們要用人之長(zhǎng)，幫助員工改掉短板，底線就是公司的制度。