
在2016年,分答通過“付費提問+偷聽1元”得新穎模式再加上王思聰們等知名大v的助推,分答在幾天內(nèi)刷爆了朋友圈,成了爆款,身邊的朋友們紛紛主動付費嘗試,同時分答也創(chuàng)造了 短期內(nèi)快速斂財、巨額融資的神話。一段時間內(nèi),幾乎一大半的社交社區(qū)創(chuàng)業(yè)者都開始思考轉(zhuǎn)型“問答模式”,甚至認(rèn)為這將成為和直播打賞一樣的現(xiàn)金奶牛。就在此時分答忽然消失,熱度迅速消減,而后續(xù)的模仿者幾乎沒有一個取得成功?,F(xiàn)在看起來,分答模式更像是一群深諳人性的高智商創(chuàng)業(yè)者臨時起意的抖機靈。
現(xiàn)在經(jīng)常聽到國民消費層次提高了,中產(chǎn)階級增多,用戶level提高了,更愿意為提高自身層次買單。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們也正是看到這一點,先后在內(nèi)容平臺投入內(nèi)容,知識付費領(lǐng)域槍林彈雨。分答作為了知識付費領(lǐng)域的一大新穎嘗試卻曇花一現(xiàn),而于此同時,喜馬拉雅、知乎live、在行、得到形成四國大戰(zhàn)之勢,用戶更愿意為后四者買單,這背后的原因值得讓人深思。
由儉入奢易、由奢入儉難,對于已經(jīng)被免費服務(wù)們慣得口味刁鉆的用戶來說,讓他們掏錢可沒那么簡單。都說用戶層次提高沒有那么屌絲了,可但層次變高并不等于“人傻錢多沒處花”,現(xiàn)實操作起來哪有那么簡單。從喜馬拉雅、知乎live等案例與分答相對比,我覺得一個持續(xù)的、規(guī)模的付費生意,應(yīng)該具有以下幾點特點:
1.自然無障礙
付費應(yīng)該符合人們的日常習(xí)慣,自然而然而不做作,每一種互聯(lián)網(wǎng)的付費生意都應(yīng)該在現(xiàn)實社會中找到“原型”,只有這樣才能輕易突破他們的心理障礙。分答的1分鐘語音問答固然新鮮、但并不符合用戶日常習(xí)慣,而知乎live對應(yīng)的是有門票的線下分享會、喜馬拉雅對應(yīng)的是付費專業(yè)課程、得到對應(yīng)的是購買簡報精縮版,這再自然不過。閃修俠對應(yīng)的是修手機,共享單車對應(yīng)的是租車,這都易于接受。
2.讓用戶得到獨特的價值
付費應(yīng)該給人充足的理由,讓付費和不付費有著明確的區(qū)分度。直播中打賞帶來的主播口播和青睞,帶來的是碾壓屌絲的優(yōu)越感;每天聽喜馬拉雅和得到,為白領(lǐng)們制造了談資和裝逼的社交貨幣、對唯恐被時代拋棄的焦慮內(nèi)心進行了精神按摩;手游打到第九關(guān),接下來必須花錢才能過,用戶這時的付費是因為巨大的沉沒成本。多巴胺、社交貨幣、優(yōu)越感、恐慌焦慮、省時間(偷懶)、沉沒成本……一定有一種力量要被放大,給用戶痛苦和誘惑,讓他們掏錢。誠如最近網(wǎng)上流行的一句,灰產(chǎn)、網(wǎng)賺的核心,是男人好色,女人愛美,老人怕死,小孩怕笨,所有人都怕沒錢或錯過賺錢的“機會”
3.社交性傳播
對于新形態(tài)的付費產(chǎn)品,誰都不愿意做“第一個吃螃蟹的人”。所以要通過大v站臺、社群傳染、社交分享、新聞pr等各種辦法讓用戶覺得,已經(jīng)有很多人吃過螃蟹了,反響不錯!
4.知名IP
IP是一種品牌,好的IP對于用戶有著巨大的吸引力。咪蒙、papi醬、羅胖、吳曉波等名人推出的付費產(chǎn)品,有很多粉絲為了表達忠誠和支持都愿意買單。最近微信公眾號來了一位世界級大咖——比爾蓋茨,我相信只要比爾蓋茨推出一個收費問答,幾乎80%以上他的粉絲都愿意付費聽聽收費的聲音。
我相信,內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者們只要用心持續(xù)去努力,讓用戶形成期待、建立信任、培養(yǎng)付費習(xí)慣,扭轉(zhuǎn)“免費”的定勢思維是可行的。