溝通的藝術(shù) CH7 讀書筆記

非語言溝通,我認(rèn)為同樣非常重要。無論是眼神、表情、手勢還是身體接觸,都無時無刻不傳達(dá)著信息。而且,這些信息量真的不亞于語言本身呢。

眼睛是心靈的窗戶。有的時候什么都不說,一個眼神就能讓對彼此會意。言語可以作假,相比之下眼神要真實(shí)得多。是否對一個話題、一件事情或一個人感興趣,從眼神里就可以看得清清楚楚。所以,老師或演講者在臺上講話,當(dāng)下面是一片茫然的眼神,就該快速調(diào)整內(nèi)容和講話的方式啦。

至于表情,有時候會不經(jīng)意間也出賣你。人是可以刻意地控制自己的表情的,但稍不注意,表情和眼神一樣,會反應(yīng)出我們內(nèi)心最真實(shí)的想法。其實(shí),通過表情和眼神展現(xiàn)出真誠,在日常的溝通和交流中可以輕而易舉地幫到我們。

手勢則可以輔佐我們表達(dá)自己。即使存在語言障礙,僅通過手勢也可以幫助對方理解我們。需要注意的是,在演講的時候,要合理利用手勢。既不要不知道手該放在何處,僵硬地站在臺上干講;也不要手勢過多,讓人看著眼花繚亂、心煩意亂。

至于身體接觸,書里已經(jīng)說得很全面了。簡而言之,通過相處距離和身體接觸的方式可以輕松檢測出你對一個人的接受程度,以及所定位的關(guān)系。很有意思。

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