有兩個產(chǎn)品設(shè)計常見的誤區(qū)：
1.認(rèn)為用戶一定知道這個功能
2.認(rèn)為用戶一定會按照設(shè)計者設(shè)定的那樣去用產(chǎn)品
我們常討論的交互設(shè)計里的那些層次和方法，其實用戶是看不到的，用戶真正能夠看到的是最終產(chǎn)品呈現(xiàn)給他們的。所以我們需要一種方法用來檢測我的設(shè)計是否最終能夠被用戶用起來，并且是否能達(dá)到我的設(shè)計目標(biāo)。
老D老師教了一種產(chǎn)品設(shè)計“五步法”。此方法脫胎于他十幾年的設(shè)計工作經(jīng)驗，版權(quán)屬于永遠(yuǎn)的老D！
“五步法”：看的見-看的懂-有興趣-用的爽-有反饋
【題目】請大家對照“五步法”來試用一下web版豆瓣的“提醒”功能，說出自己試用過程中五個環(huán)節(jié)的感受和體驗。如果發(fā)現(xiàn)有改進(jìn)的地方并能給出改進(jìn)方案就更好了。
【作業(yè)】
第1步：看得見（key words:視覺引導(dǎo)）
web版豆瓣（以下簡稱“豆瓣”）的【提醒】導(dǎo)航在頁面頂部tab的右側(cè)第2個，在頂部導(dǎo)航中屬于視覺次級中心，在同級的tab導(dǎo)航中屬于首要中心。
有消息提醒時，【提醒】處會有紅色+數(shù)字標(biāo)記，在深色背景上非常突出。
看得到的意義就是要讓用戶使用某個功能，必須先讓他注意到這個功能，一般做法是用個醒目的亮色、用個動畫，或者用有吸引力的文案來引導(dǎo)。一般消息提醒在一個產(chǎn)品中都是附加功能，必須有，但一定不是主要的。而豆瓣又是一個以內(nèi)容生產(chǎn)為主的平臺，所以用戶關(guān)注的重點是內(nèi)容，【提醒】不必要做得太醒目，有則可。
第2步：看得懂
第1步的作用是吸引用戶注意力，產(chǎn)生物理刺激，第2步則是要把這種物理刺激轉(zhuǎn)化為理性判斷。
點開【提醒】，彈出菜單，有最近5條消息提示，還可以設(shè)置[不再提醒]，從此以后該條消息的相關(guān)信息不再提示。但顯示的這5條消息包括了已經(jīng)查看過的消息，建議只展示新的、未查看過的提醒。
進(jìn)入【提醒】頁后，tab分為：全部、請求、（我）回應(yīng)過的。
基本能看懂每個標(biāo)簽要表達(dá)的意思，但是這種分類方法有點凌亂，后面討論。
第3步：有興趣
這一步的關(guān)鍵任務(wù)是：盡量吸引目標(biāo)用戶，用簡練的方式傳遞出價值，命中用戶的核心需求。
豆瓣【提醒】將【請求】單獨羅列出來，并在列表中展示得最詳細(xì)，我個人猜想是由于豆瓣除了內(nèi)容產(chǎn)出，還有一個重點是社區(qū)，于是各種線上線下的活動信息是豆瓣的推廣重點，也是吸引用戶的關(guān)鍵。
第4步：用的爽
通過考慮用戶場景，優(yōu)化使用流程、用戶體驗、設(shè)計原則等實現(xiàn)。
講道理，要回到討論豆瓣這個標(biāo)簽分類的問題上了。
問題1：在【提醒】里，視覺層級最高的應(yīng)該是“1條新回復(fù)”“4個人關(guān)注你”之類的更新動態(tài)，豆瓣在此處沒有做一個熱點操作的層級劃分。
問題2：豆瓣將未點擊的提醒標(biāo)題為藍(lán)色，點擊后顯示為紫色，顏色差別不大較難區(qū)分。同時標(biāo)題為藍(lán)色鏈接，點擊即可跳轉(zhuǎn)，但在這時候，用戶的目標(biāo)信息應(yīng)該是“新回復(fù)”，而不是帖子的標(biāo)題，所以點擊的對象設(shè)置錯了。
問題3：信息提醒時并沒有分類哪個是我發(fā)布消息的提醒，哪個是他人發(fā)布消息、我回應(yīng)之后的提醒，這其中又有一個問題，當(dāng)我在別人帖子下留言時，如果另一個人回復(fù)時沒有@關(guān)鍵人，則其他回復(fù)過的用戶都會收到提醒，點進(jìn)去看后發(fā)現(xiàn)其實并不是有人回復(fù)了我，而是回復(fù)了樓主。如果不選【不再提醒】的話，只要有人跟帖，我這邊就會收到一堆的消息提醒。而當(dāng)我選擇了【不再提醒】以后，如果有人在該條帖子下@我并回復(fù)，我不知道是否系統(tǒng)還會有提示，暫時未測試過。
第5步：有反饋（老D說這是重點！敲黑板！）
老D說：有很多產(chǎn)品死就死在了這個環(huán)節(jié)上，比如來到一個頁面，點擊一個按鈕，彈出一個表單，填寫，然后發(fā)送，看到個成功提示，然后，然后就沒有然后了...
以淘寶的訂單流程為正面例子，下單付款后，賣家的操作和物流公司的操作，都會顯示在用戶這一段的系統(tǒng)上，有一個商品狀態(tài)提示。我們的系統(tǒng)通常是由若干個角色共同使用的，角色之間需要互相同步動態(tài)，要互相能知道對方現(xiàn)在正在干什么，這樣可以給用戶一種安全感。
