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作者：yuanlv（來(lái)自豆瓣）

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最近我所在部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員在工作上出現(xiàn)了一些不和諧的氣氛，雖然我不是一名管理者，但我在內(nèi)心里設(shè)想如果我處在管理者的位置，應(yīng)該如何處理這棘手的問(wèn)題。

恰巧這次試讀活動(dòng)中出現(xiàn)了這本書(shū)《如何做高情商的管理者》。我快速翻看了一遍目錄和自己感興趣的章節(jié)后，才找到解決職場(chǎng)員工溝通協(xié)作的秘訣。管理者需要用高情商去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向積極的方向發(fā)展，作為管理者首先就要提高自己的情商。這本書(shū)用50個(gè)情商訓(xùn)練方法介紹了管理者可能遇到的各種管理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

本書(shū)更適合從事導(dǎo)師教練工作的讀者閱讀，每一個(gè)情商方法的介紹更多是在教學(xué)員做針對(duì)性的訓(xùn)練，缺乏一些案例介紹，對(duì)初級(jí)讀者來(lái)說(shuō)很有難度。

我所在的團(tuán)隊(duì)在任務(wù)安排和公平分配方面存在不合理的問(wèn)題。書(shū)中的偏心和公平分配兩個(gè)小節(jié)的內(nèi)容讓我更容易理解。管理者由于沒(méi)有足夠精力關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，在任務(wù)分配上出現(xiàn)有人做得到多，有人做的少的現(xiàn)象。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員中就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)和怨恨的情緒。高情商的管理者應(yīng)該讓所有成員都感到自己受到同樣的重視?，F(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)都會(huì)按照多勞多得的原則給員工發(fā)獎(jiǎng)金，這雖然會(huì)讓一部分人覺(jué)得自己被不公平對(duì)待，但我覺(jué)得薪資是績(jī)效激勵(lì)的一個(gè)必備手段。

書(shū)中提到管理者如何對(duì)待情緒時(shí)，希望高情商的管理者在面對(duì)員工出現(xiàn)負(fù)面情緒甚至對(duì)自己有人身攻擊時(shí)也要心平氣和的溝通。這一點(diǎn)相信中國(guó)大多數(shù)管理者都做不到。我的直接上司就做到了這一點(diǎn)。昨天他在給一個(gè)成員部署任務(wù)時(shí)，下屬直接以不合理的理由拒絕接受安排。他仍心平氣和的很下屬溝通，雖然最后不歡而散，問(wèn)題沒(méi)有得到解決。一味的讓步有時(shí)候并不能解決問(wèn)題，管理者真的不容易。