CRM操作規(guī)律

溫馨提示:感謝清姐的指導(dǎo),使我對CRM更有規(guī)律的認(rèn)識,使KPI現(xiàn)在更有規(guī)律達標(biāo)了

1分級:主任級別A,二線帶組B,一線C

2遵循標(biāo)準(zhǔn):A患者數(shù)30人以上,處方傾向大于30% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B10%到30% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?C0到10%

3拜訪頻率:A每月4到8次,B2每月到4次,C每月1次

4目標(biāo)客戶數(shù):控制在80到90

5收益:按這個流程操作,不會亂,也不會記住那些是目標(biāo)客戶以及他們所處級別,因為系統(tǒng)中實際客戶是比較多的,有的并沒有分級成目標(biāo)客戶而混淆,影響KPI達標(biāo),爭取任何一項爭取100%拿下

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