《溝通力訓(xùn)練營》Day 10 如何優(yōu)雅地回應(yīng)

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在實際溝通中,我們經(jīng)常會遇到像里奧這樣的“話題終結(jié)者”。他們往往用“是”或者“否”,這樣的回答來結(jié)束溝通。雖然內(nèi)心并不想就此結(jié)束,但卻偏偏找不到更多的回應(yīng)之詞,無法使溝通流暢起來,形成更加和諧的交流氛圍。

怎么辦?作者告訴我們,此時應(yīng)該“透露出更多的生活細節(jié)”。

所有和問題相關(guān)的內(nèi)容,只要不涉及自身隱私,不妨將它們拋出來,與對方共享,說不定會出現(xiàn)意想不到的交集。

I 我拆我拆我拆拆拆

很多人不善于溝通的人缺乏地就是套路。簡單的套路就能讓你與他人之間由尬聊變成愉快地溝通。關(guān)鍵在于給予積極回應(yīng)的同時,主動去描述更多細節(jié)。一來可以體現(xiàn)你的熱情,健談,避免成為“話題終結(jié)者”。二來有意識擴大交談范圍,讓溝通更深入,有趣,說不定可以找到新的共同的話題。

同理,如果對方是個比較矜持和內(nèi)斂的人,不善于言談。為了避免尷尬,我們可以通過提問來讓對方回答,從而引導(dǎo)對方回憶更多細節(jié),激活他的表達和分享的欲望。而我們要做的就是認真傾聽和適時回應(yīng)。

A1 過去的經(jīng)驗

自己是個性格內(nèi)斂的人,不善于言辭,往往是話題終結(jié)者。文中出現(xiàn)的問題我也有。當(dāng)別人問我的時候,我也只是簡單回復(fù),一句話結(jié)束,然后就是尷尬,或沉默,或者找新話題,轉(zhuǎn)移話題,這就是典型的話題終結(jié)者和尬聊的特征。

A2 未來規(guī)劃

學(xué)點套路,做出一點點改變,就會有很大不同。以后在與人交談中,要主動描述細節(jié)(當(dāng)然,需要練習(xí)口頭表達能力,爭取做到具體,形象,繪聲繪色,引人入勝。)。平時要有意識地對口頭表達做自我練習(xí),對一件簡單的事,進行擴展練習(xí),把事情的經(jīng)過,細節(jié),有趣地地方講清楚。

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