一、簡單

為什么不能都這么簡單呢？

復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)

復(fù)雜的產(chǎn)品很吸引人，人們喜歡自己被包圍在不必要的功能中。（夸耀效用原理）

簡單并不意味這欠缺或低劣，也不意味著不注重裝飾或者完全赤裸裸。而是說裝飾應(yīng)該緊密貼近設(shè)計本身，任何無關(guān)的要素都應(yīng)該予以刪除。

簡單的用戶體驗到底是什么樣的？（第二章探討）

二、明確認(rèn)識

首先需要對什么是簡單的用戶體驗有個認(rèn)識，有兩種方式來建立這個認(rèn)識：

1.用一句話把他寫出來，包括我要設(shè)計什么？要遵循那幾條設(shè)計規(guī)則？多問自己“做這個表是為了什么？”

2.描述我希望用戶擁有什么樣的體驗。

觀察用戶：

1.到用戶工作的地方去參觀考察；（理解他們的偏好和行為）

2.考慮用戶在使用過程中會遇到的各種干擾。

三種用戶：

專家型用戶：

他們愿意探索產(chǎn)品，探索新功能；

隨意型用戶：

他們可能用過類似的產(chǎn)品或服務(wù)，他們有興趣使用更高級更復(fù)雜的產(chǎn)品，但卻不愿意接觸全新的東西——要想他們認(rèn)可新功能，那么新功能必須足夠簡單；

主流用戶：

他們不會因為你的技術(shù)而使用你的產(chǎn)品，使用你產(chǎn)品的目的是完成某項任務(wù)。他們會掌握一些重要功能的使用方法，但永遠(yuǎn)不會 產(chǎn)生學(xué)會所有功能的想法?！何业氖謾C只要能打電話發(fā)短信就行了』

為什么應(yīng)該忽略專家型用戶？

專家型用戶的需求對主流用戶來說太復(fù)雜，不重要。

為主流用戶設(shè)計！想吸引大眾，必須要關(guān)注主流。

感情需求：

讓用戶感到自己在掌握一切，讓一切井然有序。

描述用戶體驗：

通過“小故事”展示出每一個需求點，并確定滿足該需求點的功能。（簡短、可信）

設(shè)計過程

不要匆忙著手設(shè)計，理解核心問題需要時間。

三、簡約四策略：

簡化遙控器：

刪除——去掉所有不必要的按鈕，直到減到不能再減；

組織——按照有意義的標(biāo)準(zhǔn)將按鈕劃分成組；

隱藏——把那些不是最重要的按鈕安排在活動倉蓋之下，避免分散用戶注意力；

轉(zhuǎn)移——只在遙控器上保留具備最基本功能的按鈕，將其他控制轉(zhuǎn)移到電視屏幕上的菜單里，從而將復(fù)雜性從遙控器轉(zhuǎn)移到電視。

引出交互設(shè)計四策略：刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移。

四、刪除：

“刪除”的作用：

1.可以讓設(shè)計師專注于把有限的問題解決好；

2.有助于用戶心無旁騖地完成自己的目標(biāo)。

刪什么？

1.避免錯刪；

2.關(guān)注核心（需求的優(yōu)先級）；

3.砍掉不必要功能和殘缺功能（避免沉沒成本陷阱）；

4.不要猜測用戶可能會怎么樣，也不要盲目聽從用戶的意見。

5.突顯焦點（用戶核心需求功能），掃除會分散用戶注意力的地方。

刪除功能對用戶的影響：

刪除一項功能，對不同類別的用戶影響不同。

五、組織：

組織往往是簡化設(shè)計的最快捷方式，因為也許只是改變界面上的一些布局，成本低。

分塊：

將繁瑣的功能分塊，組織成清晰的層次結(jié)構(gòu)；

圍繞用戶行為組織：

用戶想做什么？先做什么后做什么？細(xì)心了解用戶的操作步驟，設(shè)計出的操作流程要與用戶的操作吻合。

如何分類？

以具有清晰界限的標(biāo)準(zhǔn)分類，避免以主觀、模糊的界限分類，造成用戶困惑。

組織手段：

顏色、大小、位置等等。

六、隱藏：

為什么隱藏？

用戶不常用的功能占據(jù)視野，會分散用戶的注意力。

隱藏哪些功能？

不常用，但不能少。（用戶個人資料設(shè)置等）

隱藏的方案：

1.漸進(jìn)展示：“核心功能+擴展(高級)功能”。展示核心的供主流用戶使用部件，而隱藏另一些為專家型用戶準(zhǔn)備的高級功能。界面上默認(rèn)不顯示，需要專家用戶點按按鈕打開才顯示。

2.階段展示：隨著用戶的操作流程，逐步展示相應(yīng)界面。每一個步驟，只展示該步驟的內(nèi)容。（每一個步驟要符合用戶心理預(yù)期，不然會造成用戶困惑）

3.適時出現(xiàn)：只在合適的時機，合適的位置上顯示相應(yīng)的功能。

七、轉(zhuǎn)移：

準(zhǔn)確認(rèn)識各平臺的優(yōu)劣，將不同的功能分配到不同的平臺上。

比如將用戶信息的手機和簡單數(shù)據(jù)的瀏覽這些功能，放在移動端平臺上；而將詳細(xì)數(shù)據(jù)的查看和分析放在PC平臺上。