014講:情緒|第一生產力

1.從笛卡爾到達馬西奧:人類認知的大反轉
笛卡爾給了我們一個最核心的概念,他把人分成了心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)兩個獨立的系統(tǒng)。心理系統(tǒng)管思考,身體系統(tǒng)管行動。身體系統(tǒng)不參與思考,只接受心理系統(tǒng)的指揮。而我們的身體系統(tǒng),在他看來跟機械系統(tǒng)沒什么區(qū)別。所以笛卡爾才說“我思故我在”,意思就是只有我們的心理系統(tǒng)感受到了,我才知道我存在。

2.在最近30年里,我們最重要的發(fā)現的就是“人的心理和身體是密不可分的”。簡單地說,軀體和腦構成了你的身體,而你身體的物質結構通過種種生物化學反應產生心理活動,而心理活動又影響了你的身體。最簡單的話來說,就是可能并存在心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)這樣兩套體系的區(qū)分。這種區(qū)分是笛卡爾硬拆開的,但其實我們是一個完整的有機體,在這有機體里,情緒是一個最重要的內容。

達馬西奧推斷,情緒與決策如影隨形,人是不能脫離情緒,來進行所謂理性決策的,人的所有決策,都是情緒參與的結果。

3.情緒管理三個最緊要的觀念
(1)第一,情緒的產生,是大腦運行的自然過程,不存在只有好情緒、沒有壞情緒的可能性。產生好情緒和產生壞情緒,都是一個自然的過程。而情緒又會參與我們的決策和判斷之中。這一點一定要記住,這是討論情緒管理的基礎。
(2)第二,情緒管理的本質,就是要控制自己產生好情緒和產生壞情緒的比例。有一門學問叫“積極心理學”,學者們建議大家掌握這個比例,最好是3:1。好情緒占三,壞情緒占一。那么,該如何保有積極情緒呢?學術界目前沒有答案。我的親身體驗告訴我,多接觸積極的人、積極的觀念和積極的事物,也許是一個可行的辦法。下面我和大家分享一下我自己的故事。
當積極情緒多過消極情緒的時候,人就會有積極的行動。我們可以給自己一個心理暗示:我們每天遇到的那些煩心事,都是礦場里挖出來的無用泥土,但是沒有這些泥土,我們怎么能得到那些寶貴的磚石呢?煩心事和我們的努力是正比的。
(3)第三,管理者需要格外注意:情緒,才是第一生產力。管理者首先需要把自己的情緒變得更加積極,同時還要學會有意識地將這情緒傳遞給員工。把達馬西奧的觀點翻譯成管理學的語言就是:一個人情緒差的時候,他的工作表現一定差;而一個人的情緒飽滿的時候,他的創(chuàng)造力一定超強。

4.總結一下,今天的課主要講了兩點:
(1)情緒會影響我們的決策,情緒本身就會參加決策。
(2)情緒是第一生產力,管理者要善于控制情緒,使用情緒和傳遞情緒,這是管理學的價值所在。

*********************************課后思考*************************************

作業(yè):閱讀推薦閱讀的文字材料,并深入思考今天講過的內容。

———————————————推薦閱讀————————————————————

馬玉積極情緒表現:
(1)積極情緒類別:快樂
?我希望每一個員工都是笑瞇瞇的、競爭是一種快樂。
?創(chuàng)業(yè)不會給你帶來幸福感,而會給你帶來快感,但快感的背后會帶來很多痛苦,真正的辛福感是你知道自己在做什么,知道給別人做什么,你會逐漸從痛苦中找到那些快樂。
(2)積極情緒類別:激情
?短暫的激情是不值錢的,只有長久的激情才是賺錢的。
?創(chuàng)業(yè)不是為了錢,而是你喜歡它,你喜歡這個工作,你喜歡做這件事,那是最大的激情。
?“馬云是一個有理想的受激情驅使的人”——劉世英
“他說的話會讓你振奮,沒有希望的東西在他看來也充滿生機,他能給身邊的人生活的激情”——張紅
(3)積極情緒類別:希望
?幸運的是,未來互聯(lián)網產業(yè)會比較堅挺而且充滿希望,只要活著就有希望。
(4)積極情緒類別:樂觀
?創(chuàng)業(yè)者具有樂觀精神才能走得遠。
?永遠積極快樂地看待未來。
?“當時的信心沒有馬云足……我沒走是在盡道義……阿里巴巴難逃一死,其他人嘴上不說但心里都這么想。只有馬云樂觀”——吳炯

***********************************馬云和創(chuàng)業(yè)伙伴情緒對比********************
事件1:1994年,海博英語翻譯社入不敷出
?合伙人的消極情緒表現:創(chuàng)業(yè)的朋友中途退出——不抱希望。
?馬云的積極情緒表現:于義務銷售小物件支持海博英語翻譯社日常運營——希望、樂觀。
事件2:1995年12月,中國黃頁剛成立幾個月
?合伙人的消極表現:宋衛(wèi)星提出撤資——對黃頁失去信心。
?馬云的積極情緒表現:進入北京進行廣告宣傳,包括《中國貿易報》、《人民日報》、《東方時空》宣傳黃頁——激情、希望。

事件3:1999年,從北京辭職回杭州再次創(chuàng)業(yè)
?合伙人的消極情緒表現:當時……金建杭說:“大家的眼神是迷茫的、空洞的”、“他說要做最偉大的公司的那一刻,我一點也沒激動……我不太相信這個說法”——彭蕾
?馬云的積極情緒表現:站在桌子上快速而瘋狂地發(fā)表激情洋溢的演講——激情。
事件4:2000年互聯(lián)網寒冬
?合伙人的消極情緒表現:Porter說:“公司里40個老外,只剩下5個了……心里很失望”。
?馬云的積極情緒表現:“跪著也要活下去”、“我們一定會贏”,我們一定會重新站起來,我們一定會取得這場戰(zhàn)役的勝利。

*****************精彩留言********************

確實不應該把心理和身體分開看,以后心理學肯定會被顛覆,其實根本沒有自由意志,也沒有心理,一切都是由人體內部的物理活動產生的變化通過身體各部分表現出來的。
我認為人腦就是一套物理的算法,經過數據(即環(huán)境信息)的不斷積累和處理,表現為不同的行為。每個人的天生的物理算法不同,環(huán)境也不同,因此行為不同。但環(huán)境還是可以改變行為。
因此,讓自己長期在某種環(huán)境中,通過環(huán)境信息的積累反過來改變大腦的內部活動,從而改變行為是可行的。按照這個思路,抑郁癥也不是心理疾病,而是身體疾病,嚴重的抑郁癥患者通過改變所在環(huán)境就應該可以有效治療,以上內容為平時所思,未經嚴謹的證明,供參考。

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