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[結(jié)構(gòu)大綱]
一、故事的導(dǎo)入（SCQ）
二、故事的核心（O）
三、故事的收尾（R）
各位書友晚上好！
相信大家都了解哈。我們每一個人都是更傾向于喜歡聽故事的，而不是干巴巴的邏輯原理或者是燒腦的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這可能是因?yàn)楹茉缫郧拔覀兊淖嫦染鸵呀?jīng)學(xué)會了講故事，才創(chuàng)造出《女媧補(bǔ)天》、《后羿射日》、《上帝造人》這樣的神話。并且，我們小的時候也是聽著各種故事長大的，像《狼來了》、《小紅帽》、《灰姑娘》之類。所以，我們其實(shí)是更傾向于聽故事的。
那既然這樣，商務(wù)文案是不是也可以用講故事的方式來傳達(dá)給對方呢？當(dāng)然可以。這里，作者給出了商務(wù)文案以故事展開的基本流程——SCQOR。
書友們可能就要問啦，什么是SCQOR呢？這其實(shí)是幾個英語單詞的縮寫：分別是Situation(設(shè)定狀況)、Complication（發(fā)現(xiàn)問題）、Question(設(shè)定課題)、Obstacle（克服障礙）、Resolution（解決、收尾）。為了方便大家的理解，我把它們打在ppt上了，大家可以看一下ppt哈。
如果覺得英語單詞能幫助記憶的書友可以記一下單詞哈，同時，覺得單詞不好記的書友也不用糾結(jié)，我們還可以用其他方法，最后能記住就行啦，哈哈。
相信這時候一些細(xì)心的書友就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這里也有“發(fā)現(xiàn)問題”和“設(shè)置課題”哎，和解決問題的五步有些像。確實(shí)，其實(shí)這不就應(yīng)了作者的觀點(diǎn)嗎：商務(wù)文案一般都是解決問題的，而文案我們又要寫成“故事”。那我們就把解決問題的步驟融入到講故事的基本流程中嘍。
好啦，廢話就不多說了，我們來一起學(xué)學(xué)作者的SCQOR，故事展開的基本流程吧?？纯吹降资窃趺窗呀鉀Q問題的步驟融入到講故事的流程中的。
一、故事的導(dǎo)入（SCQ）
故事導(dǎo)入是由講故事基本流程中的前三步組成的，分別是S:設(shè)定狀況（Situation），C:發(fā)現(xiàn)問題（Complication）和 Q:設(shè)定課題（Question）
1.設(shè)定狀況（Situation）
其中，所謂設(shè)定狀況，簡單來說就是要先說明一下某個公司、某個組織或者某個人，原來是什么樣子的，也就是什么狀況。當(dāng)然，這里的“狀況”不論好壞。
比如說，樂樂養(yǎng)了一只小狗。 這就是S，設(shè)定狀況。再如，A公司近年來持續(xù)虧損。這也是設(shè)定狀況。因?yàn)榧扔兄鹘?，又有主角一直以來的狀況。
2.發(fā)現(xiàn)問題（Complication）
而對于發(fā)現(xiàn)問題，其實(shí)就是我們上次課所講的，可能是“恢復(fù)原狀”、“預(yù)防隱患”或者“追求理想”這三種問題中的一種，也可能是幾種的混合。這時候，在文案寫作中就是用問題打破我們之前設(shè)定的“穩(wěn)定”狀況。其中要注意的是，為了引起對方的共鳴，要選擇對方認(rèn)為 是 的問題類型。
例如，A公司都持續(xù)虧損了，完事你還要“預(yù)防隱患”，這就沒法和你共鳴了。所以，主要看對方認(rèn)為問題是怎么樣的，而不是我們自己認(rèn)為問題是怎么樣的。只有引起對方共鳴了，對方才有可能聽下去。
3.設(shè)定課題（Question）
同樣，對于設(shè)定課題，其實(shí)也是我們上次課程里說的解決問題的五個步驟里的設(shè)定課題。
我們在來回憶一下，就是對于“恢復(fù)原狀”型問題，課題有掌握現(xiàn)狀、應(yīng)急處理、分析原因、根本措施和防止復(fù)發(fā)；對于“預(yù)防隱患”型問題，課題有假設(shè)不良狀態(tài)、誘因分析、預(yù)防策略和發(fā)生時的應(yīng)對策略；對于“追求理想”型問題，課題有資產(chǎn)盤點(diǎn)、選定理想和實(shí)施決策。
為了方便大家的記憶與理解，我也已經(jīng)打在了ppt上，大家直接保存就可以了。
到這里，我們已經(jīng)講了故事文案的故事導(dǎo)入，也就是講故事的前三個基本流程：S（設(shè)定狀況）、C（發(fā)現(xiàn)問題）和Q（設(shè)定課題）。那，既然是導(dǎo)入，需要注意的就是不要太長，能引起對方興趣，能產(chǎn)生共鳴就好啦。
二、故事的核心（O）
然后就是我們占篇幅最長的部分，也就是故事的核心——克服障礙（Obstacle）。我們要講的故事就是解決問題的過程，包括選出替代方案、評估替代方案和實(shí)施解決策略，這三個解決問題的步驟。
那故事要如何展開呢？這主要看Q中設(shè)定的課題是什么類型的。對于“恢復(fù)原狀”型問題，故事中一定要“說明狀況”；對于“預(yù)防隱患”型問題，一定要“分析誘發(fā)原因”；對于“追求理想”型的問題，一定要提出“實(shí)施策略”。另外，在解決“應(yīng)急處理”時，不用考慮“分析原因”的課題。同時，要注意的是：我們沒有必要提出所有的策略。最好是在三個左右。
三、故事收尾（R）
然后就到了故事的最后一個環(huán)節(jié) —— R:解決和收尾（Resolution）。
最一部分同樣占的篇幅比較小，簡潔有力就好。同時，不用非得有個“圓”的結(jié)果，可能我們在故事有一點(diǎn)的重要性沒有說明，這時候就可以提一下。有種“未完待續(xù)...”的效果。
好了，到這里我們今天的內(nèi)容就結(jié)束了。大家掌握了多少呢？我們一起來回顧一下吧。
SCQOR故事展開法，包括五步，分別是S:設(shè)定狀況、C:發(fā)現(xiàn)問題、Q:設(shè)定課題、O:克服障礙、R:解決和收尾。其中，S、C、Q三步是故事的導(dǎo)入部分，O是故事的核心，R是故事的收尾。其實(shí)，SCQOR故事展開法這五步和我們上次課程講的解決問題的五個步驟有很好的對應(yīng)，像C和Q分別對應(yīng)提出問題和設(shè)定課題，O包含了剩下的列舉替代方案、評價各替代方案和實(shí)施解決策略這三步，不同的只有S設(shè)定狀況和R收尾。
