第四章，公司開了怎么運(yùn)營好法律咨詢公司呢？
? ? ? ? 既然是法律咨詢公司，肯定是要接受顧客的法律咨詢的。而在接受法律咨詢的過程當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)更進(jìn)一步的法律服務(wù)需求，如代辦案件，法律顧問服務(wù)，主持和協(xié)助調(diào)解，參與談判等等，下面就分開講，法律咨詢公司的運(yùn)營可以從以下幾個方面展開。
第一節(jié) 如何接待日常法律咨詢？
? ? ? ? 日常法律咨詢是很繁瑣、很無聊的，因?yàn)閬碜稍兊姆蓡栴}可能是經(jīng)常重復(fù)的一些瑣事。比如家庭糾紛，婚姻危機(jī)，勞資糾紛如工資問題或者工傷糾紛。
? ? ? ? 咨詢者往往認(rèn)為自己的一點(diǎn)小事是天大的事，因?yàn)樗麄兊谝淮斡龅剑瑫粩嘀貜?fù)，不斷反復(fù)追問。甚至有些咨詢者會將我們當(dāng)做傾訴對象，不停傾訴。所以我們必須要有好的心態(tài)，要不厭其煩，但也不能任由咨詢者傾訴，反復(fù)發(fā)問，這樣會很浪費(fèi)時(shí)間，而且會弄壞心情。
? ? ? ? 怎么解決？
? ? ? ? 一個字：錢，兩個字：收費(fèi)，就完美的解決這些問題了。
? ? ? ? 這里我建議，凡是咨詢，先收費(fèi)20元，限時(shí)20分鐘，不夠時(shí)間不退費(fèi)，因?yàn)榇鷥r(jià)不大，才一元錢一分鐘。超過20分鐘按十元一分鐘計(jì)費(fèi)，先收10分鐘的，100塊，以此類推，在超過10分鐘時(shí)再收一次費(fèi)。問清咨詢者還需要多久？要多久收多少，比如他你們說還要十分鐘，對不起要先付100元，這樣。不愿付費(fèi)的就不會再問。
? ? ? ? 那么，你可能會問，要是我們公司接待咨詢的人不太懂法律該怎么辦？
? ? ? ? 好辦！兩個字：登記。
? ? ? ? 費(fèi)用照收，因?yàn)檫€是會浪費(fèi)接待者的時(shí)間。
? ? ? ? 拿出紙筆，讓咨詢者將其要咨詢的事情經(jīng)過詳細(xì)說一遍，問清楚細(xì)節(jié)，全部登記下來。一般來說在登記過程中依據(jù)常理、常識以及自己所了解的一點(diǎn)點(diǎn)法律知識去判斷，大部分都會有答案了。這就好像自己突然遇到一件事會手足無措，但當(dāng)自己向人求助時(shí)不停地講述事情經(jīng)過，可能別人還沒有給你答案，你自己已經(jīng)理順了思路，知道該怎么處理了。
? ? ? ? 如果登記完，還是不知道怎么回答，或是不確定怎么回答怎么辦？
? ? ? ? 也好辦！手機(jī)拿出來，輸入你依據(jù)咨詢者所述所問提煉出來的關(guān)鍵詞，比如：“盜竊罪”，馬上可以查出怎樣才夠條件構(gòu)成犯罪或此罪會判多少年等等。不就知道該怎么回答了嗎？！
? ? ? ? 注意：邊查邊與人溝通，或幫人泡茶，不要把人晾到一邊。
? ? ? ? 如果查了也不行，依然好辦！
? ? ? ? 對客戶講這個問題你不太擅長，要問問律師。然后馬上打電話給合作律師，可以問好再回答，也可以直接讓人與合作律師通話。
? ? ? ? 如果想樹立專業(yè)點(diǎn)的形象，也可以借口上廁所，去廁所求助手機(jī)或合作律師，然后出來回答。
? ? ? ? 前文已經(jīng)提到，在日常咨詢中可能發(fā)現(xiàn)可代理的案件，發(fā)現(xiàn)之后怎么把接下來？請繼續(xù)往下看。
