好的產(chǎn)品有魔力，能創(chuàng)造用戶無法割舍的情感共鳴

產(chǎn)品的魔力=產(chǎn)品的卓越功能x滿足用戶的情感需求

在設(shè)計產(chǎn)品的時候考慮產(chǎn)品的需求是否為用戶的需求

用戶不回注重產(chǎn)品的細節(jié)，但產(chǎn)品的細節(jié)能決定用戶對產(chǎn)品是否滿意

世界上最具魅力的產(chǎn)品及其創(chuàng)造者都具備的6項共同特征

1.偉大的需求創(chuàng)造者，能夠減少或消除產(chǎn)品與服務(wù)中的不便，昂貴，令人不快和厭煩的種種問題。
2.偉大的需求創(chuàng)造者懂得如何調(diào)動客戶情感上的興奮度，來強化卓越的產(chǎn)品性能。
3.偉大的需求創(chuàng)造者，為每一位員工賦予創(chuàng)造需求的力量。
4.偉大的需求創(chuàng)造者，擁有足夠的膽識，能夠認真聽取顧客的反饋。
5.偉大的需求創(chuàng)造者總是孜孜不倦的試驗者。
6.偉大的需求創(chuàng)造者對其自身的獨特性備加保護。

解決顧客沒開口告訴你的困擾

繪制用戶體驗地圖

1.用戶的心理活動是怎樣的？他們希望從人生中獲得什么？令人激動的產(chǎn)品是否能滿足人們的這些愿望？如果無法滿足，又是為什么？
2.什么樣的麻煩會令用戶氣憤而無奈？是否存在一些麻煩，因為太常見而讓人們幾乎注意不到，但我們卻有能力對其加以解決？

“一鍵世界”的三個維度

1.外觀維度：優(yōu)秀的一鍵公司以非常嚴肅認真的態(tài)度對待產(chǎn)品的外觀設(shè)計。你可以看到蘋果無可挑剔的產(chǎn)品外觀。
2.用戶體驗：比設(shè)備本身的設(shè)計更加重要的，還有公司在設(shè)計與用戶的體驗關(guān)聯(lián)時用上的充滿藝術(shù)感的技巧。
3.商業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計：公司成敗的關(guān)鍵點也正在于此。成功的一鍵公司深知，世界級的商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計并不是唾手可得的，而是要動用做產(chǎn)品時的創(chuàng)新態(tài)度，有針對性地加以定制，比如獨特的價值主張、包含傳遞給消費者價值份額在內(nèi)的盈利模式，以及保護這些利潤的戰(zhàn)略控制手段。

看似無關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗

• 成就或摧毀一款產(chǎn)品的力量，通常隱藏在你看不見的地方。每一個附加的步驟，每一個多余的限制，每一個額外的部件，都會決定一款產(chǎn)品的成敗。
• 由背景因素構(gòu)成的基礎(chǔ)設(shè)施與消費需求之間，是共同成長、相互依存的關(guān)系。
• 新技術(shù)本身幾乎從來不會直接創(chuàng)造出需求。創(chuàng)新與需求合二為一的道路往往是曲折的，其間需要在各種貌似無關(guān)的情境中，將意外、運氣、遠見、堅持和偶然情況綜合到一起，再加上對需求的關(guān)鍵秘密——背景因素的探索與部署。