毋庸置疑,我們生活在一個(gè)被廣告侵蝕的世界中,每天從你睜開眼睛的那一剎那開始,到你晚上進(jìn)入夢鄉(xiāng)之前,都會經(jīng)歷很多廣告的洗禮,有時(shí)候你能明顯感覺到這些廣告,有時(shí)候則基本上無感,你很難量化的評估這些廣告對你產(chǎn)生了多大的影響,但在你每次決定買某件東西的時(shí)候,相信你最近看到的廣告一定影響了你的判斷。
以上是你作為一名消費(fèi)者對于廣告的感受,如果你是一位廣告主呢? 你準(zhǔn)備發(fā)布一則廣告,目的是為了讓所有人都來使用你的產(chǎn)品,那要如何做才能更好的吸引到用戶呢?在今天廣告已經(jīng)泛濫的形勢下,怎樣做才能更好的吸引用戶的注意力,改變對方的行為呢?
在具體介紹如何做以前,我們先來分析一下, 廣告為什么會起作用? 這就要提到廣告背后的理論——心理學(xué)了,廣告雖然是一門藝術(shù),但是心理學(xué)卻是一門科學(xué),如果從心里學(xué)的角度來說確實(shí)能夠通過一些方法影響到人們改變他們的行為,那么廣告只需要按照心理學(xué)的理論作為引導(dǎo),就肯定能夠達(dá)到其目的。
在廣告心里學(xué)方面,約翰-華生是這方面的先驅(qū),他是一位行為學(xué)家,堅(jiān)定的推崇刺激-反應(yīng)的學(xué)習(xí)模式,并把這套理論應(yīng)用在廣告上,取得了巨大的成功。其原理很簡單,例如在一個(gè)啤酒的廣告中,把啤酒與一個(gè)美女(非條件刺激)配對在一起,啤酒本身變成了條件刺激,于是,受眾會跑去買條件刺激(啤酒),因?yàn)樗c非條件刺激(美女)強(qiáng)烈聯(lián)系在一起。 現(xiàn)在大部分的廣告都是利用這種原理。
過了大約20年,帕克爾德寫了一本書——看不見的說客,談的是廣告如何運(yùn)用潛意識,通過各種操控手段觸及我們最深層次的動機(jī),以改變我們的行為,許多廣告正在用我們完全意識不到的方式影響著消費(fèi)者。也就是說,很可能即使你不怎么注意這些廣告,它依然在對你產(chǎn)生影響。
華生和帕克爾德當(dāng)年提出的學(xué)說,到今天與我們依然息息相關(guān),很多廣告也就是依賴這些基本原理來影響消費(fèi)者的。如果從更本質(zhì)的層面來概括的話,要想改變?nèi)藗兊男袨?,其?shí)只需要做到兩件事情:
第一,動機(jī)——他們有動力去做我們要他們做的事情
第二,容易度——他們有能力去做這些事情
也就是說,動力和容易度這兩個(gè)概念,是行為改變的核心。接下來我們就更深入的介紹這兩個(gè)概念。
動機(jī)由兩種不同的因素組成:個(gè)體激勵(lì)和社會常規(guī)。 按照行為學(xué)家的解釋,一個(gè)人會做出某個(gè)行為,有兩個(gè)關(guān)鍵的成因:愉悅和痛苦,所有的人都是追求愉悅,回避痛苦的。 所以如果某個(gè)行為能夠帶來好處或者躲避痛苦,那么就比較容易發(fā)生,要判斷一個(gè)行為發(fā)生需要多大的好處,第一要思考有哪些獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會與這個(gè)特定行為有關(guān),第二要找出這些懲罰背后的價(jià)值觀,也就是說這個(gè)人對于這些獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰有多在乎。
為何要考慮社會常規(guī)呢? 畢竟人類是群居動物,身邊圍繞著很多朋友,家人,同事等。心理學(xué)家阿爾伯特-班杜拉相信,觀察他人的所作所為,對于人類行為的影響力,遠(yuǎn)大于內(nèi)在動機(jī)和個(gè)體激勵(lì)。很多人在決定事情的時(shí)候,會不自覺地問:如果我這樣做,看起來如何?或者身邊是否有其他人這樣做過?因此,你需要他改變的這個(gè)行為,不能讓他在別人看來顯得奇怪,否則很難會改變。
另一個(gè)促進(jìn)行為改變的重要因素是容易度。一直以來廣告人影響消費(fèi)者行為的方法,是致力于改變他的想法,也就是強(qiáng)化動機(jī),而容易度成為了一個(gè)被遺忘的因素。其實(shí)很容易舉出反例,例如減肥,我相信大部分肥胖的人都是有動機(jī)的, 肥胖會帶來各種疾病,并且看起來也不夠體面,消費(fèi)者在動機(jī)層面是不存在問題的,但很多人無法減肥成功,主要原因在于所接觸的方法都太難于實(shí)踐了。容易度進(jìn)一步分拆,可以有兩個(gè)因素:能力和機(jī)會,也就是說要有機(jī)會能夠觸發(fā)動作,并且消費(fèi)者也有這個(gè)能力按照你指定的要求去做。
看到這里,想必你已經(jīng)學(xué)習(xí)到了改變行為最重要的兩個(gè)因素:動機(jī)和容易度,不管是針對別人還是自己,當(dāng)你想讓對方做出改變的時(shí)候,可以從這兩個(gè)維度進(jìn)行評估,促進(jìn)對方做出能夠改變行為的動作,最終達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。