教練技術中的八項核心能力，都會起到與被教練客戶建立、加強聯(lián)接的作用。今天我們重點談一下第四項能力—“建立信任與連接”：領導者如何在工作中的運用，從而構(gòu)建一個高效、成功的工作氛圍。

為什么要在工作中創(chuàng)建深層聯(lián)結(jié)？

在既信任又安全的前提下，這樣一個支持性的環(huán)境中，下屬能夠表達、反思、思考他們行為方式的原因，反思他們的價值體系，得以進步。

而在基于“深層聯(lián)結(jié)”的關系中，伙伴可以背靠背、共同面對挑戰(zhàn)與困境，創(chuàng)造性的思考更多的可能性、創(chuàng)新的思維與方法，從而使變革發(fā)生、使業(yè)績出現(xiàn)更大的突破。

相反，在安全與連接缺失的情境下，一般會發(fā)生什么狀況？

最常見的狀況是“以自我為中心” 的爭論與對抗- 談話雙方的每個人的興趣點關注在自己的看法和想法，表現(xiàn)自己對于該主題的豐富知識，扮演”我才是專家“、“我是對的”、“你不懂我”…角色。于是不難想象，一系列的會談與會議都陷入了低效或者僵局。

具體來說，是出于使得對面伙伴變得更強大的好奇心來發(fā)問，還是出于要說理、評判或爭論而發(fā)問？后者的行為將創(chuàng)造出與安全感相反的效果。

因此，“深層聯(lián)結(jié)”的層次事關組織的三大管理核心：

1. 士氣與信心

2. 戰(zhàn)略決策與落地

3. 業(yè)績突破

領導者如何做，才能改變這種局面，建立全新的關系？

教練技術中，強調(diào)的第四項核心能力，這項能力有很多具體的行為指標，如：

1. 教練試著在自己的背景下理解客戶，包括客戶的身份、環(huán)境、經(jīng)歷、價值觀和信念；

2. 調(diào)整自己的教練方式適應客戶；

3. 表現(xiàn)出關愛和同理心；

4. 認可客戶的獨特才能以及他們付出的努力；

5. 支持客戶表達觀點和感受；

6. 避免把自己當成客戶的顧問或培訓師等等。

相應的，領導者也可以在日常管理、溝通中不斷練習以上技巧。在團體工作坊中，我們也會運用實際場景、深度沉浸式體驗、開啟這種練習與覺察。

哪些思維和行為方式上的技巧可以深化掌握“培育信任和安全感“這項能力？

首當其中：運用技巧時必須真誠和全心全意！

例如當我們?nèi)フJ可客戶的這種堅韌和堅持，即使這些努力的效果還沒有出來。

我們不必說：

“嘿，我認可你的堅韌呦”。

我們可以說：

“你的堅韌給我留下了深刻的印象，這種堅韌非常鼓舞人心。即使你很掙扎，但你依然每天堅持，屢敗屢試”。

兩種認可的表達方式上，后者是真實具體的，是基于教練所聽到的內(nèi)容，這種認可就是真正賦能的。

此外還有技巧包括如何處理節(jié)奏、速度、語調(diào)、思維方式和說話方式上與談話對方匹配，以及運用靜默肢體語言等等。

隨著精進、有沒有更進一步的修煉？

在ICF對于該能力在MCC大師級教練的標準中，這樣描述：

教練在客戶面前舒適自在，全然信任；

愿意在客戶面前展現(xiàn)“無知”，甚至愿意展現(xiàn)脆弱，并讓客戶在教練面前也展現(xiàn)脆弱；

全然關注客戶，對于流程、與客戶之間的伙伴關系全然自信......

一切不必為了“教練而教練”。

一切都順其自然。

除此以外、高級領導者不妨放低姿態(tài)“ask for? help”、“故事力”、“基于使命的IP影響力”的打造與練習，也會極大的增加“深層的聯(lián)結(jié)”。

最后，教練的存在，只是為客戶創(chuàng)造出這樣美妙的場域，讓他自由探索。領導者的精髓，也是為了成就一個賦能型工作氛圍，讓員工自主自發(fā)的思考，不斷改進工作方法提高績效，并進而提高歸屬感、成就感。

如果領導將關注力側(cè)重在#賦能員工伙伴，那么他對于“培育信任和安全感”這項能力將掌握得更好。

領導者與員工、銷售與客戶以伙伴關系前行，可以走得很遠。在美妙的場域中，蛻變得以發(fā)生。