有過職場工作經(jīng)歷的朋友都知道，同事之間的溝通是一件看似平常，卻內(nèi)涵豐富的事情，溝通效率的高低直接影響到我們的工作效率、工作心情，甚至對職業(yè)發(fā)展和晉升產(chǎn)生深遠影響。
初入職場的小白，對于職場生活充滿好奇和期待，但由于涉世不深、經(jīng)驗不足，很容易表現(xiàn)的過于羞澀或者過于活躍，出現(xiàn)與同事溝通不順暢的情況。入職幾年的老人，大多已經(jīng)歷過職場生活的必要磨練，收獲到同事間溝通的心得和經(jīng)驗，卻也仍然存在溝通難題。職場中，同事溝通是永恒的話題，如何提高同事間的溝通效率，是不同階段的職場人面臨的共同課題。
其實，同事間的溝通沒有想象中的那么難，琢磨出其中道理，學(xué)會基本方法，反復(fù)加以練習(xí)，每個職場人都有機會成為溝通高手，提高同事間的溝通效率。
一、什么是同事溝通
職場場景里的同事溝通，是為完成團隊考核和公司目標而進行的信息交流，具體表現(xiàn)為對工作任務(wù)完成標準、完成時間、責(zé)任人以及資源配置需求的細節(jié)討論。溝通場景可分為正式和非正式溝通，口頭和書面溝通，一對一溝通和一對多溝通。
由此不難看出，同事間的溝通以完成公司目標和工作任務(wù)為核心，是促成同事合作的必要環(huán)節(jié)，是保障公司運營的堅實基礎(chǔ)。
二、為什么同事溝通的效率很重要
溝通是為了合作完成工作任務(wù)，高效溝通加快合作進程，提高團隊效能，降低公司運營成本，反之，低效溝通則會適得其反。
同事作為團隊和公司中最常規(guī)的人際關(guān)系，是建構(gòu)在共同完成工作任務(wù)基礎(chǔ)之上的，因此同事間的溝通對公司運營效率的影響最直接。如果溝通雙方都是頭腦清晰、態(tài)度端正的明白人，工作溝通起來會相對容易，開展過程也會相對順利，成果一般差不到哪去，這樣的溝通是高效的。如果溝通任何一方存在障礙，則會導(dǎo)致工作任務(wù)的開展耗時長、反復(fù)多、效果差，這樣的溝通則為低效。
我們都追求高效率的同事溝通，一是更快完成工作任務(wù)，減少不必要的加班，二是更好的完成工作任務(wù)，得到認可獲取成就感。因此討論提高同事溝通效率的方法很有必要。
三、提高同事溝通效率的具體方法
一是學(xué)會辨清溝通對象的畫風(fēng)，包括年齡、性別、履歷、性格等方面。溝通新人同事，語言力求簡單平實，講清楚具體要求對方做什么，過于復(fù)雜的背景和中間環(huán)節(jié)不必贅述。溝通老人同事，態(tài)度要平等尊重，以商量的口吻、尋求合作的語氣講清溝通事項，千萬不要高高在上、頤指氣使，老人往往最厭惡這種同事。溝通頭腦靈光、性格外向愛表現(xiàn)的同事，語速可以適當加快，對于性格內(nèi)向慢性子的同事，不要機關(guān)槍一樣表述，要一字一句放緩語速。
確定好溝通對象是誰，選好恰當?shù)臏贤Ｊ?，再展開溝通行動，這樣效率會更高。
二是學(xué)會區(qū)分溝通內(nèi)容的特點，是僅僅傳遞信息無需反饋，還是爭取同事的資源尋求合作，不同內(nèi)容的事項，溝通起來可以采用不同策略。
信息傳遞類事項，比如會議通知、業(yè)務(wù)要求等，告知同事時先點名事項主題，試著詢問你需要拿筆記錄嗎，再將關(guān)鍵的核心的信息告訴他，最后可以情感溝通補充一些不太重要的內(nèi)容。
尋求合作類事項，比如請同事幫忙解決自己遇到的工作疑問，可能是開拓思路出主意，也可能是傳遞資料共享文件。這里的核心一點是，誠懇表達求助態(tài)度，給予對方相應(yīng)價值，大家都挺忙的，幫助你就占用他的時間精力，對他也有價值他才愿意幫助你。比如，可以這樣說，上次你做的某某項目效果特別好，你的想法真有創(chuàng)意，可不可以幫我出出主意參謀參謀呢？我們是不是可以把某個某個環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化一下，對你那部分工作開展也有幫助，咱們可以一起推進一下。
三是學(xué)會選好溝通時間和地點，包括如何選擇時間段，選擇什么場景溝通不同內(nèi)容。比如，剛上班時刻大家都剛剛進入工作狀態(tài)，不宜溝通過于復(fù)雜的難題事項，快下班時刻也不宜溝通耗時長、一句兩句說不清楚的問題，大家都不想平白無故加班，盡量簡短截說。對于復(fù)雜和難題可以選在核心時段提出，比如上下午開始工作一小時后，大家都進入狀態(tài)了，精力集中度高、工作熱情最飽滿。
四、提高同事溝通效率的背后邏輯
以上總結(jié)的提高同事間溝通效率的方法，是從對誰說、說什么、怎么說三個層面探討的，也是溝通的背后邏輯。溝通是通過說話的方式，與溝通對象進行信息傳遞和情感交流，以達到互通有無、加深了解、促進合作的目的。向外延展，溝通是表達自己，向內(nèi)回溯，溝通是理解他人。因此，溝通是一場基于了解他人進而重新識別自己的探索之旅。
沒有人是天生的演說家和溝通高手，我們都可以通過一次一次的溝通練習(xí)磨礪技能，而職場里的同事溝通是最好的練習(xí)場。畢竟，同事是我們除卻親人朋友外，每天相處時間最多的人，有時甚至超過對家人的陪伴。從這個層面看，提高同事間的溝通效率不僅可以提升工作效率，達成公司目標，還有助于營造出宜居的職場生態(tài)環(huán)境，努力成就自己，讓寶貴的時間資源流淌在有價值的生命長河里。
好啦，這樣看來溝通是不是變得有些神秘和神奇，我們完全可以把提高同事溝通效率當作一場探索與發(fā)現(xiàn)的游戲，一關(guān)一關(guān)打怪升級，早日修煉出沖擊關(guān)底的能力，到那里一探究竟。也許你會發(fā)現(xiàn)，溝通的終極奧義，在于透視自己的內(nèi)心！
