最近很幸榮被做為賣房的客戶做用戶訪談。邊回答用研伙伴的問(wèn)題，自己也邊理順?biāo)悸?。就在這聊聊我的賣房經(jīng)歷吧。經(jīng)歷而非經(jīng)驗(yàn)。
我是在15年9月份掛牌賣的，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)并不活躍。況且是老小區(qū)的6樓（頂樓），買這樓層的客戶也是少數(shù)。雖離地鐵站在1公里左右，但也到7號(hào)線地鐵終點(diǎn)站了。
首先是掛牌
困擾我們的是價(jià)格。到底掛多少合適呢？
這畢竟也是我們第1次經(jīng)歷，對(duì)房子現(xiàn)可以賣多少價(jià)完全無(wú)感。
還好，在之前去看房時(shí)，有位熱心經(jīng)紀(jì)人介紹我們個(gè)法子。先以買房的客戶去小區(qū)周邊門店，問(wèn)問(wèn)買這類型房子大概是什么價(jià)位，再按稍高出點(diǎn)的價(jià)位掛牌。
我們也這么走一朝，大概有個(gè)心里價(jià)位。
我內(nèi)心是想稍掛低些，盡早賣掉，好盡量置換。但老婆不太同意，本我們總價(jià)就低，再低能低到那去，差不了幾萬(wàn)，并不能影響客戶賣或不賣，先這么掛吧，試試看。
后就在家里，在安居客上找周邊房源上的經(jīng)紀(jì)人，打電話委托（剛掛牌時(shí)，鏈家門店還沒(méi)開到美蘭湖）。我們也去過(guò)周邊幾家小中介，感受很不好，一股煙味，也不熱情。跟我們說(shuō)：最近市場(chǎng)不好，客戶少，用本子登記了下，有客戶再聯(lián)系我們。
我問(wèn)這價(jià)格合適嗎？他們的回答都是先掛掛看吧，你反正也要掛這么高，就先試試吧。也都沒(méi)給個(gè)可行的建議，就按著我們（客戶）報(bào)的預(yù)期掛牌。
在當(dāng)時(shí)，對(duì)于我們這些首次想置換客來(lái)說(shuō)，根本沒(méi)有像樣的，能提供我們參考的價(jià)格。甚至我們本就又是買房客戶，也沒(méi)能提供有效的幫助。
我們掛低了不情愿，掛高了又不易出手。就這么先等著通過(guò)帶看，看看反饋吧。
在這過(guò)程中，出現(xiàn)了不少有意思的事情。
我覺得，市場(chǎng)上的價(jià)格能及時(shí)準(zhǔn)確的從小區(qū)阿姨們上得知。
比經(jīng)紀(jì)人給的模糊反饋可靠得多，以及他們那些老套的話術(shù)。價(jià)格還可以，你先掛著，或者現(xiàn)客戶少。就沒(méi)其他的有用的信息了。
為什么可以從小區(qū)阿姨上能及時(shí)準(zhǔn)確了解呢？
因?yàn)?，我媽?huì)經(jīng)常帶小孩在小區(qū)里玩，彼此熟悉的都會(huì)聊聊天。特別各自家賣房這大事都會(huì)想聊聊的，也就很清楚的知道這些情況。
例如，我媽會(huì)跟我們說(shuō)，今天小區(qū)的哪個(gè)房子掛了多少錢在賣了；今天哪個(gè)房子賣掉了多少錢成交的，甚至掛了幾天，第幾組帶看被成交的都知道。也有些本就是小區(qū)認(rèn)識(shí)的朋友，平時(shí)也會(huì)聊聊。
因有這些消息，我們對(duì)于掛的價(jià)格也更有把握了，在市場(chǎng)的正常范圍內(nèi)。后面也沒(méi)再為價(jià)格過(guò)多糾結(jié)了。當(dāng)然，我們也不是非常急賣的業(yè)主，也就慢慢碰緣分落。
真實(shí)才可信
我很好奇，為什么經(jīng)紀(jì)人不愿主動(dòng)給我們這些反饋呢。也許有過(guò)吧，但可能被更多的虛假話術(shù)給淹沒(méi)了，我們也沒(méi)抱太多信任感聽他們的描述；或者壓根他們沒(méi)想維護(hù)業(yè)主，有客戶買房才是最重要的，也是來(lái)錢的。業(yè)主和房子反正在哪兒，維護(hù)他們也許還幫助其他人做事情。
我現(xiàn)想，業(yè)主維護(hù)這塊缺失這么大，也沒(méi)聽著有哪個(gè)中介做得不錯(cuò)的。但在買房過(guò)程，倒見識(shí)到不少夫妻小店跟業(yè)主們混得很熟。在小區(qū)里面帶看時(shí)，都會(huì)跟很多人打打招呼，說(shuō)幾句熟話。
最近也聽說(shuō)鏈家推出業(yè)主維護(hù)人。就是在鏈家賣房，全程就找這位經(jīng)紀(jì)人就行了。但還沒(méi)體驗(yàn)過(guò)，只期望不要太客套，更真實(shí)就行，能從更專業(yè)角度給些建議。也許剛開始并不會(huì)太信任經(jīng)紀(jì)人，但接觸多了能獲得有價(jià)值的信息，并且如上從小區(qū)阿姨們獲得的信息跟經(jīng)紀(jì)人的比較一致，這種信任感也是容易建立的。
另外，在這中不少稍大的中介會(huì)經(jīng)常打電話讓我們簽獨(dú)家，說(shuō)一大堆，也給出了不少承諾。
我就很納悶，他們帶看都沒(méi)幾次，也從未提供什么有效的建議，倒是騷擾電話不少，而且同樣基本的問(wèn)題反復(fù)問(wèn)（例如：在不在賣，裝修情況，面積等等）。我有什么理由跟你簽獨(dú)家？首先基本專業(yè)能力值得信賴，而且有能力做到。不然，為了你們自己的某些工作量，達(dá)不成了還浪費(fèi)我們的時(shí)間。
相對(duì)于買房，賣房還是占較多主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)越好，越是業(yè)主市場(chǎng)，客戶和經(jīng)紀(jì)人都擔(dān)心業(yè)主跳價(jià)或者不賣了等等。如果我要有好幾套，哈哈，我也不急，也不愁賣。但我們這普通置換客心態(tài)并不是這樣，還是想能盡早賣就盡早賣，也方便盡早買入，能配合的也都會(huì)配合，能談的也都能坐下來(lái)好好談。
對(duì)于想要掛牌賣的，還是要多做些功課，周邊的門店也最好去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，感受下市場(chǎng)，貨比3家，總歸是有幫助的。
房屋賣買流程可長(zhǎng)了，從掛牌到交房，半年以上是常事。后面的再繼續(xù)整理帶看環(huán)節(jié)。
