緣起
據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》釋義，“效能”指的是事物所蘊藏的有利的作用。佐藤學教授在《課程與教師》一書中提出，教師職業(yè)具有三個特點：回歸性、不確定性和無邊界性。這三個特點簡單地說，即教師無論如何想將教育中的問題拋出去，但問題終將像飛盤一樣飛回來，回歸到教師身上；教師的教學設(shè)計在某個課堂能夠有效實施，不代表保證在另一個教師、另一個班級那里適用，鐵打的學校流水的學生，教師面對的學生在不斷變化，課程始終處于改革進行中，這一切不確定性給老師帶來很大的壓力；教師作為學生在學校的監(jiān)護人，常常要事無巨細地解決各種問題，甚至學生離校后、休假中，很多問題依然也會找上門，教師需要解決的問題似乎沒有一個明確的邊界。以上三個特點導致教師工作事務(wù)繁雜、問題接踵而至、千頭萬緒，身心俱疲。因此，如何在日常的教育教學中提升教師效能變得十分具有現(xiàn)實意義，只有提升教師效能，才能讓教師的工作事半功倍，輕松、快樂、身心愉悅地工作。
一、師生關(guān)系——有效教育教學活動的決定因素
李森教授主編的《課程與教學論》一書中指出，“有效教學”是指有效率、效果與效益的教學活動。我們常常認為教師的主動性、積極性對于課程的實施具有決定作用，對教學設(shè)計的科學性、合理性、有效性大加探討，卻可能忽視有效教學的關(guān)鍵因素——師生關(guān)系的質(zhì)量。
親其師，信其道。作為一句古話，很好地闡釋了師生關(guān)系對于教育教學效能的重要影響。《教師效能訓練》作者同樣認為有效的教學首先取決于師生關(guān)系的質(zhì)量，這比老師教什么、怎么教、教給誰更具決定作用。教學活動是一個信息傳遞系統(tǒng)，知識和文化通過教師的教和學生的學在師生之間發(fā)生連接。如果學生不信任老師，或者不喜歡老師，那么他就會拒絕教師的教，教師的教育教學效果就會大打折扣。由此可見，學生對于教師的態(tài)度、師生之間的關(guān)系會直接影響學生對課程方案的態(tài)度，從而影響課程的實施。
那么怎樣的師生關(guān)系是好的師生關(guān)系？書中指出，良好的師生關(guān)系應該具備幾個條件：1.坦誠或透明，彼此能誠實相待；2.關(guān)懷，彼此都能感受到對方的重視；3.互相依賴（不是一方依賴另一方）；4.獨立性，允許每個人成長并發(fā)展其獨特的創(chuàng)造力和個性；5.共同的滿足感，一方需求的滿足不以犧牲另一方為代價。學生能主動地、興趣盎然地、愉快地、全身心地投入學習，課堂的有效教學時間更長，學生在課堂中得到長進，在教師的教育中得到成長和進步，這一定是良好師生關(guān)系導致的結(jié)果。
二、問題歸屬——教師的問題還是學生的問題？
在一節(jié)課中，學生會出現(xiàn)各種各樣的行為，在面對學生的行為之前，首先要弄清楚問題的歸屬，問題的不同歸屬，教師的角色和處理方式是不一樣的。認清問題的歸屬，是解決問題的第一步。
若這些問題只是影響到學生自身，則是學生的問題。譬如學生對于完成作業(yè)感到困難，教師此時應該扮演聆聽者和輔助者的角色，有效回應學生的訴求，而回應的關(guān)鍵在于教師與學生的談話技巧。應避免使用命令、警告、說教、講理、指責、嘲諷哪怕是贊揚和肯定的評價等不接納的語言。而應使用接納性的語言，真正地尊重學生，給予學生真誠的愛。因為只有愛才能讓學生感到被教師接納，教師才能真正走進學生內(nèi)心，理解學生的真實感受，破解他話語中的弦外之音。這樣，學生才能在心中內(nèi)生出一種向上的生長力量，給予他解決問題的信心和能量，最終促進他身心的成長。書中提到，幫助學生的具體的有效辦法包括：消極聆聽（沉默）、簡短自然的應答、成功的談話“敲門磚”以及積極聆聽。
若這些問題對教師產(chǎn)生了諸如妨礙、破壞、傷害等具體與實質(zhì)的影響，則屬于教師的問題。譬如學生之間的談話干擾到正常的教學，教師此時就應該扮演主動的信息傳遞者，直接清晰明確地告訴學生，他的行為影響到了自己，而不應使用迂回、過于含蓄、貶抑學生的信息傳遞方案，也不應使用命令、警告、說教、講理、建議等解決方案式信息。教師應該讓學生明白他的行為給老師造成了問題，他應該擔負起應有的責任，但教師的話語中又不包含對學生的負面評價，這樣學生愿意改變其行為的可能性很高，同時還不會損害師生關(guān)系。
當然還有一些行為，譬如學生安靜地在角落里做數(shù)學題，既沒有對老師造成問題，也沒有給學生自己造成問題，此時師生關(guān)系是沒有問題的，處于教學的有效時間，教師的教和學生的學順利進行，教學效能得到有效保障。
總之，只解決成為“問題”的問題，不應試圖去解決不是問題的問題；在解決問題之前，先弄明白問題是誰的，教師的問題和學生的問題需要教師使用不同的方法和立場去解決。這樣才能營造良好的師生關(guān)系，提升教學效能。
三、潤物細無聲——無處不在的環(huán)境影響
當我們聚焦于提升談話技巧來提升教學效能的時候，其實教室環(huán)境對于提升教師效能同樣具有重要的作用。所謂環(huán)境育人，某種程度上也可以說是文化育人。文化具有潛移默化、潤物細無聲的教化作用，還能影響師生的心情和心態(tài)。干凈、整潔、有序的教學環(huán)境能帶給學生平靜的心態(tài)，也能讓教師有一個良好的環(huán)境體驗，清爽的教室環(huán)境讓教師心情愉悅。適當?shù)木牟贾眠^的班級文化，則讓學生感受到美，得到藝術(shù)上的熏陶，志趣上得到陶冶，教師則能在上課間隙通過片刻的欣賞感受到放松和愉悅。
對于教學環(huán)境的布置，首先是做減法，去掉不必要的、多余的尤其是對教學產(chǎn)生妨礙作用、影響學生注意力的物品，達到簡化環(huán)境、增加有效空間的目的。其次是布置環(huán)境，包括物品的收納和擺放、規(guī)劃教室的格局和交通、使用標簽對物品進行歸類和標識等。最后是文化設(shè)計，適當?shù)夭贾糜嘘P(guān)文學、藝術(shù)、閱讀、音樂等的區(qū)域，讓教學空間充滿設(shè)計感和人文藝術(shù)性。
當然，筆者認為教學空間的布置不應填充過多物品，不應讓空間成為一個堆砌著各種凌亂物品的大雜燴，因為教育要培養(yǎng)的是學生豐富的內(nèi)心，過多的飾物只會分散學生的注意力，甚至讓學生內(nèi)心靜不下心。簡潔的環(huán)境反而更有利于培養(yǎng)學生的志趣。
四、雙贏法——讓對方贏，就是讓自己贏
發(fā)生在教室的沖突，指的是學生的行為影響到了教師的正常教學，而學生認為教師的管教影響到他享受自我權(quán)利。當教師和學生發(fā)生沖突時，最終的結(jié)果一定有三種：教師贏學生輸，學生贏教師輸，教師和學生雙贏。顯然，只要教師動用教師的教育權(quán)力，學生大幾率會輸?shù)暨@場沖突，但這種處理辦法毫無意外地會損害到師生的關(guān)系，而且會抑制到學生的自我成長。如果教師一味忍讓，屈服于學生的權(quán)力，學生輕易獲得勝利，同樣會帶來不利的結(jié)果：教師的威信和形象受到損害，學生的錯誤行為得不到糾正，對于學生的發(fā)展是不利的。似乎完美的解決方案只有讓師生雙贏了，但這個矛盾的結(jié)果如何發(fā)生，則需要智慧和技巧。
所謂雙贏的目標，就是雙方協(xié)力尋找到雙方都可以接受的解決方案，沖突消失，不需要教師或者學生的任何一方輸。顯然，這一解決問題的辦法需要雙方的合作而不是競爭對抗。書中提到雙贏法的三個必備條件：事先說明、積極聆聽和理解接納，并提出了具體步驟：確定問題→產(chǎn)生可能的解決辦法→評估辦法→確定辦法→確定如何執(zhí)行→評斷成效。
五、悅納他人，放過自己——不可解決的價值觀沖突
對于教室內(nèi)發(fā)生的沖突，有些沖突則是化解不了的，譬如師生之間的價值觀沖突。教師看不慣學生的某些行為，可是這些行為并不觸犯學校的規(guī)定，也沒有對其他學生和教師產(chǎn)生具體與實質(zhì)的影響，這些構(gòu)不成需要解決的問題，所以教師遇到這類問題，只能改變自己。
譬如涉及到學生的信仰、價值觀、偏好、個人品味、生活方式、理想以及以及信念等，學生的某些行為可能會讓老師感到厭煩、失望、震驚、擔憂等負面情緒，但教師通常很難說出學生在這方面的行為對自己產(chǎn)生了什么具體而實質(zhì)的影響。此時教師若動用權(quán)力用高壓政策處理價值觀沖突，則會招致學生的強烈反抗，對師生關(guān)系帶來破壞性影響。若教師對學生的行為采取睜一眼閉一眼、忽略的態(tài)度，假裝自己沒看見，則會帶給教師挫敗感，覺得自己作為一個教師是個失敗者。
書中提到的處理價值觀沖突的辦法是：成為學生在價值觀方面的有效顧問；更多地通過身教而不是言傳；改變自我，讓自己更靈活、更多耐心、更有愛心、更易接納他人。借用西方一句名言，平靜地接受你不能改變的，勇敢地改變你能改變的，并智慧地去辨明這兩種。也許，這應該成為我們的人生哲學和努力方向。
結(jié)尾
《教師效能訓練》一書既可以幫助教師重新審視和定位師生關(guān)系，還可以作為一門提升師生關(guān)系的訓練課程，并作為一本日常訓練的指導手冊。當然，盡信書不如無書，書中提到的一些理論和方法可能存在過于理想化的問題，需要教師在實踐中去反思和調(diào)整。
