? ? ? ? 感謝春蕾教育集團的李董、薛董，感謝菲菲園長今天邀請了李明凈老師，給我們帶來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲真的很多，今天的培訓(xùn)是要做一個整體的改革，對我們來說更是新的提升自己的機會。
一、要有統(tǒng)一方向：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、要有統(tǒng)一思想：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.只為目標(biāo)找方法，不為問題找借口。? ? ? 2.帶著兩個以上的方案提問題，只讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，不做問答題。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.以結(jié)果為導(dǎo)向，以目標(biāo)為方向，從安排怎么干，到討論怎么干，協(xié)商式管理，群體決策? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.問題本身不是問題，如何應(yīng)對才是問題，如何應(yīng)對不是問題，問題怎么來的才是核心問題？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.高調(diào)做事，低調(diào)做人。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.成功者的胸懷是被委屈撐大的。? ? ? ? ? ? 7.我是一切的根源。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8.求同存異，不要換位思考，要多次確認(rèn)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 9.相同的意見告訴群眾，不同的意見告訴領(lǐng)導(dǎo)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10.多說話才能少做事。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11.個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12心存感恩。13.百分百執(zhí)行力，對也執(zhí)行，錯也執(zhí)行。既理解執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中去理解。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、統(tǒng)一行動：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 實現(xiàn)整體項目式佐證自評。首先老師根據(jù)績效自己對自己的工作進(jìn)行評價，工作中要留下佐證材料，進(jìn)行自己評分，要么零分要么一百分。對老師的考核標(biāo)準(zhǔn)化，精準(zhǔn)化。
第二部分，對家長分類管理：（建立檔案）
A第一類:? 重視家庭教育，原生家庭狀況良好——給予足夠的自主學(xué)習(xí)與自主選擇權(quán)，家園配合共同教育——樹標(biāo)桿。
B第二類:? 重視家庭教育，原生家庭狀況不好——正常給予關(guān)注，側(cè)重家長觀念統(tǒng)一。
B第三類：不重視家庭教育，原生家庭狀況良好，正常給予關(guān)注，側(cè)重家長觀念統(tǒng)一。
C第四類:不重視家庭教育，原生家庭狀況不好——重點關(guān)注家長的情緒問題。
第三部分，個性化家長工作的標(biāo)準(zhǔn)動作：
1、原則好的感覺比對的行為更重要? ? ? ? ? ①窗口時期：重視晨接環(huán)節(jié)+幼兒離園前的“溫馨時光”。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ②每天或每周給家長發(fā)幼兒單人照。? ? ? ? ? ③與家長進(jìn)行孩子的個性化溝通。? ? ? ? ? ④熟悉家長溝通技巧，營造好氛圍（深度共情）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑤少做“觀摩”活動，多做“互動”活動。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑥關(guān)注班級VIP家長（AC類）? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑦清晰了解每個孩子的具體情況。? ? ? ? ? ? 2.針對個性化家長工作策略? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 接納情緒（復(fù)數(shù)+描述）——共情與家長
一致性溝通匯總? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第一步，表重視? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 切系:1.開始就道歉? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、開始就解釋? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.開始就否認(rèn)別人的情緒? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.開始就否認(rèn)別人的猜測
第二步：找思路
確認(rèn)家長的真實要求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.表達(dá)不滿? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.解開疑惑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.尋找事因? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.引起重視? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.解決問題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.別有意圖
第三部：給態(tài)度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.表達(dá)重視? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.拉長時間線
? ? 總之，家長溝通技巧這部分對我來說收貨最大，家長工作做好了，一切就迎刃而解。接下來把目前能落地的部分開學(xué)就落地實施，不能落地的就再去學(xué)習(xí)、理解、練習(xí)，直到全部落地實施。
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