美國成功學(xué)大師安東尼·羅賓斯曾說：“高質(zhì)量的問題創(chuàng)造了高質(zhì)量的生活。成功的人問的問題更好，因此，他們得到的答案也更好。”
的確，你會發(fā)現(xiàn)，那些在職場上叱咤風(fēng)云的管理者，往往是一些善于提問的人。
曾經(jīng)有位牧師，在人生中遭遇了無數(shù)挑戰(zhàn)與問題。這些問題不僅沒有成為他的負(fù)擔(dān)，反而為他帶來了巨大的成長動力。他從一位初出茅廬的牧師，逐步成長為全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力問題解決專家，這其中的關(guān)鍵，就在于他能夠不斷提出的那些對自己具有深遠(yuǎn)影響的問題。
這正是擁有40年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，60余本暢銷著作，全球銷量超過3300萬冊，影響力遍及全球100多個國家，是千萬領(lǐng)導(dǎo)者推崇的領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·麥克斯韋爾。而他的代表作《提問的智慧》，更是詳細(xì)闡述了提問的重要性，以及提問對于他的人生成長和領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要作用，以及領(lǐng)導(dǎo)者們成長所涉及的重要問題。
那么，我們該如何提出好的問題，來助力自己的成長，從而提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？接下來，讓我們一起看看這本《提問的智慧》給到的答案。
01 在提問之前，要學(xué)會善于傾聽
麥克斯韋爾曾說：“如果你想成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你必須先成為一個更好的聽眾。你傾聽的方式很重要?！?/p>
相信許多人都知道傾聽的重要性，然而在現(xiàn)實生活中，卻很少有人能夠真正做到傾聽。
那么，我們該如何更好地傾聽他人的意見呢？
書中提到了傾聽的3個層次，分別是內(nèi)部傾聽、重點傾聽和全局傾聽。
首先，第一層次是內(nèi)部傾聽，這是屬于最低水平的傾聽。在這過程中，我們會更傾向于傾聽與自己有關(guān)的結(jié)論。比如，當(dāng)你迷路了向人問路，在餐廳聽服務(wù)背誦特價菜單，或在緊急情況下接收指令，這么傾聽是合適的。但這對領(lǐng)導(dǎo)他人來說，沒有什么特殊的作用。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們不能只關(guān)注自己和自己的需要。
第二層次是重點傾聽。在這個過程中，我們會重點關(guān)注他人的話語、情緒、面部表情等等。這又被稱作基于情商的傾聽。能夠達(dá)到這種水平的傾聽，說明他們都是非常健談的人，能夠成為很好的朋友。
而第三層次的傾聽是全局傾聽，這也是最高水平的傾聽。它不僅要考慮到相關(guān)人員的行動與否以及互動，還要考慮到環(huán)境及其所需要的一切。這也被作者稱為“高效領(lǐng)導(dǎo)者的傾聽水平”。作為這類領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠在傾聽的過程中讀懂人心，洞悉房間的氛圍，了解狀況，并通過直覺推測即將發(fā)生的事情。
由于傾聽的層次不同，這就要求我們在傾聽他人的意見時，問問自己是否有開放的傾聽?wèi)B(tài)度，是否有打斷他人，有沒有聽到自己需要聽的話等等之類的問題。
02 學(xué)會向自己提問
麥克斯韋爾曾說：“問題是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是更強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力的基石?！?/p>
作為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者，也要學(xué)會問自己一些問題。
書中也分享了7類大問題，包括個人成長問題、動機(jī)問題、穩(wěn)定性問題、團(tuán)隊合作的問題、效率問題、成功的問題和投資回報率問題。
對于個人成長問題來說，這無疑是從自我形象、個人的夢想和別人如何看待你的角度去向自己提問，從而不斷地激勵自己成長。
而動機(jī)問題，則可以問問自己是否真的對他人感興趣。
穩(wěn)定性問題，則要問問自己是否能夠腳踏實地，是否有從大局出發(fā)，做到謙遜等等。
關(guān)于團(tuán)隊合作的問題、效率問題、成功的問題和投資回報率的問題，這些無疑是站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度，來問問自己是否給團(tuán)隊帶來了增值，是否有領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢，以及是否把時間花在了對的人身上等等。
當(dāng)然，即使作為普通人，我們也可以從以上角度來給自己提問，只有這樣，才能斷地激勵自己成長。
03 學(xué)會向他人提問
書中說：“如果領(lǐng)導(dǎo)者問的問題不對，他們就會錯過很多事情。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會提出偉大的問題，激勵他人多做夢、做思考、多學(xué)習(xí)、多做事、多發(fā)展?！?/p>
對此，作者也給我們分享幾個可以向團(tuán)隊提出的很重要的問題。
如書中提到的：“你覺得呢？”、“怎樣才能幫到你？”、“我需要溝通什么？”、“我們是否超出了預(yù)期？”“你學(xué)到了什么？“等等。
這些問題可以幫助我們更好地了解團(tuán)隊中每一個成員的動向，以便我們能夠根據(jù)團(tuán)隊成員的回答，不斷地調(diào)整管理的方案。
而在這過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要放下自尊，克服不安全感，并認(rèn)真地傾聽隊友們的想法。畢竟只有當(dāng)最好的想法獲勝時，整個團(tuán)隊才會獲勝。
04 寫在結(jié)尾
微軟亞太研發(fā)集團(tuán)副總裁商容曾說：“提問——作為思考模式的核心部分，無疑是人類最基本且最具價值的行為。特別是在ChatGPT橫空出世，問題比答案更重要的今天，麥克斯韋爾的書，從提問的視角，切入領(lǐng)導(dǎo)力的主題，恰逢其時。
如果你也想在職場上脫穎而出，那么《提問的智慧》無疑是你的必讀之作。相信在這本書的指引下，你也能發(fā)掘出自己的潛能，獲得寶貴的啟示。
