以咨詢?yōu)闃I(yè)，以寫作為愛好，以運(yùn)動(dòng)為日常，以體驗(yàn)+1為目標(biāo)，活成一個(gè)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，身材美好，又忙又美的自由職業(yè)者——是我的夢(mèng)想，其中成為更專業(yè)的生涯咨詢師，做一個(gè)生涯手藝人是我的職業(yè)理想。
我知道，要成為一個(gè)好的咨詢師，除了多做案例別無(wú)他法。我們需要不斷把學(xué)到的理論、方法和工具用到具體的解決他人困惑的咨詢實(shí)踐中。在咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上，如果能得到高手的指導(dǎo)，有合適的老師做督導(dǎo)支持，那么咨詢師在成長(zhǎng)的路上會(huì)少走很多彎路，大大促進(jìn)成長(zhǎng)。
很幸運(yùn)在千聊上聽到新精英請(qǐng)到的胡媛老師為261期生涯規(guī)劃師基礎(chǔ)班督導(dǎo)的分享，聽后特別受益。所以，記錄下其中收獲最大的4點(diǎn)，并在接下來運(yùn)用于實(shí)踐。
01、咨詢前做好準(zhǔn)備，咨詢中明確咨詢目標(biāo)、把控好咨詢時(shí)間。
有的來詢者希望一次咨詢解決很多的問題，這真的會(huì)讓咨詢師和來訪者都感覺很疲乏，效果也確實(shí)不太好。所以，為了保證咨詢效果，通常我們的咨詢每次是1—2個(gè)小時(shí)，一次只解決1-2個(gè)問題。如果來詢者問題比較多也可以考慮做案例式咨詢，分多次去完成。
對(duì)于咨詢狀態(tài)，咨詢師要做好咨詢前的身體狀態(tài)、時(shí)間等的準(zhǔn)備，確保良好的咨詢狀態(tài)。同時(shí)咨詢前也要再次跟來詢者確認(rèn)時(shí)間安排。比如約在了晚上，那下午時(shí)你就跟他確認(rèn)一下：今天晚上我們會(huì)有一個(gè)咨詢，你覺得你可以去進(jìn)行嗎？（相對(duì)來講，對(duì)于收費(fèi)咨詢來詢者的重視程度會(huì)更高）
另外，在咨詢中咨詢師要提前跟來詢者做好溝通，要把他的期待說清楚，明確此次咨詢的目標(biāo)。
02、關(guān)于測(cè)評(píng)
做測(cè)評(píng)會(huì)讓人家覺得你是專業(yè)的，另外，在咨詢中，特別是面談的時(shí)候，如果怕冷場(chǎng)，測(cè)評(píng)可以幫助你緩解尷尬。
做咨詢并不是以測(cè)評(píng)為主，測(cè)評(píng)只是一種方式。無(wú)論是測(cè)評(píng)還是來訪者提供的信息，我們都要在咨詢中去澄清。即使做了很多的測(cè)評(píng)，我們也要對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果去澄清，而澄清的目的是為了找到來訪者的核心問題，最后找到解決的辦法。
（老師舉例子）霍蘭德測(cè)評(píng)應(yīng)用舉例：
我接到一個(gè)個(gè)案，收到信息收納表之后會(huì)有一個(gè)初步的判斷：這是一個(gè)大學(xué)生還是一個(gè)職場(chǎng)人士？工作大概幾年？大概處于生涯的哪個(gè)階段？
我一般會(huì)做霍蘭德測(cè)試，價(jià)值觀的正式測(cè)評(píng)和非正式測(cè)評(píng)。做完測(cè)試后，一般不會(huì)去判斷什么，只是把來詢者的結(jié)果記在心里面。
在正式咨詢的時(shí)候我會(huì)針對(duì)不同的生涯階段的人有不同的用法。舉個(gè)例子，例如霍蘭德，對(duì)于大學(xué)生會(huì)更偏向于根據(jù)霍蘭德測(cè)試的結(jié)果做一些興趣愛好的挖掘，發(fā)現(xiàn)更多的可能性。對(duì)于工作的人，會(huì)通過測(cè)試結(jié)果去調(diào)整和來詢者之間的交談方式，比如霍蘭德測(cè)試結(jié)果首字母是S的人，他應(yīng)該善于表達(dá)，如果是一個(gè)R型的人，在咨詢中我可能會(huì)對(duì)這個(gè)來詢者更多地做一些引導(dǎo)、提問。
工作中的人，不用霍蘭德挖掘興趣的話，可以通過非正式評(píng)估的交談的方式去挖掘他的興趣愛好。比如：
你平時(shí)都喜歡做什么呀？
你平時(shí)對(duì)什么感興趣？
你在做什么事情的時(shí)候是特別開心的？
在你的微信收藏里前10篇文章是什么？
你關(guān)注最多的公眾號(hào)是哪些？
在你的微博中你有沒有特別關(guān)注的人或微博號(hào)？
你比較喜歡跟別人談?wù)摰脑掝}有哪些？
你對(duì)什么樣的話題比較感興趣？
你參加線上線下的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、社群有哪些？他們都是關(guān)于什么的呢？
你喜歡看什么樣的視頻？
你平時(shí)看書多還是看手機(jī)多，看書看什么樣類型的書，看手機(jī)一般都會(huì)看什么？在刷朋友圈的時(shí)候，你對(duì)什么比較感興趣？
然后引導(dǎo)他自我發(fā)現(xiàn)、分析、總結(jié)，發(fā)掘自己感興趣的人事物。
03、咨詢后的復(fù)盤怎么寫？
在有督導(dǎo)支持的情況下做專業(yè)督導(dǎo)時(shí)需要將自己的咨詢案例復(fù)盤，寫成咨詢實(shí)踐報(bào)告以便得到更有針對(duì)性的反饋。而在做復(fù)盤記錄時(shí)是有框架的，就像我們寫日記一樣有一個(gè)基本框架。老師的分享升級(jí)了我對(duì)生涯咨詢報(bào)告框架的認(rèn)識(shí)，接下來我也會(huì)按照這樣更專業(yè)的框架去做咨詢復(fù)盤。
咨詢師：
咨詢?nèi)掌冢篨年X月X日
咨詢時(shí)長(zhǎng)：XX分鐘
咨詢方式：公益咨詢/收費(fèi)咨詢，并備注是面談、視頻、電話還是微信語(yǔ)音
應(yīng)用場(chǎng)景：生涯咨詢/心理咨詢
一、生涯問題評(píng)估
1、咨詢問題簡(jiǎn)述：現(xiàn)狀、期待、障礙、回應(yīng)
2、職業(yè)問題定位：定位問題、適應(yīng)問題、發(fā)展問題、轉(zhuǎn)型重定位的問題
3、咨詢目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)來詢者的情況，你跟來詢者共同確認(rèn)的咨詢目標(biāo)。比如幫助來詢者找到目前自己的重心或者確定方向。
二、溝通過程分析
1、咨詢前的思考：咨詢前針對(duì)來詢者的問題你的思考，以及你做了哪些準(zhǔn)備。
2、咨詢過程：你跟來詢者雙方怎么開始的，確定期待后怎么收集信息，怎么探索，對(duì)不清晰的部分怎么澄清的，澄清了什么東西，用了什么策略，怎么溝通的，你跟來詢者之間的關(guān)鍵對(duì)話，以及來訪者給你的反饋（比如，跟來詢者確認(rèn)通過這次咨詢之后，他收獲了什么，他接下來有什么樣的行動(dòng)，你交代了他什么作業(yè)）。
三、職業(yè)發(fā)展建議（給不給建議，怎么給）
不是你要求來訪者怎么樣，你只是告訴他你可以從這些方面去著手，具體他做不做，看來詢者怎么看待你的建議
四、實(shí)踐過程的成長(zhǎng)總結(jié)
通過這次咨詢你收獲了什么？你有哪些做得好的，有哪些做得不好的，我下一步要怎么去改進(jìn)？
五、你需要教練反饋的疑問
在案例有督導(dǎo)的情況下，你想向老師提的問題。
04、咨詢中有效提問，咨詢后留作業(yè)，咨詢完記得回訪
提問：來訪者如果說我現(xiàn)在其實(shí)做的也是自己喜歡的工作，也做得不錯(cuò)，但就是跟同事的關(guān)系不好，讓我很煩惱。這個(gè)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
老師回答：處理人際關(guān)系，也是在咨詢中有來訪者會(huì)出現(xiàn)的問題，可以去引導(dǎo)來詢者澄清一些細(xì)節(jié)，從中看到一些問題。例如關(guān)系不好，指的“不好”是什么？有很多的可能性，可能是自己本身的問題？也有可能是團(tuán)隊(duì)其他人的？也有可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？
舉例：我之前做過這樣一個(gè)案例，是像這樣的情況，她對(duì)自己的工作薪酬等各方面都很滿意，就是工作中的人際關(guān)系不太好，讓她很煩惱，產(chǎn)生了想換崗的想法。后來通過澄清一些細(xì)節(jié)后發(fā)現(xiàn)，她覺得領(lǐng)導(dǎo)總是讓她參加一些比賽，而且要求特別高，一定要拿獎(jiǎng)，如果沒有拿獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有些言辭上的讓她不舒服……
問她像這樣的情況，你有沒有想過離職？她說，沒有，只是想內(nèi)部調(diào)崗。她對(duì)單位的整體的文化、氛圍、前景都是看好的，對(duì)自己的崗位和薪酬等也是挺滿意的，唯一的就是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格她不太喜歡。
確定這些以后，我就針對(duì)她的現(xiàn)狀和想換崗的想法這兩方面入手提了幾個(gè)問題。
1、你怎么去評(píng)價(jià)你的團(tuán)隊(duì)？
問的目的是讓她看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里面，不管是團(tuán)隊(duì)還是領(lǐng)導(dǎo)沒有完美的，總會(huì)有缺點(diǎn)。
2、你覺得跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)你覺得是幸福的？你現(xiàn)在想換崗，那你覺的在你們單位的內(nèi)部有沒有某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)是符合你的期待的？那這個(gè)部門有什么樣的特點(diǎn)？
問這個(gè)問題，讓她看到她想調(diào)崗的部門有什么好與不好，并且提醒她你可能沒有深入到那個(gè)部門，你看到的只是表面現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)我就建議她“你可以找一個(gè)你想去的那個(gè)部門的同事深入了解一下”。
3、你現(xiàn)在想調(diào)整的崗位是哪個(gè)崗位？你覺得對(duì)方那個(gè)部門接收你的可能性有多大？
其實(shí)我是讓她盤點(diǎn)她的能力以及對(duì)方的崗位的要求。
4、如果除去你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不好，“不好”這里打個(gè)問號(hào)，你是不是目前的崗位你是覺得特別幸福的？
她當(dāng)時(shí)回答我是肯定的。在這里我用CD模型跟她一起看了一下崗位給她的回饋，以及她的需求做了一些探討。另外我還用了企業(yè)要求的矩陣圖，跟她探討了一下團(tuán)隊(duì)的文化，以及一些隱性的需求等等，目的是降低他的期待。
5、最后，我交了一個(gè)作業(yè)給她：
①你把你目前的崗位以及你想調(diào)崗的崗位，好與不好，你用一張紙全部寫下來。
②你不了解的就去找職業(yè)訪談，找人，去把你需要了解的那部分信息補(bǔ)充進(jìn)去。
③然后看著這張紙你再回過頭來再看待這個(gè)問題，
④在后期你可以給我一些回復(fù)。
我覺得，每次咨詢后在給來詢者的咨詢反饋報(bào)告中，以及在咨詢結(jié)束時(shí)給到來詢者幾個(gè)問題回去思考，既能在咨詢后給予很好的引導(dǎo)，問題提的好，會(huì)是很有效的反饋。
其實(shí)我?guī)退崂硗曛?，她覺得：哎，好像跟人聊一聊以后，她覺得她的思路更加清晰了。昨天我回訪她，她告訴我，其實(shí)事情并沒有她想的那么糟，她覺得她現(xiàn)在是可以調(diào)整過來的。其實(shí)她那個(gè)團(tuán)隊(duì)好處有很多的，特別是當(dāng)她提到團(tuán)隊(duì)有什么好的時(shí)候，她那種狀態(tài)是很興奮的。在我們的價(jià)值觀里面，在做價(jià)值觀探索的時(shí)候我們也說要做取舍，我們不可能某一個(gè)崗位能夠滿足你所有的價(jià)值觀，那就看你看重什么。
