當(dāng)今的世界變化太快,物質(zhì)也變得越來越豐富,對于商品和服務(wù),人們面臨著越來越多的選擇。
對于消費者來說,選擇占用了太多的時間,人們其實很希望面臨的選擇變得簡單。因為,人類的大腦其實更偏愛更容易、更可估量的選擇。
過去,買一樣商品之前,大家習(xí)慣于向別人請教,在如今的電商年代,許多人也會習(xí)慣于去看排行(銷售量、好評度等),這也是“淘寶”刷單能夠存在的原因之一。
對于銷售者來說,在這樣的背景下,如何讓自己的想法和產(chǎn)品脫穎而出、一炮走紅?怎樣才能吸引和感染消費者,喚醒他們的認(rèn)同,進而影響他們的選擇呢?
馬修.威爾科克斯在《暢銷的原理》這本書里,從心理學(xué)的角度出發(fā),告訴我們,營銷其實是引導(dǎo)人們?nèi)绾巫龀鲞x擇。
想要推銷一個產(chǎn)品,就需要深入了解人類做出決定的過程,進而制定出對應(yīng)營銷計劃。
1
什么才是好的營銷
許多公司和負(fù)責(zé)營銷的人員,經(jīng)常深陷競爭之中,卻很少花時間去思考消費者選擇背后的驅(qū)動力。
馬修在《暢銷的原理》里指出,我們做決策的大腦,起源于原始人類的大腦,生活在距今五六萬年前的人類,正是靠這套決策系統(tǒng),做出“明智”的選擇。
對于消費者來說,不管購買什么物品,大到房子、汽車,小到買個菜做飯,他們都是用共同的人類決策系統(tǒng)來思考。
所以,思考如何讓人們選擇你的品牌,首先你一定要記住,讓品牌符合人性,符合人類選擇的心理傾向。
所以,營銷的起點不是做品牌,而是想想消費者想要什么。千萬不能把消費者當(dāng)成只是選擇你產(chǎn)品的某人,而是要去想想他們是如何做出選擇的。
2
營銷的三個影響力
書中,馬修從認(rèn)知和行為的角度,闡述了營銷會對人產(chǎn)生的三個影響力:
(1)通過情感聯(lián)系,創(chuàng)建品牌記憶
不過,這些記憶是隱性的,因為我們是在無意識層面上把記憶與品牌相關(guān)聯(lián)。一個品牌的真正威力在于它是否能在人群中創(chuàng)造出強勁、積極、隱性的記憶。
(2)觸發(fā)人們的品牌記憶
如果無法通過經(jīng)驗、營銷或者廣告來喚醒與品牌相關(guān)的情感記憶,即使是蘋果或耐克的商標(biāo)也沒有任何意義。這些品牌制造出記憶后,將永遠(yuǎn)在你身后徘徊,時不時影響你關(guān)于品牌的決策。
(3)讓人們憑直覺或本能地做出選擇
也就是說,深入人心的營銷,會讓人們不經(jīng)過大腦思考,而立即做出選擇。
對于消費者來說,第一次買一種產(chǎn)品,是一種選擇,或者說是一種嘗試;而繼續(xù)購買和使用這種產(chǎn)品,就是進步一的選擇了,這一步至關(guān)重要。而當(dāng)一個人會將一個產(chǎn)品推薦給身邊的朋友的時候,那么,這個產(chǎn)品已經(jīng)取得了一定的成功了。
前面兩種影響,涉及記憶以及我們的經(jīng)歷,會因人而異。第三種影響則有著不同的意義,它涉及我們的大腦如何工作。這是認(rèn)知傳承,也是選擇中的人性體現(xiàn)。
3
決勝未來的營銷思維
除了iPhone,蘋果公司的iPad也可謂是劃時代的一個產(chǎn)物,它讓人們意識到,原來電腦也可以這樣玩。
據(jù)說,當(dāng)年iPad發(fā)布的時候,有人問喬布斯,有沒有做過顧客調(diào)研,他的回答是沒有,這位設(shè)計天才說:“顧客不必知道自己需要什么產(chǎn)品。”
人們很多選擇是無意識的,所以,營銷者必須跳出固有思維,不斷的激發(fā)自己的創(chuàng)意,例如書中介紹的引爆和框架等解鎖創(chuàng)造力的工具,提升營銷思維和品牌影響力。
人類為了生存和繁衍,在進化的過程中,注重趨利避害,講求效率,因此人類大腦生成過程產(chǎn)生了很多妥協(xié),并非完美,這導(dǎo)致了人類是非理性的。
營銷的核心是左右消費者的決策。人類的大多數(shù)決策,都是下意識完成的,受到本能的驅(qū)動。所以,對于營銷者來說,要把握住消費者的心理:厭惡損失、善于比較、從眾效應(yīng)等,主動占領(lǐng)消費者的心智。
所以,有沒有不一樣的營銷思維,這才是決定你的品牌有沒有核心競爭力的關(guān)鍵因素。
大威說:
馬修在《暢銷的原理》這本書里,推演出能夠讓在營銷和推廣中引用的科學(xué)原理,揭秘了人類大腦如何做出決策,如何選擇商品,而又如何對特定的內(nèi)容產(chǎn)生腦電波。
當(dāng)今世界,多元化的商品導(dǎo)致大部分人都患有“選擇恐懼癥”。所以,營銷應(yīng)該關(guān)注的是選擇,而不是消費。
好的營銷策略,應(yīng)該使事情變得直觀,讓別人輕易就能選擇你的品牌、你的產(chǎn)品、你的服務(wù),這才是成功的關(guān)鍵。