維的沙龍：美發(fā)師學(xué)會別把工作劃為分內(nèi)和分外

對員工而言，工作好像有分內(nèi)和分外的差別，但是在老板看來，工作沒有任何差別。一名出色的員工在高效完成自己的工作以后，總是能主動幫助老板和同事做好屬于集體以及企業(yè)的工作。他們總是能夠與老板和同事形成一個思想，擁有同一個目標(biāo)，堅守同一個信念。所以他們認(rèn)為，一切工作都是自己的或和自己相關(guān)的。正是這種意識和行動，成就了他們努力拼搏的進(jìn)取心與積極高漲的工作熱情。

如果你每天都能夠堅持這么做，你慢慢就會在自己的努力中積累經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)充知識，同時還會增強(qiáng)自己的工作能力，取得上司的賞識。

我們統(tǒng)帥裝飾公司的劉麗麗就是一個典型的實(shí)例：

劉麗麗是我們公司財務(wù)部的一名員工，每天都會接到客戶查詢工程款轉(zhuǎn)賬匯款的電話。財務(wù)人員都需要登記客戶的轉(zhuǎn)賬金額，工程款項，合同名字并留下客戶的電話，以便在查到客戶的款項后通知客戶，和客戶溝通憑證的交付流程，以保證客戶在交款后能及時收到憑證。

統(tǒng)帥裝飾的一位客戶在向公司打款后，打電話到財務(wù)部查詢款項是否到賬。劉麗麗在經(jīng)過查詢之后，告知客戶款項已到賬。就在掛斷電話之前，客戶順便說了一句，想問一下一周前設(shè)計師和他們一起在市場上所選地板的規(guī)格。一般情況下，客戶給設(shè)計師打個電話問一下即可。但當(dāng)時，劉麗麗一聽說客戶還有個要求，便主動跟客戶說，她幫忙問一下，3分鐘后給客戶回復(fù)。放下電話，劉麗麗立即撥通了設(shè)計師的手機(jī)，代客戶詢問地板規(guī)格。當(dāng)她記錄下來后，馬上將地板規(guī)格信息報給了客戶。照常理，代客戶詢問選材料的事不是一個財務(wù)人員的職責(zé)，但當(dāng)劉麗麗得知客戶有需求時，便主動為客戶著想，熱情地幫客戶來詢問情況并給予及時的回復(fù)。雖然這是件小事情，但是能讓客戶感覺到統(tǒng)帥裝飾員工的積極熱情與認(rèn)真負(fù)責(zé)。

現(xiàn)如今，許多員工都將老板放在了和個人相對的位置上，將工作和酬勞算計得一清二楚、明明白白，不愿多付出一絲努力，不愿多做一丁點(diǎn)兒事情，或者說做了就得計較能得到多少報酬。他們不覺得多做些工作會為自己帶來什么，反而會覺得自己吃虧。身為職場的員工不應(yīng)當(dāng)懷有“我必須為老板做什么”的想法，而應(yīng)多考慮“我能為老板做什么”。

對于一個前臺來說，抓住顧客的心思是很重要的。我們統(tǒng)帥裝飾公司的一位前臺小姐小朱就有過這么一次經(jīng)歷。一次，有一個客戶到我們公司的門店里來與設(shè)計師談方案。當(dāng)時因?yàn)榧依餂]人看小孩子，客戶還帶了她大概7歲左右的女兒。當(dāng)客戶在與設(shè)計師洽談的時候，小朋友很不安定，總是吵吵鬧鬧的，使得設(shè)計師與客戶間的談話時不時地被打斷，顧客也沒有心思集中精力討論設(shè)計方案?？闯隽丝蛻魞?nèi)心的煩躁，本來就喜歡小孩兒的前臺小朱這時主動向客戶要求幫忙照看孩子。這位前臺小姐帶小孩來到自己的辦公桌旁，打開電腦給她看公司里的一些裝修實(shí)景圖片。果然小朋友不吵也不鬧了，安靜了下來，專心致志地看那些漂亮的圖片?？梢?，前臺靈機(jī)一動，毫不費(fèi)力做了一件工作之外的事情，盡自己所能承擔(dān)了一份責(zé)任，卻為客戶創(chuàng)造了一個良好的洽談環(huán)境。

從上面的例子可以看出，一些分外的事情是每一個員工應(yīng)該做的，這樣無論是對公司，還是對自己都是非常有益的。如果你是一個過磅員，或許能夠用自己的細(xì)心質(zhì)疑來糾正磅秤的刻度錯誤，以避免給企業(yè)造成不必要的損失；如果你是一名貨運(yùn)管理員，也許會在發(fā)貨清單上發(fā)現(xiàn)一個和自己職責(zé)沒有關(guān)系的沒有被發(fā)現(xiàn)的錯誤；如果你是一名郵遞員，除了要確保信件及時準(zhǔn)確到達(dá)之外，還能做一些不在職責(zé)范圍之內(nèi)的事……這些也許是你工作范圍之外的小事，但這也是你的責(zé)任。如果你這樣做了，就等于為自己的人生播下了成功的種子。

好了，小編今天的分享就在這里?如果你喜歡今天的內(nèi)容，如果你想獲得更多的知識，關(guān)注維的沙龍并與變得美麗！